Error «No se ha podido reproducir el sonido de prueba de Windows 7»

En algunos casos, durante la configuración inicial del sistema de sonido de un ordenador con Windows 7, puede aparecer un error «No se ha podido reproducir el sonido de prueba de Windows 7».. Esta notificación aparece cuando intentas comprobar si tus altavoces o bocinas funcionan correctamente. A continuación le explicamos por qué se produce este error y cómo corregirlo.

Causas del error

Tenga en cuenta que el problema en cuestión no tiene una causa explícita de software o de hardware; puede aparecer tanto para el primero como para el segundo o, más raramente, para ambos. Sin embargo, es posible distinguir las variantes más frecuentes por las que se produce este error:

• Mal funcionamiento del equipo de audio, tanto de los altavoces como de la tarjeta de sonido;
• Errores en los archivos del sistema: el sonido de comprobación es una melodía del sistema Windows, y si su integridad está dañada, puede aparecer una notificación de fallo en su reproducción;
• Mal funcionamiento de los controladores de hardware de sonido – como muestra la práctica, una de las causas más frecuentes de manifestación de fallos;
• Problemas con el servicio «Windows Audio» – El proceso de sonido principal del sistema operativo se ejecuta a menudo de forma intermitente, lo que provoca numerosos problemas de reproducción de sonido.

También puede haber problemas con los conectores de audio o la conexión entre los componentes de hardware y la placa base, o problemas en la propia placa base. A veces el error «Fallo en la reproducción del audio de prueba de Windows 7». también aparece debido a la actividad del malware.

Más información: La lucha contra los virus informáticos

Opciones para resolver el problema

Antes de describir las formas de resolver el problema, nos gustaría advertirle que tendrá que probar cada una de las formas sugeridas sucesivamente, y en caso de ineficacia, tendrá que cambiar a otra. Esto es necesario debido a las dificultades para diagnosticar el problema, que hemos mencionado anteriormente.

Método 1: Reiniciar el dispositivo de sonido en el sistema

Windows 7, incluso después de una instalación limpia, puede ser inestable por diversas razones. A veces esto se manifiesta por problemas de inicialización del dispositivo, que pueden corregirse reiniciando a través de la utilidad del sistema «Sonido».

1. Localice el icono del altavoz en la bandeja, situada en la barra de tareas, y haga clic con el botón derecho sobre él. En el menú contextual, haga clic en «Dispositivos de reproducción»..
2. Aparecerá una ventana de utilidad. «Sonido».. En la pestaña «Reproducción» Encuentre el dispositivo por defecto: está correctamente etiquetado y su icono está marcado con una marca de verificación verde. Resaltarlo y hacer clic en él PCMentonces utilice la opción «Desconectar»..
3. Después de un rato (un minuto será suficiente), encienda la tarjeta de sonido de la misma manera, sólo que esta vez seleccione la opción «Habilitar»..

Intenta volver a realizar la prueba de sonido. Si la melodía se reproduce, significa que la causa fue una inicialización incorrecta del dispositivo, y el problema está resuelto. Si no hay ningún error, pero sigue sin haber sonido, inténtelo de nuevo, pero esta vez observe cuidadosamente la escala que aparece delante del nombre del dispositivo de sonido – si el cambio aparece en ella, pero no hay sonido, entonces el problema es claramente de hardware y el dispositivo tendrá que ser reemplazado.

En algunas situaciones, para reiniciar el dispositivo hay que reiniciarlo mediante «Administrador de dispositivos».. Las instrucciones para este procedimiento se encuentran en nuestro otro material.

Leer más: Instalación de dispositivos de sonido en Windows 7

Método 2: Comprobar la integridad de los archivos del sistema

Dado que el comprobador de sonido de Windows 7 es un archivo del sistema, un mal funcionamiento del mismo puede hacer que aparezca el error en cuestión. Además, los archivos del módulo de sonido del sistema también pueden estar dañados, lo que provoca el mensaje «No se ha podido reproducir el sonido de prueba de Windows 7».. La solución es comprobar la integridad de los componentes del sistema. Existe un artículo detallado sobre este procedimiento, por lo que se recomienda su lectura.

Leer más: Comprobación de la integridad de los archivos del sistema en Windows 7

Método 3: Reinstalar los controladores del dispositivo de sonido

La mayoría de las veces, el mensaje sobre la imposibilidad de reproducir el sonido de prueba se muestra cuando hay un problema con los archivos de los controladores de los dispositivos de sonido, normalmente una tarjeta externa. El problema se puede solucionar reinstalando el firmware de esos componentes. El manual se puede encontrar en el siguiente enlace.

Leer más: Reinstalación del controlador del dispositivo de sonido

Método 4: Reiniciar el servicio «Windows Audio»

La segunda causa programática común del error de comprobación de la puesta a punto es un mal funcionamiento del servicio. «Windows Audio». Pueden producirse por fallos del software del sistema, por software malicioso o por la intervención del usuario. El servicio debe ser reiniciado para un correcto funcionamiento – ver otro manual para los métodos para realizar este procedimiento:

Leer más: Iniciar el servicio de audio en Windows 7

Método 5: Habilitar el dispositivo de audio en la BIOS

A veces, debido a un fallo en la configuración de la BIOS del sistema, un componente de sonido puede estar desactivado, lo que hace que aparezca en el sistema, pero todos los intentos de interactuar con él (incluyendo la comprobación de su funcionalidad) son imposibles. La forma de resolver este problema es clara: tienes que ir a la BIOS y habilitar de nuevo el controlador de reproducción de audio. Hay un artículo en nuestra página web dedicado a este tema, cuyo enlace se encuentra más abajo.

Leer más: Inicio del audio en la BIOS

Conclusión:

Hemos considerado las principales causas del error «No se puede reproducir el sonido de prueba de Windows 7»así como las soluciones a este problema. En resumen, si ninguna de las opciones anteriores no funciona, lo más probable es que la causa del fallo sea el hardware, por lo que es necesario acudir al servicio técnico.

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