Introduce A1B2C3 para reintentar al iniciar sesión en Windows 11 y Windows 10 – Opciones de solución

Algunos usuarios se encuentran con el mensaje «Para reintentar, introduce A1B2C3 a continuación» con el campo «Frase de llamada» al iniciar sesión en Windows 11 o 10. Normalmente, este mensaje aparece si introduces el código PIN para iniciar la sesión incorrectamente varias veces.

Estas instrucciones detallan qué hacer si te encuentras con esta situación y en los casos en los que el mensaje «introduce A1B2C3» aparece continuamente y sin introducir el PIN incorrectamente varias veces.

Cuando aparezca el mensaje una vez – simplemente introduce A1B2C3

Si no te has encontrado con este problema antes, y enciendes tu ordenador o portátil y ves que te pide que introduzcas A1B2C3 para volver a intentarlo, vale la pena intentarlo, recordando poner las letras en mayúsculas y cambiar a una distribución de teclado en inglés: normalmente las teclas Alt + Mayúsculas y Windows + Barra espaciadora.

Después de introducir la combinación de letras y números especificada, se te pedirá que introduzcas el PIN normal de esa cuenta, y una vez introducido correctamente iniciarás la sesión en Windows 11/10.

Esto puede ayudar incluso si no has introducido un PIN erróneo: puede que otra persona lo haya intentado en tu ausencia y luego haya apagado el ordenador o lo haya puesto en modo de hibernación. En ese caso, seguirás recibiendo un mensaje que te indica que introduzcas A1B2C3 cuando vuelvas a encenderlo.

Si el aviso de entrada aparece cada vez que se enciende el ordenador

En una situación en la que al introducir A1B2C3 puedes iniciar la sesión, pero al reiniciar o apagar Windows de nuevo se produce el mismo problema, sin que nadie más utilice el ordenador, puedes probar las siguientes opciones para resolver el problema.

Borrar el PIN, reiniciar y volver a instalarlo

La primera opción es intentar eliminar el PIN para iniciar la sesión (requiere que conozcas la contraseña de tu cuenta de Microsoft para iniciar la sesión sin el PIN), y luego volver a instalarlo después de un reinicio si es necesario.

Pasos para eliminar el PIN en Windows 11 (en Windows 10 los pasos son muy parecidos, no será difícil averiguarlo):

1. Abre los Ajustes y ve a Cuentas.
2. Abre la sección «Opciones de acceso».
3. Expande «PIN» (Windows Hello) y haz clic en «Eliminar». Si no está activo, desplázate hacia abajo en la misma ventana y desactiva la opción «Para aumentar la seguridad, permitir el inicio de sesión de Windows Hello para las cuentas de Microsoft en este dispositivo» y luego elimina el PIN. Si esta opción tampoco está activa, encontrarás la solución en el artículo Cómo eliminar el código PIN de Windows 11.
4. Reinicia el ordenador.
5. Después de iniciar la sesión con la contraseña de la cuenta de Microsoft, vuelve a crear el código PIN en la misma sección de configuración.

Eliminar por completo la configuración de inicio de sesión con código PIN

El segundo método consiste en eliminar la carpeta de configuración del PIN (para todos los usuarios de ordenadores, necesitarás saber la contraseña de tu cuenta de Microsoft para iniciar la sesión) e instalar después un nuevo PIN. Acciones necesarias:

1. Ejecuta la línea de comandos como administrador (cómo hacerlo).
2. Introduce los tres comandos siguientes en orden, pulsando Intro después de cada comando: el último comando deberá ser confirmado introduciendo «Y».

   takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /A /R /D Y
   icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /grant Администраторы:f /t
   rd C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /s

3. Cierra la línea de comandos y reinicia el ordenador.
4. Accede a la cuenta con la contraseña de la cuenta de Microsoft (se requiere conexión a Internet).
5. Se te pedirá que crees un nuevo PIN. Si no, puedes crear uno tú mismo en la Configuración de Windows 11 y Windows 10.

Esperemos que uno de los métodos funcione en tu caso. Sin embargo, si no puedes resolver el problema, descríbelo con detalle mediante el formulario de comentarios que aparece a continuación e intentaré sugerirte otras opciones.