Error 1310 al instalar una aplicación – ¿cómo solucionarlo?

Mientras se instala una aplicación, el proceso puede interrumpirse con el mensaje «Error 1310. Error de escritura del archivo». Esto suele ocurrir al instalar Microsoft Office, Adobe y otros productos de software.

¿Qué ha provocado el error?

El proceso de instalación puede haber sido interrumpido por un mensaje con el código 1310 por las siguientes razones:

1. Los archivos y entradas de registro restantes de la versión anterior de la aplicación están presentes en el sistema.
2. La cuenta actual no tiene permisos para la carpeta donde está instalada la aplicación.
3. El fallo fue causado por el instalador de Windows (Msiexec.exe). Hay que volver a registrarlo.

Borrar los archivos restantes de las versiones anteriores

La causa del fallo que provoca el error 1310 puede ser los archivos y entradas de registro sobrantes de la versión anterior de la aplicación. Esto evita que el instalador copie los archivos en el directorio por defecto.

Si te encuentras con este problema al instalar Microsoft Office, puedes utilizar una utilidad especial que elimina los restos de las versiones instaladas anteriormente. Ve al sitio web de Microsoft para buscar la «herramienta de apoyo a la desinstalación de Office» y descárgala haciendo clic en el botón indicado. A continuación, ejecuta la utilidad y sigue las instrucciones en pantalla.

Para desinstalar los programas instalados, abre la sección «Programas y características» con el comando appwiz.cpl, que se ejecuta desde la ventana Ejecutar (Win + R).

En la lista, haz clic con el botón derecho en cada versión del mismo programa que intentas instalar y haz clic en «Desinstalar».

Después de eso, reinicia tu ordenador e intenta instalar el software que causó el error de escritura en archivo 1310.

Volver a registrar el instalador de Windows

Muchas aplicaciones utilizan la tecnología de Windows Installer, que es necesaria para instalar paquetes MSI y MSP. Los usuarios que encontraron el error 1310 al instalar el paquete de Microsoft Office pudieron resolver el problema volviendo a registrar msiexec.exe.

Escribe el comando en la ventana Ejecutar (Win + R) msiexec /desregistro y confírmalo con Enter para anular el registro del proceso.

Después, pulsa de nuevo Win + R y ejecuta el comando msiexec /regserverpara volver a registrar el proceso.

Conceder permisos a una carpeta

Si cuando se produce el error 1310 el mensaje indica que se compruebe el acceso al directorio de instalación, es probable que la cuenta de usuario actual no tenga permisos para ello. Este problema se resuelve concediendo acceso total al grupo de Administradores y Usuarios en la ventana de propiedades del directorio.

Abre un explorador y navega hasta la carpeta en la que quieres instalar el programa. Haz clic con el botón derecho del ratón y selecciona Propiedades.

Si no puedes encontrar la carpeta especificada en el mensaje, probablemente esté oculta por defecto. En este caso, abre la ventana Ejecutar y escribe el comando «control». En el menú Herramientas, ve a Opciones de carpeta – Ver. Marca la casilla «Mostrar archivos, directorios y unidades ocultos». A continuación, aplica los cambios.

En las propiedades, haz clic en la pestaña Seguridad y luego en Cambiar.

Selecciona el grupo Administrador y comprueba que el campo de permisos está marcado para el control total.

A continuación, selecciona el grupo de usuarios y dales el control total. Haz clic en «Aplicar» para guardar los cambios.

Si el software está instalado en más de una carpeta, repite esta acción para cada carpeta.

Tras reiniciar el PC, intenta instalar el paquete de software. Comprueba si su instalación está interrumpida por el código 1310.