Error 651 al conectarse a Internet

El error 651 al conectarse a Internet aparece en los sistemas operativos Windows debido a un mal funcionamiento, ya sea por parte del ISP o por un fallo de hardware o software de los dispositivos de red. Son muchos los factores que contribuyen a que se produzca en Windows: a veces el fallo es del proveedor de servicios de Internet, otras veces se debe a las propias acciones del usuario. Por ejemplo, un ordenador encendido durante una tormenta eléctrica puede quemar el adaptador de red debido a una subida de tensión. También puede producirse el mismo resultado cuando el error se produce si se desenchufa el cable de alimentación mientras el PC está funcionando.

¿Qué es el error 651?

Este problema es muy conocido por los clientes de todos los proveedores de Rusia, y Rostelecom no es una excepción. Aparece en aquellos proveedores que proporcionan acceso a la Red Mundial a través del protocolo PPPoE, es decir, el error se produce en alguna fase de la conexión a Internet. Reinstalar el sistema operativo no ayudará, el error permanece incluso entonces.

Importante: Para los usuarios de Windows XP este número de error es el 678 y para los de Windows Vista es el 815.

Por qué aparece el error y qué significa

Vamos a enumerar las razones por las que un usuario de Windows puede encontrarse con el error 651.

1. El ordenador está conectado a otra red o no tiene acceso a Internet. En este caso, comprueba la configuración de la conexión de red: puede que el PC esté conectado a una red Wi-Fi captada accidentalmente, o que esté intentando conectarse a un antiguo ISP que ya no ofrece servicio.
2. Fallo del cliente PPPoE. Este problema está causado por un funcionamiento incorrecto de tu sistema operativo. Puedes averiguar si es así volviendo a conectarte a Internet.
3. Tu conexión está bloqueada por un antivirus o un cortafuegos. De hecho, muchos desarrolladores de este tipo de software prohíben el acceso a la World Wide Web por defecto.
4. Es posible que haya DOS tarjetas de red en el ordenador, y que el cable esté enchufado en el lugar equivocado. No se garantiza que la conexión de red funcione correctamente cuando los adaptadores de red están funcionando al mismo tiempo.
5. El controlador de la tarjeta de red no funciona o la conexión no está bien configurada. Esto es lo más común cuando se configura por primera vez el acceso a Internet. Si antes funcionaba, puede haber un virus que haya cambiado la configuración de la Red.
6. Daños en el cable/equipo. Es posible cuando la conexión es a través de la calle utilizando un cable diseñado para uso en interiores. Los puertos del ordenador, el interruptor y el conector también pueden estar dañados.
7. Problemas en el ISP.

¿Cómo solucionarlo?

La forma de solucionar el error depende de su causa. Puede haber varios, como se ha escrito anteriormente. Ahora veamos los métodos de «cura».

1. El cableado dañado requiere su sustitución. Para saber si es así, llama a los expertos de tu proveedor de servicios de Internet, porque aunque es posible cambiar el cable LAN tú mismo, no es posible sustituir el cable de fibra óptica.
2. La tarjeta de red puede haber fallado por una subida de tensión. Si es así, tendrás que comprar una nueva tarjeta para solucionarlo.
3. Si te has equivocado en algo al conectarte, ve al «Panel de control», selecciona allí «Red e Internet», abre el «Centro de control de redes» y allí haz clic en la inscripción de la derecha «Cambiar la configuración del adaptador». Comprueba que la configuración es correcta y, haciendo clic con el botón derecho del ratón en «Conexión de área local», haz clic en «Activar».
4. Es posible que el Centro de Actualización de Windows haya identificado erróneamente el adaptador y haya descargado los controladores equivocados. Esto se detecta fácilmente en el Administrador de dispositivos, donde aparecerán los dispositivos desconocidos. Descarga el software correcto del sitio web oficial del fabricante de la tarjeta de red, del router o del módem DSL (según lo que estés utilizando).
5. Si el problema se debe al cliente PPPoE, elimina la conexión en el «Centro de Control de Red» y crea otra en «Configurar una nueva conexión».
6. ¿Internet está bloqueado por el antivirus o el cortafuegos de Windows? Desinstala/desactiva el programa.

¿Nada de lo anterior ayudó? Llama a tu proveedor de servicios de Internet para ver si están realizando reparaciones o mantenimiento. Los ISP concienciados te avisan con antelación de los problemas inminentes.

Retirada

Desgraciadamente, para entender qué ha provocado el error 651, tendrás que comprobar todas las opciones posibles (por supuesto, si el problema no es evidente, por ejemplo, un cable roto, ninguna luz en la placa de red). Primero, comprueba el estado de la conexión, el cable y los elementos de conexión asociados. No te dé pereza llamar a tu ISP para no molestarte por nada.