Error de «escaneo de virus fallido» en Windows

Solución 1: Borrar la caché del navegador

Error «Fallo en la comprobación de virus» se produce en los navegadores tras la descarga de un archivo. En este caso, una solución es limpiar la caché, es decir, los datos temporales almacenados en el navegador web que se utilizan para abrir rápidamente las páginas y los sitios visitados con frecuencia. Un error en los archivos de caché causa varios problemas, incluyendo fallos en la apertura de varios archivos y ficheros descargados de Internet.

Nuestras guías separadas en este sitio describen cómo borrar la caché en los navegadores más comunes. Esto puede hacerse con herramientas integradas o con soluciones de software de terceros.

Leer más: Cómo borrar la caché en Google Chrome / Opera / Yandex.Browser / Mozilla Firefox / Internet Explorer

Método 2: Activar el escáner de malware integrado

A veces su navegador/sistema ya está infectado con virus que bloquean el escaneo de los datos descargados. Google Chrome tiene un escáner de malware integrado que permite deshacerse de los archivos sospechosos. Otros navegadores basados en el mismo motor (Yandex.Browser, Opera, Vivaldi, etc.) también tienen un escáner similar.

1. Inicie su navegador (Chrome en nuestro caso) y vaya al menú principal haciendo clic en el triplete de la esquina superior. A través del menú, abre la sección de ajustes.
2. En la barra lateral, amplíe el menú «Extras»y seleccione el elemento «Reiniciar y eliminar el malware». En el centro de la ventana, haga clic en la línea «Cómo eliminar el malware de su ordenador»..
3. En la nueva ventana, haga clic en el botón «Encontrar»..

Esto iniciará el escáner incorporado, que encontrará y reconocerá el software malicioso que ha entrado en el navegador.

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Método 3: Desactivar el software antivirus

Hay veces que el funcionamiento activo de un programa antivirus instalado interfiere con el lanzamiento de un archivo, causando inadvertidamente un error de escaneo. A continuación, intente desactivar temporalmente el software de protección (sólo si está seguro de que ha descargado el archivo de una fuente segura). El algoritmo depende del antivirus, pero en la mayoría de los casos, la desactivación a través de la bandeja del sistema funcionará: localice el icono del programa y haga clic con el botón derecho en él. En el menú que aparece, seleccione la opción de cerrar o salir.

Leer más: Desactivar el antivirus

El ordenador estará entonces en peligro. Si confías en la fuente de descarga del archivo, ábrelo y comprueba si el error ha desaparecido. A continuación, recuerde volver a activar el programa antivirus.

Si su ordenador o portátil tiene protección antivirus integrada, puede desactivar temporalmente el cortafuegos mediante varios métodos del sistema: a través de «Administrador de tareas»., «Panel de control» o «Parámetros». Windows 10/11. Nuestros autores han examinado todas las opciones de los distintos sistemas operativos de Microsoft.

Leer más: Cómo desactivar el firewall en Windows 10 / Windows 8 / Windows 7 / Windows XP

Método 4: Editar el registro del sistema

Desactivar el Administrador de Archivos Adjuntos modificando la configuración del registro del sistema es un método versátil que funcionará con cualquier navegador o software de Internet. En este caso tendrá que utilizar la herramienta de Windows – «Editor del Registro»..

1. Ejecuta la herramienta. «Editor del Registro». Puede encontrarlo en el menú principal o a través de la búsqueda del sistema.
2. En la barra de la izquierda, navegue hasta la siguiente ruta, abriendo alternativamente carpetas del mismo nombre: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Attachments. En el último directorio, encuentre el parámetro «ScanWithAntiVirus» y haz doble clic en él.
3. En la ventana que aparece, cambie el valor del parámetro de «3» en «1». Pulse el botón de confirmación.

Si el navegador está funcionando, reinícielo y compruebe si el error se ha corregido.

Método 5: Restablecer la configuración del navegador

La forma más radical es restablecer la configuración del navegador. Todos los ajustes, los datos del usuario, el historial y los marcadores se borrarán por completo. Al hacerlo, también se pueden eliminar los posibles problemas y errores.

Te recomendamos que actives y configures la sincronización previamente, para no perder todo lo que hayas guardado en el navegador. Después de habilitarlo, espere un rato a que termine el procedimiento antes de proceder al reinicio.

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Puedes restablecer Google Chrome, como la mayoría de los navegadores, a través de la configuración interna.

1. En el menú, abra «Ajustes».Ir a «Extras»., y luego seleccione el elemento con el restablecimiento. En la parte principal de la ventana, haga clic en la línea «Restaurar la configuración por defecto».
2. En la nueva ventana, haga clic en el botón Botón «Restablecer configuración».

En otros artículos de nuestro sitio web, puede encontrar todas las formas posibles de restablecer los navegadores más comunes entre los usuarios.

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