Errores de Google Play Store: cómo solucionarlos

¿Estás recibiendo errores de Play muy extraños e inexplicables en tu dispositivo Android? ¿No puedes instalar o descargar una aplicación por un mensaje de advertencia aparentemente incomprensible? No te preocupes, ¡este artículo ha sido creado para intentar ayudarte! A menudo me ha ocurrido hacer «asistencia» a los dispositivos de amigos y he intentado recopilar todos los errores que he encontrado al utilizar la Play Store: a continuación encontrarás una lista de errores con sus soluciones, pero ¡no dudes en informar de nuevos errores y soluciones para que la lista sea completa y exhaustiva!

Los errores más comunes de Play Store

Si alguno de los errores que te ocurren forma parte de la siguiente lista, después de la lista de viñetas encontrarás la solución.

• Código de error 18 de Google Play Store
• Código de error 20 de Google Play Store
• Código de error 103 de Google Play Store
• Código de error 194 de Google Play Store
• Código de error 492 de Google Play Store
• Código de error 495 de Google Play Store
• Código de error 505 de Google Play Store
• Código de error 506 de Google Play Store
• Código de error 509 de Google Play Store
• Código de error 905 de Google Play Store

Primero hay que borrar la caché de Google Play y para ello ir a ajustes de su Android y luego en Aplicación (o Gestionar aplicaciones) > todas las aplicaciones y busque el Google Play Store. Ahora haga clic en Detención por la fuerza y luego hacia arriba Borrar caché.

Repita este paso para todas las aplicaciones y servicios que empiecen por Google Play.

Si todavía no has resueltoentonces proceda como sigue: vaya a de su Android y luego en Aplicación (o Gestionar aplicaciones) > todas las aplicaciones y busque el Google Play Store. Ahora haga clic en Detención forzosa y luego hacia arriba Borrar datos.

Si todavía no lo has resuelto, te recomendamos eliminar la cuenta de Google de tu dispositivo Android y añadirla de nuevo. Esto se suele hacer desde el Ajustes > Cuenta > Google.

Error al recuperar la información del servidor

¿Qué sucede?: es un mensaje que aparece al descargar, instalar o actualizar una aplicación de Android.

Cómo arreglarLo primero que debes hacer es eliminar tu cuenta de Google en tu dispositivo (Configuración -> Cuenta -> Google), reinicia tu dispositivo y vuelve a introducir tu cuenta de Google. Ahora vaya a Configuración -> Aplicaciones -> Todas -> Marco de Servicios de Google y luego haga clic en Borrar datos y finalmente en Detener (o Terminar).

Error rh01

¿Qué sucede?No se puede iniciar la Play Store ni descargar aplicaciones.

Cómo resolverLa primera solución es volver a introducir la cuenta de Google en el dispositivo (Configuración -> Cuenta -> Google), reinicia tu dispositivo y vuelve a introducir tu cuenta de Google. Ahora vaya a Configuración -> Aplicaciones -> Todas -> Marco de Servicios de Google y luego haga clic en Borrar datos y finalmente en Detener (o Terminar).

Error DF-BPA-09

Lo que sucede: No se pueden descargar aplicaciones o actualizaciones.
Cómo solucionarlo: Ir a Configuración -> Aplicaciones -> Todas -> Marco de servicios de Google y luego haga clic en Borrar datos y finalmente en Detener (o Terminar). En algunos casos el error no dependerá de ti sino de Google y simplemente tendrás que esperar unos minutos.

Error -24

Lo que sucede: No se puede instalar una aplicación.

Cómo solucionarlo: Normalmente el mensaje completo es algo así: Código de error desconocido durante la instalación de la aplicación: «-24» y se debe a que algunos restos de aplicaciones provocan conflictos con la nueva instalación. Sólo hay dos maneras de resolver esto: si eres un usuario sin permisos de root debe realizar un restablecimiento de fábrica de su dispositivo; si tienes permisos de root entonces tienes que hacer lo siguiente. En primer lugar, averigüe el nombre del paquete de la aplicación que le está causando problemas, normalmente tiene el formato com.nameapp.developer.name y puedes recuperarlo yendo a la Play Store a través del navegador, luego a la página de la aplicación y buscar el nombre del paquete en la URL de la página de la aplicación. Ahora descargue e instale Administrador de archivos ES, iniciarlo y habilitar el Explorador de Raíces. Ahora ve a la ruta /fecha/fecha y busque la carpeta que tiene el mismo nombre que el paquete de aplicaciones que le está causando problemas: bórrela o, si no le deja, cámbiele el nombre.

Código de error 194

Lo que sucede: No se puede descargar la aplicación desde la Play Store.
Cómo solucionarlo: Tienes que eliminar los datos de Play Services y Play Store. Ir a Ajustes -> Aplicaciones -> Todas -> Google Play Store y luego haga clic en Borrar datos y finalmente en Detener (o Detención forzosa o Finaliza). Por último, haga clic en Borrar datos.

Error 403

Lo que sucede: No se puede descargar una aplicación comprada.
Cómo solucionarlo: has comprado una aplicación con dos cuentas de Google diferentes: conéctate a Play Store con la cuenta principal de Google que utilizas habitualmente y vuelve a descargar la aplicación.

Error 413

Lo que sucede: No se pueden descargar aplicaciones o actualizaciones.
Cómo solucionarlo: necesitas eliminar la cuenta de Google de si estás usando un proxy, desactívalo momentáneamente. Ir a Ajustes -> Aplicaciones -> Todas -> Google Play Store luego haga clic en Borrar datos y finalmente en Detener (o Terminar), ahora vaya a Configuración -> Aplicaciones -> Todas -> Marco de Servicios de Google y luego haga clic en Borrar datos y finalmente en Detener (o Terminar).

Error 491

Lo que sucede: No se pueden descargar aplicaciones o actualizaciones.
Cómo solucionarlo: tienes que eliminar la cuenta de Google de Configuración -> Cuenta > Google. Ahora reinicie su dispositivo y vuelva a introducir la cuenta. Ahora vaya a Ajustes -> Aplicaciones -> Todas -> Servicios de Google Play y luego haga clic en Borrar datos y finalmente en Detener (o Detención forzosa o Finaliza).

Error 492

Lo que sucede: No se puede instalar una aplicación debido a la caché de Dalvik.
Cómo solucionarlo: Ir a Ajustes -> Aplicaciones -> Todas -> Google Play Store luego haga clic en Borrar datos y finalmente en Detener (o Finaliza), ahora vaya a Configuración -> Aplicaciones -> Todas -> Marco de Servicios de Google y luego haga clic en Borrar datos y finalmente en Detener (o Finaliza).

Error 495

Lo que sucede: No se puede descargar una aplicación de la Play Store.
Cómo solucionarlo: Ir a Ajustes -> Aplicaciones -> Todas -> Google Play Store luego haga clic en Borrar datos y finalmente en Detener (o Terminar), ahora vaya a Configuración -> Aplicaciones -> Todas -> Marco de Servicios de Google y luego haga clic en Borrar datos y finalmente en Detener (o Finaliza). A veces, si el problema persiste, es necesario eliminar la cuenta de Google y volver a configurarla en el dispositivo.

Error 498

Lo que sucede: Descarga de la interrupción.
Cómo solucionarlo: Borra algo en tu dispositivo para intentar hacer espacio. Si el problema persiste reinicie el dispositivo en modo de recuperación (el procedimiento cambia de un dispositivo a otro) y seleccione la opción Borrar la partición de caché. Ahora reinicie el dispositivo.

Error 501

¿Qué sucede?La aplicación se ha descargado pero no está instalada.
Cómo solucionarlo: Ir a Ajustes -> Aplicaciones -> Todas -> Servicios de Google Play y luego haga clic en Desinstalar actualizaciones. Si esto sigue sin funcionar, vaya a Ajustes -> Aplicaciones -> Todas -> Servicios de Google Play luego haga clic en Borrar caché. Si sigue sin funcionar, cierra la sesión de tu cuenta de Google y vuelve a iniciar sesión.

Error 905

¿Qué sucede?: No se pueden descargar las aplicaciones.
Cómo solucionarlo: Ir a Ajustes -> Aplicaciones -> Todas -> Google Play Store y luego haga clic en Desinstalar actualizaciones.

Error 919

¿Qué sucede?La descarga de la aplicación/juego se ha realizado pero la instalación no se realiza. El problema se debe a que no hay espacio disponible en el dispositivo.
Cómo solucionarlo: Ve a la memoria de tu dispositivo y borra algunos datos: música, películas, documentos, vídeos, fotos o aplicaciones para recuperar espacio.

Error 921

¿Qué sucede?: No se pueden descargar las aplicaciones.
Cómo resolver: ir a Ajustes -> Aplicaciones -> Todas -> Google Play Store y luego haga clic en Borrar caché y finalmente en Detener (o Finaliza). Si todavía no lo has resuelto, haz clic también en Borrar datos. Si el problema persiste, vaya a Configuración -> Cuenta -> Google y elimine su cuenta y vuelva a introducirla (habilitando la sincronización).

Error 923

Lo que sucede: No se puede descargar la aplicación o mientras se sincroniza la cuenta de Google.
Cómo solucionarlo: lo primero que debes hacer es eliminar tu cuenta de Google en tu dispositivo (Configuración -> Cuenta -> Google). Este problema se produce si la memoria caché de tu dispositivo está llena. Haz espacio en tu dispositivo desinstalando aplicaciones y archivos innecesarios. Reinicie su dispositivo en modo de recuperación (el procedimiento varía de un dispositivo a otro) y realice un Borrar la partición de caché y, por último, seleccione Reiniciar ahora. Vuelve a introducir tu cuenta de Google, todo debería estar bien.

Error 924

Lo que sucede: No se puede descargar una aplicación o un juego muy pesado. Al final de la descarga es imposible de instalar.
Cómo solucionarlo: ir a Ajustes -> Aplicaciones -> Todas -> Google Play Store y luego haga clic en Desinstalar actualizaciones.

Error 927

Lo que sucede: No se puede descargar la aplicación o durante una actualización de Play Store.
Cómo solucionarlo: Si está actualizando la Play Store, entonces sólo tiene que esperar unos minutos para que la Play Store complete su actualización. Si el problema persiste, vaya a Configuración -> Aplicaciones -> Todas -> Marco de Servicios de Google y luego haga clic en Borrar datos y finalmente en Detener (o Finaliza), ahora sube sube Ajustes -> Aplicaciones -> Todas -> Google Play Store luego haga clic en Borrar datos y finalmente en Detener (o Finaliza).

Error 941

Lo que sucede: No se ha podido instalar una aplicación: la instalación se ha abortado.
Cómo solucionarlo: ir a Ajustes -> Aplicaciones -> Todas -> Google Play Store luego haga clic en Borrar caché y finalmente en Detener (o Terminar). Si el problema persiste, vaya a Ajustes -> Aplicaciones -> Todas -> Google Play Store luego haga clic en Borrar datos y finalmente en Detener (o Finaliza).

Error 961

Lo que sucede: no puede instalar una aplicación.
Cómo solucionarlo: ir a Ajustes -> Aplicaciones -> Todas -> Google Play Store luego haga clic en Borrar caché y finalmente en Detener (o Terminar). Si el problema persiste, vaya a Ajustes -> Aplicaciones -> Todas -> Google Play Store luego haga clic en Borrar datos y finalmente en Detener (o Terminar).

Error 963

Lo que sucede: no puede descargar una aplicación.
Cómo solucionarlo: ir a Ajustes -> Aplicaciones -> Todas -> Google Play Store luego haga clic en Borrar caché y finalmente en Detener (o Terminar). Si el problema persiste, vaya a Ajustes -> Aplicaciones -> Todas -> Google Play Store y luego Desinstalar actualizaciones.

¿Dudas o problemas? Te ayudamos

Recuerde suscribirse a nuestro Canal de Youtube para ver vídeos y otras reseñas. Si quieres estar siempre al día, suscríbete a nuestro Canal de Telegram y síguenos en Instagram. Si quieres recibir apoyo para cualquier duda o problema, suscríbete a nuestro Comunidad Facebook o contacta con nosotros en Instagram. ¡No olvides que también hemos creado un buscador de ofertas lleno de cupones exclusivos y las mejores promociones de la web!