Error de conexión 868 Beeline Internet

Error de conexión 868 Beeline Internet

Si al conectarse a Beeline Internet aparece el mensaje de error 868 "Conexión remota no establecida porque no se ha podido resolver el nombre del servidor de acceso remoto", en esta guía encontrará instrucciones paso a paso que le ayudarán a resolver el problema. El error de conexión en cuestión se produce igualmente en Windows 7, 8.1 y Windows 10 (con la salvedad de que en este último caso, el mensaje de que el nombre del servidor de acceso remoto no ha podido ser resuelto puede ir sin código de error).

El error 868 al conectarse a Internet indica que, por alguna razón, el ordenador no pudo determinar la dirección IP del servidor VPN, en el caso de Beeline - tp.internet.beeline.ru (L2TP) o vpn.internet.beeline.ru (PPTP). A continuación se explica por qué puede ocurrir esto y cómo corregir el error de conexión.

Nota: este problema es típico no sólo para Beeline Internet, sino también para cualquier otro proveedor que proporcione acceso VPN (PPTP o L2TP) - Stork, TTK en algunas regiones, etc. Se dan instrucciones para la conexión directa a Internet por cable.

Índice

    Antes de arreglar el error 868.

    Antes de proceder con todos los pasos siguientes, para evitar perder tiempo, recomiendo hacer las siguientes cosas sencillas.

    En primer lugar, asegúrate de que tu cable de Internet está bien enchufado, luego ve al Centro de redes y recursos compartidos (haz clic con el botón derecho del ratón en el icono de conexión en el área de notificación de la parte inferior derecha), selecciona "Cambiar la configuración del adaptador" en la lista de la izquierda y asegúrate de que tu conexión de red de área local (Ethernet) está activada. Si no es así, haz clic con el botón derecho del ratón y selecciona "Conectar".

    Y después de eso, ejecute la línea de comandos (pulse la tecla del emblema de Windows + R y escriba cmd, luego pulse Ok para ejecutar la línea de comandos) y escriba el comando ipconfig Después de introducirlo, pulse Enter.

    Después de ejecutar el comando, se mostrará una lista de conexiones disponibles y sus parámetros. Observe la conexión de área local (Ethernet) y, en particular, el elemento de dirección IPv4. Si ves algo que empieza por "10." ahí, todo está bien y puedes pasar a los siguientes pasos.

    Sin embargo, si no hay ningún elemento de este tipo, o si ves una dirección como "169.254.n.n", puede indicar cosas como:

    1. Problemas con la tarjeta de red de tu ordenador (si nunca has configurado Internet en este ordenador). Intenta instalar los controladores oficiales para ello desde la página web del fabricante de la placa base o del portátil.
    2. Problemas en el lado del ISP (Si todo te funcionaba ayer. Sí, sucede. En este caso puedes llamar a soporte y aclarar la información o simplemente esperar).
    3. Hay un problema con el cable de Internet. Probablemente no en su apartamento, sino donde se estira.

    Los siguientes pasos son para solucionar el error 868, siempre y cuando no haya nada malo con el cable y su dirección IP de la LAN comience con el número 10.

    Nota: además, si es la primera vez que configura Internet, lo hace manualmente y se encuentra con el error 868, vuelva a comprobar que en la configuración de la conexión, en el campo "Dirección del servidor VPN" ("Dirección de Internet"), ha especificado correctamente este servidor.

    No se ha podido resolver el nombre del servidor remoto. ¿Hay algún problema con el DNS?

    Una de las causas más comunes del error 868 es un servidor DNS alternativo establecido en la configuración de la conexión de red local. A veces lo hace el propio usuario, otras veces lo hace algún software diseñado para solucionar automáticamente los problemas de Internet.

    Para comprobarlo, abra el Centro de redes y recursos compartidos y, a continuación, seleccione "Cambiar la configuración del adaptador" en la parte izquierda. Haga clic con el botón derecho en la conexión LAN y seleccione "Propiedades".

    En la lista "Componentes marcados utilizados por esta conexión", seleccione "Protocolo de Internet versión 4" y haga clic en "Propiedades".

    Asegúrese de que en la ventana de propiedades no esté configurado "Usar la siguiente dirección IP" o "Usar las siguientes direcciones del servidor DNS". Si no es así, ponga ambos elementos en "Automático". Aplique los ajustes realizados.

    Después de eso, tiene sentido borrar la caché de DNS. Para ello, ejecute la línea de comandos como administrador (en Windows 10 y Windows 8.1 haciendo clic con el botón derecho del ratón en el botón "Inicio" y seleccionando la opción de menú deseada) e introduzca el comando ipconfig /flushdns y, a continuación, pulse Intro.

    Hecho, intente ejecutar Beeline Internet de nuevo y puede que no le moleste el error 868.

    Desactivación del cortafuegos

    En algunos casos, el error "no se pudo resolver el nombre del servidor remoto" al conectarse a Internet puede ser causado por un cortafuegos de Windows o un cortafuegos de terceros (como el incorporado en su antivirus) que bloquea la conexión.

    Si tienes razones para creer que esta es la causa, te recomiendo que empieces por desactivar completamente el firewall o cortafuegos de Windows y que intentes conectarte de nuevo a Internet. Funcionó, así que probablemente esa sea la razón.

    En ese caso, debes tener cuidado de abrir los puertos 1701 (L2TP), 1723 (PPTP), 80 y 8080 utilizados por Beeline. No voy a describir exactamente cómo hacerlo en el ámbito de este artículo, ya que depende del software que estés utilizando. Sólo hay que encontrar instrucciones sobre cómo abrir un puerto en él.

    Nota: si el problema apareció, por el contrario, después de la eliminación de algún antivirus o firewall, recomiendo intentar utilizar los puntos de restauración del sistema antes de su instalación, y si no están disponibles, entonces utilice los siguientes dos comandos en la línea de comandos, ejecutados como administrador:

    • netsh winsock reset
    • netsh int ip reset

    Y después de ejecutar estos comandos, reinicie su ordenador e intente conectarse a Internet de nuevo.

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