Error de DirectX DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED – cómo solucionar el error

A veces, mientras se juega a un juego o simplemente se ejecuta Windows, puede aparecer un mensaje de error con el código DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED, «Error de DirectX» en el título (el título de la ventana también puede incluir el nombre del juego actual) e información adicional sobre qué operación se produjo el error mientras se realizaba.

Este tutorial detalla las posibles causas de este error y cómo solucionarlo en Windows 10, 8.1 o Windows 7.

Causas del error

En la mayoría de los casos, el error de DirectX DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED no está relacionado con el juego específico al que estás jugando, sino que tiene que ver con el controlador de la tarjeta de vídeo o con la propia tarjeta de vídeo.

Dicho esto, el propio texto del error suele descifrar este código de error: «The video card has been physically removed from the system, or a driver upgrade for the video card has occurred», que se traduce como «La tarjeta de vídeo ha sido retirada físicamente del sistema, o se ha producido una actualización del controlador».

Y si la primera opción (quitar físicamente la tarjeta de vídeo) durante el juego es improbable, la segunda bien puede ser una de las razones: a veces los controladores de las tarjetas de vídeo NVIDIA GeForce o AMD Radeon pueden actualizarse «por sí solos» y si esto ocurre durante el juego se produce el error en cuestión, que posteriormente debería desaparecer por sí solo.

Sin embargo, si el error se produce constantemente, puede suponer que la causa es más compleja. Las causas más comunes que provocan el error DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED se enumeran a continuación:

• Una versión específica de los controladores de la tarjeta de vídeo no funciona correctamente
• Alimentación insuficiente de la tarjeta de vídeo
• Tarjeta de vídeo con overclocking
• Problemas de conexión de la tarjeta de vídeo física

Estas no son todas las variantes posibles, pero son las más comunes. Más adelante en el manual se tratarán otros casos más raros.

Corrección del error DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED

Para empezar a arreglar el error, recomiendo los siguientes pasos en orden:

1. Si ha retirado (o instalado) recientemente la tarjeta de vídeo, compruebe que está bien conectada, que los contactos de la misma no están oxidados y que la alimentación auxiliar está conectada.
2. Si es posible, comprueba la misma tarjeta gráfica en otro ordenador con el mismo juego y con la misma configuración gráfica para descartar un mal funcionamiento de la propia tarjeta gráfica.
3. Intente instalar otra versión de los controladores (incluso una más antigua, si ha actualizado recientemente a la última versión de los controladores), habiendo desinstalado previamente por completo los controladores existentes: Cómo desinstalar los controladores de las tarjetas de vídeo NVIDIA o AMD.
4. Para descartar la influencia de programas de terceros recientemente instalados (a veces también pueden causar el error), realice un arranque limpio de Windows y compruebe después si el error se manifiesta en su juego.
5. Pruebe las acciones descritas en las instrucciones separadas El controlador de vídeo dejó de responder y se detuvo – pueden funcionar.
6. Pruebe a seleccionar «Alto rendimiento» en el esquema de alimentación (Panel de control – Alimentación) y, a continuación, establezca «Desactivado» en «Cambiar la configuración avanzada de energía» en «PCI Express» – «Gestión de energía en estado de enlace».
7. Prueba a bajar la configuración de la calidad de los gráficos en el juego.
8. Descargue y ejecute el instalador web de DirectX, si encuentra librerías dañadas, serán reemplazadas automáticamente, vea Cómo descargar DirectX.

Por lo general, cualquiera de las medidas anteriores ayuda a resolver el problema, excepto cuando la causa es la falta de potencia de la fuente de alimentación durante los picos de carga de la tarjeta gráfica (aunque en este caso también puede funcionar reducir los ajustes de los gráficos).

Métodos adicionales para solucionar el error

Si nada de lo anterior le ha ayudado, preste atención a algunos matices adicionales que pueden tener relación con el error descrito:

• En la configuración de los gráficos del juego, prueba a activar el VSYNC (especialmente si se trata de un juego de EA como Battlefield).
• Si has cambiado la configuración de tu archivo de intercambio, prueba a activar la detección automática de su tamaño o a aumentarlo (8 GB suelen ser suficientes).
• En algunos casos, limitar el consumo máximo de la tarjeta de vídeo al 70-80% en MSI Afterburner ayuda a deshacerse del error.

Por último, no se descarta que la culpa sea de un juego con errores en particular, sobre todo si lo has adquirido de fuentes no oficiales (suponiendo que el error aparezca sólo en un juego concreto).