ERR SSL VERSION OR CIPHER MISMATCH en el navegador – ¿cómo solucionarlo?

Entre los errores más comunes en Google Chrome, Microsoft Edge, Opera, Yandex Browser al abrir sitios o ciertas secciones en ellos está el mensaje “Este sitio no puede proporcionar una conexión segura. El sitio utiliza un protocolo no soportado” con el código de error ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH y con más detalle “El cliente y el servidor soportan diferentes versiones del protocolo SSL y del conjunto de cifrado”.

Este manual detalla cómo solucionar el error ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH para diferentes situaciones y navegadores: tanto para sitios “normales” como para diferentes sitios gubernamentales, donde el problema puede ser diferente.

Dirigiéndose a “Protocolo no soportado” ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH

En general, el error se produce cuando se establece una conexión cifrada con un sitio durante la fase de TLS Handshake. Si el sitio utiliza un protocolo de cifrado o una longitud de clave que no es compatible con su navegador, el resultado es un error ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH.

En caso de que el error aparezca al acceder a un sitio de Internet ordinario: no a un sitio de una agencia gubernamental, un banco o un servicio de compras, puede utilizar los siguientes métodos para solucionar el problema (los métodos se describen para Windows 10, Windows 11 y versiones anteriores):

  1. Pulse las teclas Ganar+R en el teclado (Win es la tecla con el logotipo de Windows), introduzca inetcpl.cpl y pulse Enter. En la pestaña Avanzado, active TLS 1.0, 1.1, 1.2 y 1.3 si no están activos. Prueba también a activar SSL 3.0.
  2. Para el navegador Google Chrome: Abra la página chrome://flags (introduzca esta dirección en la barra de direcciones y pulse Enter), busque (casilla de la parte superior de la página) TLS y desactive la opción “Enforce deprecation of legacy TLS versions” (configurada como Disabled), haga lo mismo con la opción “Experimental QUIC protocol”. A continuación, haga clic en el botón que aparece para reiniciar el navegador.
  3. Borrar SSL: Al igual que en el primer paso, abre la ventana de propiedades de Internet (Win+R – inetcpl.cpl) y haz clic en “Borrar SSL” en la pestaña “Contenido”.
  4. Si su ordenador utiliza una VPN o un proxy, desactívelos. Y para la configuración del proxy del sistema, desactive la opción “Auto-detectar configuración” – en la misma ventana del paso anterior, vaya a la pestaña “Conexiones”, haga clic en “Configuración de red” y desmarque si está marcada.
  5. Las funciones de protección de la red de los antivirus de terceros también pueden estar causando el problema: intente desactivarlas temporalmente si están disponibles.
  6. Prueba a borrar la caché y las cookies de tu navegador. En Google Chrome puedes hacerlo pulsando las teclas Ctrl+Mayúsculas+Suprimir y confirmando la eliminación de los datos. O en “Privacidad y seguridad” en la configuración del navegador.
  7. El uso de un sistema operativo antiguo (por ejemplo, Windows XP) sin la capacidad de las nuevas versiones de los navegadores y sin la compatibilidad incorporada con los nuevos protocolos de cifrado puede provocar el error mencionado. Puede intentar acceder al sitio a través de http cambiando manualmente https:// por http:// en la dirección del sitio.

Si los métodos anteriores no ayudan, la causa del problema puede ser una versión muy antigua del navegador (especialmente si está utilizando una versión portátil), o problemas con el propio sitio, en particular con el certificado SSL y el cifrado utilizado por el sitio. Pero en este caso los métodos descritos en la siguiente sección para los sitios con encriptación GOST pueden ayudar.

Advertencia: si el problema se ha producido con un solo sitio y no se ha observado anteriormente, el problema puede ser temporal, por ejemplo al cambiar la dirección IP del sitio, sustituir el certificado de seguridad y otras acciones del administrador. En esta situación, el problema suele desaparecer al cabo de un tiempo.

ERR SSL VERSION OR CIPHER MISMATCH error para sitios web gubernamentales con encriptación GOST

Entre los sitios, al acceder a los cuales el navegador puede producir el error especificado, se encuentran varios sitios de organismos gubernamentales, a veces bancos, las recomendaciones para acceder a los cuales suele especificar el navegador Internet Explorer (por cierto, usarlo puede realmente resolver el problema, pero no siempre es posible). Si también se encuentra con un error al abrir dicho sitio, las posibles líneas de acción son las siguientes:

  1. Utilice el navegador Yandex.Browser (soporta la encriptación de acuerdo con los GOST rusos) o Chromium Gost – https://www.cryptopro.ru/products/chromium-gost
  2. Examine cuidadosamente la información del sitio del problema: en particular, la ayuda puede indicar la necesidad de instalar certificados en el ordenador con instrucciones sobre cómo hacerlo exactamente.

Video tutorial

Si algún otro método ha funcionado en tu situación, te agradecería que lo describieras en un comentario: quizás pueda ayudar a alguno de los lectores.