Error de perfil de Google Chrome: ¿cómo solucionarlo?

Cuando inicies Google Chrome, es posible que te encuentres con el error «Tu perfil no se ha podido cargar correctamente». Cuando esto falla, tienes que volver a iniciar sesión en tu cuenta de Google para recuperar tus pestañas guardadas y otros ajustes.

En la mayoría de los casos, el error se produce debido a que los archivos de caché están dañados o a que un programa antivirus interfiere en el proceso de carga del navegador. Se sabe que el antivirus AVG está implicado en este problema, que se ha resuelto eliminando el archivo avgtpx64.sys.

Desactivar el programa antivirus

Muchos paquetes antivirus añaden funciones (barras de herramientas) a los navegadores para protegerse de las amenazas online, ya que no tienen los mismos permisos que el Windows Defender incorporado.

Normalmente estas barras de herramientas son opcionales, pero si ya has instalado un antivirus, es probable que se hayan instalado sin tu conocimiento. El problema es que causan problemas, especialmente después de la eliminación del antivirus.

Se han conocido casos en los que el error de carga del perfil ha sido causado por la Barra de herramientas AVG, una herramienta adicional que instala el antivirus AVG Internet Security. Otro programa, AVG Secure Search, también ha sido implicado en este fallo. Los usuarios pudieron resolver el problema eliminando la barra de herramientas adicional y el archivo sys de este antivirus.

Ten en cuenta que otros antivirus también pueden estar implicados en este fallo, así que desinstálalo completamente mientras se resuelve el error del perfil.

Si has desinstalado AVG, tienes que deshacerte de todas las herramientas adicionales. Abre la pestaña Programas y características con el comando appwiz.cpl. desde la ventana Ejecutar (Win + R).

En la lista de aplicaciones, busca todas las entradas que tengan «AGV» en su nombre. Haz clic con el botón derecho en cada uno de ellos y selecciona «Eliminar».

Abre Chrome y haz clic en «Aceptar» para eliminar el error de perfil. Haz clic en el icono del menú en la esquina superior derecha y ve a Más herramientas – Extensiones.

En la lista, busca las extensiones que tengan «AVG» en su nombre y elimínalas.

Luego, en el Explorador, ve a la ruta Windows – System32 – Controladores y eliminar el archivo avgtpx64.sys.

Reinicia el navegador y comprueba si se ha resuelto el error que provocó que el perfil no se cargara.

Borrar los datos de la web y los archivos del estado local

Un intento fallido de cargar un perfil puede deberse a que los archivos de Datos Web o de Estado Local estén corruptos, por lo que deben ser eliminados. Ten en cuenta que esta operación no supondrá la pérdida de ningún dato. Toda la información se almacena en tu cuenta de Google, no en tu disco local.

Sal del navegador por completo. A continuación, abre el directorio AppData asociado a la cuenta de usuario actual con el comando «%localappdata%» desde la ventana «Ejecutar» (Win + R).

Navega hasta el camino:

Google – Chrome – Datos del usuario – Por defecto

Busca Datos Web y elimínalos.

Si sigues encontrándote con ello, vuelve a la carpeta

AppData – Local – Google – Chrome – UserData

Localiza y elimina el archivo de Estado Local. Comprueba si el problema se ha resuelto al iniciar Google Chrome.

Crear un nuevo perfil

Puedes resolver el error creando un nuevo perfil. Ten en cuenta que después de aplicar esta solución, puedes perder todos los marcadores guardados si no has hecho previamente una copia de seguridad de tus datos utilizando tu cuenta de Google.

Sin embargo, la forma más eficaz de solucionar el error.

Abre una ventana de Windows + R, escribe «%LOCALAPPDATA%Google\Chrome\Nde los datos del usuario» y haz clic en «Aceptar» para pasar a la carpeta que contiene el perfil por defecto.

Localiza el defecto. Renombra esta carpeta como Default-Bak, por ejemplo, para forzar al navegador a crear una nueva.

Ahora se creará una nueva carpeta por defecto tras la carga del navegador.

Eliminación de Chrome y de la carpeta de caché

El error también puede resolverse borrando el navegador y su carpeta de caché local. Esto no supondrá la pérdida de los datos guardados, ya que están almacenados en tu cuenta de Google.

Cierra completamente el navegador. Abre la pestaña Programas y características con el comando appwiz.cpl de la ventana Ejecutar.

Busca Chrome en la lista y desinstálalo, luego reinicia el ordenador.

Después, ejecuta el comando %localappdata% desde la ventana Win + R. En la carpeta de Google, haz clic con el botón derecho en Chrome y elimina este directorio.

Después, procede a la instalación. Abre el sitio web oficial y descarga el archivo de instalación. Inicia la instalación y sigue las instrucciones de la pantalla hasta que se complete.