La cámara está siendo utilizada por una aplicación diferente en Windows – cómo determinar cuál y solucionarlo

A veces, al ejecutar programas que utilizan la cámara web en Windows 10, 8.1 o Windows 7, puede aparecer un mensaje de error «La cámara ya está siendo utilizada por otra aplicación» o similar con los códigos 0xA00F4243 o 0xC00D3704 (puede haber otros).

A veces, en la misma situación, no se reportan errores (por ejemplo, esto es lo que sucede en Skype): sólo una pantalla negra en lugar de la imagen de la cámara (pero esto puede ser causado no sólo por la situación considerada aquí, sino también por otras circunstancias, ver Qué hacer si la cámara web no funciona).

Esta instrucción proporciona una forma sencilla de determinar qué aplicación o programa está utilizando la cámara web en Windows. Una vez encontrado, suele bastar con cerrar el programa o proceso en el Administrador de tareas para que la cámara funcione en otros programas.

Usando el Explorador de Procesos para identificar el proceso que está ocupando la cámara web

En la tarea de determinar qué aplicación está utilizando la cámara web, le ayudará la utilidad Sysinternals Process Explorer, que puede descargarse del sitio web oficial https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/process-explorer.

Los siguientes pasos son los siguientes:

1. Vaya al Administrador de dispositivos (puede pulsar Win+R, escribir devmgmt.msc. y pulse Enter), busque su cámara web en la lista y abra sus propiedades.
2. Haga clic en la pestaña Detalles y copie la propiedad Nombre del objeto del dispositivo físico.
3. Ejecute la utilidad Process Explorer previamente descargada, seleccione Buscar – Buscar Mango o DLL en el menú (o pulse Ctrl+F) e introduzca el valor previamente copiado en el campo de búsqueda. Haga clic en el botón «Buscar».
4. Si tiene éxito, verá los procesos que utilizan la cámara web en la lista de procesos.
5. En el paso 3, también puedes introducir #vid en el cuadro de búsqueda en lugar del nombre del dispositivo físico de la cámara web.

Lamentablemente, el método descrito no siempre produce el resultado deseado: a veces el resultado de la búsqueda aparece vacío: por ejemplo, cuando se utiliza la cámara web en Google Chrome o la app Cámara de Windows 10, el Explorador de Procesos no encuentra nada.

En tal situación, recomiendo mirar en el Administrador de Tareas de Windows y escudriñar los procesos que se están ejecutando, prestando atención a aquellos que podrían comprometer la cámara web de tu portátil u ordenador: herramientas de transmisión y grabación de vídeo, mensajeros, procesos como Intel RealSense y otros.

Como último recurso, intente simplemente reiniciar su ordenador. Sin embargo, tenga en cuenta que esto también puede fallar en una situación en la que el programa que utiliza la cámara web está en el inicio automático.