Formas de tratar un error de certificado de seguridad del sitio web

Método 1: Ajustar la hora y la fecha en el ordenador

Los problemas con el certificado de seguridad al navegar por Internet pueden deberse a una configuración incorrecta de la fecha y la hora en su ordenador. Debería comprobar estos ajustes y realizar cambios si es necesario. En nuestro sitio web hay artículos separados que detallan los pasos necesarios para hacerlo.

Leer más: Cómo cambiar la hora/fecha de su ordenador

Tenga en cuenta. Todos los pasos de los manuales se basan en Windows 10 y 7, pero también son aplicables a otras versiones del sistema operativo.

Método 2: Actualizar los certificados raíz

Los certificados raíz se almacenan en la unidad de Windows y son necesarios para la conexión en red, sin los archivos apropiados en su lugar, se producirá un error de seguridad del sitio web al abrir sitios HTTPS. Deberá instalar las últimas actualizaciones en su ordenador para resolver el problema.

Windows 10

La décima versión del sistema operativo recibe soporte activo en el momento de escribir este artículo, lo que significa que se lanzan actualizaciones sistemáticamente. Si es posible, es aconsejable instalar todas las actualizaciones disponibles para evitar que se produzcan muchos fallos. Tenemos un artículo en nuestra página web que explica paso a paso lo que hay que hacer para buscar e instalar actualizaciones.

Leer más: Cómo actualizar Windows 11 en un equipo no compatible

También se recomienda comprobar la configuración de la actualización automática del sistema y activar esta opción si es necesario. Esto elimina la necesidad de comprobar periódicamente las actualizaciones manualmente, y todos los nuevos paquetes se instalarán en el sistema automáticamente.

Windows 7

El soporte para Windows 7 finalizó el 14 de enero de 2020. Si no se ha aplicado el último Service Pack al sistema, deberá hacerlo manualmente descargando la actualización correspondiente desde el sitio web oficial de Microsoft:

Directorio del Centro de Actualización de Microsoft

1. Siga el enlace publicado más arriba. Desde la página de inicio del sitio web, escriba en la casilla de búsqueda KB2813430 y haga clic en el botón «Encontrar»..
2. En la tabla resultante, ordene los datos por columna «Productos»haciendo clic con el botón izquierdo del ratón sobre su nombre.
3. Busque el sistema operativo Windows 7 del tamaño correcto en la lista y haga clic en «Descarga»., situada frente a ella.
4. En la ventana que aparece, confirme el inicio de la descarga haciendo clic en el enlace correspondiente.
5. Ejecute el archivo descargado en su ordenador e instale el paquete de servicios, siguiendo las indicaciones del asistente que aparecen en la pantalla.

¡Importante! A la hora de seleccionar una actualización para descargar, debe prestar atención al tipo de bits de su sistema operativo. Si Windows 7 es de 32 bits, seleccione el archivo llamado «Actualización de seguridad de Windows 7 (KB2813430)».. En el caso de la versión de 64 bits – «Actualización de seguridad de Windows 7 para sistemas basados en procesadores de 64 bits (x64) (KB2813430)».

Puede ver información sobre el sistema en un menú especial del ordenador. En otro artículo del sitio web se explica cómo hacerlo con detalle.

Método 3: Instalación manual de certificados

Al actualizar los certificados raíz mediante la instalación de actualizaciones del sistema operativo, pueden producirse fallos, lo que puede provocar que los archivos necesarios no entren en Windows. En este caso, tendrá que realizar una instalación manual utilizando el programa de consola certutil.exe preinstalado. Para ello, proceda como sigue:

1. Abrir «Línea de comandos». como administrador. Hay varias maneras de hacerlo, cada una de las cuales se describe en detalle en un artículo separado en nuestro sitio web.Leer más: Cómo ejecutar la «Línea de comandos» como administrador
2. Cuando aparezca la ventana de la consola, escriba el comando certutil.exe -generateSSTFromWU roots.sst y pulse la tecla Entre en.
3. Descargar la utilidad rootsupd.exe a su ordenador mediante el siguiente enlace. Abra la carpeta con el archivo descargado y extraiga su contenido.Descargar rootsupd.exe

   Leer más: Cómo extraer ficheros de un archivo con WinRAR

4. En el directorio raíz Unidad C crear una carpeta llamada CA y mover el archivo ejecutable en él rootsupd.exe. Ir al camino C:WindowsSystem32, encontrar el documento raíces.sst y copiarlo en el mismo directorio CA.
5. Abrir «Línea de comandos». como administrador y escriba el siguiente comandoC:CArootsupd /c /t:C:CA

   En la ventana de la utilidad que aparece, haga clic en Nopara evitar sobrescribir un archivo de certificado de seguridad existente.

6. En el directorio CA después de realizar el paso anterior, aparecerán utilidades adicionales que se pueden utilizar para instalar los certificados raíz. Para hacer esto en «Solicitud de comandos». introduzca lo siguiente:C:CAupdroots.exe C:CAroots.sst

Observe que no hay salida después de introducir el comando – esto es normal, la operación de instalación seguirá adelante.

Advertencia. Después de completar todas las acciones, los archivos descargados y las carpetas creadas pueden ser eliminados del disco duro, sólo eran necesarios para importar los certificados raíz en el sistema operativo.

Método 4: Comprobar el sistema en busca de virus

El fallo del navegador puede ser causado por virus que han entrado en el sistema operativo. Es necesario buscar y eliminar el código dañino utilizando un software especial. Se recomienda utilizar soluciones de terceros, ya que la protección integrada de Windows no es capaz de detectar todas las amenazas de virus. Nuestro sitio web tiene un artículo sobre el tema.

Leer más: Cómo eliminar los virus de un ordenador con Windows 10

También se recomienda una lista de programas antivirus populares. En otro artículo se presentan las mejores aplicaciones con breves descripciones. Esto le ayudará a elegir la solución más adecuada para proteger su ordenador.

Método 5: Desactivar el software antivirus

El acceso a los archivos del certificado puede ser bloqueado por el software antivirus instalado en el ordenador. Cabe destacar que se trata de un software de terceros, el incorporado «Windows Defender». no puede hacer esto. Debería desactivar temporalmente la aplicación para comprobar su efecto en los sitios web de su navegador. Si se detecta esta dependencia, hay que desinstalar el programa por completo.

Nuestro sitio web tiene artículos sobre el tema de la desactivación y desinstalación de los programas antivirus más comunes. Describen con detalle todos los pasos para realizar la tarea en cuestión con imágenes adjuntas.

Método 6: Cambiar la configuración del navegador Internet Explorer

Si aparece un error de certificado de seguridad de un sitio web al navegar por Internet en Internet Explorer, puede solucionar el problema cambiando su configuración. Tienes que hacer lo siguiente:

1. Inicie el navegador y haga clic en el botón del engranaje en el panel superior derecho. En el menú que aparece, haga clic en «Propiedades del navegador»..
2. Abrir una pestaña en una nueva ventana «Extras». y en la lista de opciones desmarca el elemento «Advertir sobre la falta de coincidencia de la dirección del certificado». Pulse «Aplicar».y luego «DE ACUERDO»..
3. Recargue la página del sitio web donde se produjo el error.

Método 7: Restaurar el archivo de hosts

El archivo de hosts de Windows se encarga de direccionar correctamente al usuario en Internet. Si se ha modificado por error o por un software malicioso, hay que restaurarlo. Esto puede hacerse manualmente o con una aplicación especial. La segunda opción se discutirá más adelante, así que por favor descargue e instale la utilidad AVZ primero.

Descargar AVZ

Después de ejecutar el programa para recuperar el archivo de hosts, haga lo siguiente:

1. Desde el panel superior, abra el menú «Archivo». y haga clic en «Restauración del sistema».
2. En la ventana que aparece, marque la casilla junto a «Limpieza del archivo Hosts»y luego haga clic en el botón Botón «Ejecutar las operaciones marcadas».
3. Confirme la acción en la ventana de diálogo emergente haciendo clic en el botón «Sí».

Método 8: Actualizar el navegador

Los desarrolladores de navegadores publican periódicamente actualizaciones que modifican la base de datos de certificados. Si no se instalan a tiempo, puede producirse un error de seguridad del sitio web al acceder a sitios HTTPS. Hay que comprobar las nuevas actualizaciones del navegador e instalarlas si es necesario. Nuestro sitio web tiene una guía detallada sobre cómo hacer esto en diferentes navegadores.

Más información: Cómo actualizar los navegadores más populares

Método 9: Eliminar los complementos instalados

El correcto funcionamiento de su navegador se ve afectado por las extensiones instaladas en él. Algunos desarrolladores de este software pueden causar daños bloqueando el acceso del explorador a los certificados de seguridad. En este caso, se recomienda eliminar los complementos de terceros. Esto se hace de manera diferente para cada navegador, pero tenemos una serie de artículos sobre este tema en nuestro sitio web.

Leer más: Cómo eliminar extensiones en Mozilla Firefox / Google Chrome / Opera / Yandex.Browser

¡Importante! Si su navegador no se encuentra entre los artículos presentados, le recomendamos que consulte las instrucciones para Google Chrome. Muchos navegadores se basan en él, por lo que los manuales serán similares.

Método 10: Limpiar la caché

Mientras navega por Internet, su navegador recoge información adicional y la almacena en su base de datos interna, la caché. Si llegan datos contradictorios, pueden producirse errores, como el que se comenta en este artículo. Debe borrar la caché para excluir esta variante. En el sitio web hay instrucciones para diferentes navegadores.

Más: Cómo borrar la caché en Mozilla Firefox / Google Chrome / Opera / Yandex.Browser

Advertencia. Se recomienda limpiar el navegador sistemáticamente. Esto evitará que se produzcan errores críticos y ayudará a aumentar la velocidad del software.

Método 11: Reinstalar el navegador

Si la eliminación de las extensiones y la limpieza de la caché no ayudan a resolver el problema, es necesario reinstalar el navegador. Este procedimiento eliminará todas las posibles causas que están provocando el error del certificado de seguridad. Es importante descargar el archivo de instalación del navegador desde el sitio oficial del desarrollador, para evitar introducir un programa malicioso en el sistema operativo. En nuestro sitio web hay un artículo que explica cómo hacerlo, utilizando como ejemplo todos los navegadores conocidos.

Leer más: Cómo reinstalar correctamente un navegador en el ordenador

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