La impresora no funciona en Windows 10

Tras actualizar a Windows 10, muchos usuarios han experimentado problemas con sus impresoras y equipos multifunción, que no son vistos por el sistema, o no son detectados como impresora, o simplemente no imprimen como lo hacían en la versión anterior del sistema operativo.

Si tú también tienes una impresora que no funciona correctamente en Windows 10, este tutorial es uno oficial y algunas formas adicionales que pueden ayudar a solucionar el problema. También proporcionaré información adicional sobre la compatibilidad con impresoras de marcas populares en Windows 10 (al final del artículo). Instrucción separada: Cómo solucionar el error 0x000003eb “Fallo en la instalación de la impresora” o “Windows no puede conectarse a la impresora”.

Solución de problemas de la impresora de Microsoft

En primer lugar, puedes probar la solución automática de problemas de la impresora mediante la Utilidad de Diagnóstico del Panel de Control de Windows 10, o descargándola desde la web oficial de Microsoft (advierto que no sé exactamente si el resultado será diferente, pero por lo que he podido entender, ambas opciones son equivalentes).

Para ejecutarlo desde el Panel de Control, vaya a él, luego abra Solución de problemas, luego en Hardware y sonido, seleccione Usar impresora (otra forma es “ir a dispositivos e impresoras” y luego haciendo clic en la impresora deseada, si está en la lista, seleccione Solución de problemas). También puede descargar un archivo del sitio web oficial de Microsoft aquí para ejecutar la herramienta de solución de problemas de la impresora.

Esto iniciará una utilidad de diagnóstico que comprobará automáticamente cualquier problema típico que pueda estar impidiendo que su impresora funcione correctamente, y si se encuentra algún problema de este tipo, lo solucionará.

Entre otras cosas, comprobará: la presencia y los errores de los controladores, el funcionamiento de los servicios necesarios, los problemas de conexión de la impresora y las colas de impresión. Aunque no se puede garantizar un resultado positivo, le recomiendo que pruebe este método primero.

Añadir una impresora en Windows 10

Si la solución automática de problemas no funciona o tu impresora no aparece en la lista de dispositivos, puedes intentar añadirla manualmente, ya que Windows 10 tiene opciones de detección adicionales para las impresoras más antiguas.

Haga clic en el icono de notificación y seleccione “Todas las configuraciones” (o puede pulsar Win + I), luego seleccione “Dispositivos” – “Impresoras y escáneres”. Haga clic en “Añadir impresora o escáner” y espere: tal vez Windows 10 detecte la impresora por sí misma e instale los controladores para ella (preferiblemente si está conectado a Internet), tal vez no.

En el segundo caso, haga clic en el elemento “La impresora requerida no está en la lista”, que aparecerá bajo el indicador del proceso de búsqueda. Tendrá la oportunidad de configurar la impresora por otros parámetros: especificar su dirección en la red, marcar que su impresora ya es antigua (en este caso será buscada por el sistema con los parámetros cambiados), añadir una impresora inalámbrica.

Es posible que este método funcione en su situación.

Instalar manualmente los controladores de la impresora

Si nada ha funcionado hasta ahora, ve al sitio web oficial del fabricante de tu impresora y busca en el apartado de soporte los controladores disponibles para tu impresora. Es bueno si son para Windows 10. Si no están disponibles, puedes probar con 8 o incluso con 7. Descárguelos en su ordenador.

Antes de ejecutar la instalación, recomiendo ir al Panel de control – Dispositivos e impresoras y, si tu impresora ya está ahí (es decir, está detectada pero no funciona), hacer clic con el botón derecho sobre ella y eliminarla del sistema. Y después de eso ejecute el instalador del controlador. También puede ayudar: Cómo desinstalar completamente el controlador de la impresora en Windows (recomiendo hacerlo antes de reinstalar el controlador).

Información de los fabricantes de impresoras sobre la compatibilidad con Windows 10

A continuación he recopilado lo que los fabricantes de impresoras y equipos multifunción más populares escriben sobre el funcionamiento de sus dispositivos en Windows 10.

  • HP (Hewlett-Packard) – La empresa promete que la mayoría de sus impresoras funcionarán. Los que funcionaban en Windows 7 y 8.1 no necesitarán actualizaciones de controladores. En caso de problemas, podrás descargar un controlador para Windows 10 desde el sitio oficial. Además, el sitio web de HP tiene instrucciones sobre cómo resolver los problemas con las impresoras de este fabricante en los nuevos sistemas operativos: http://support.hp.com/ru-ru/document/c04755521
  • Epson – promete compatibilidad con impresoras y equipos multifunción en Windows Los controladores necesarios para el nuevo sistema pueden descargarse de una página especial http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
  • Canon: según el fabricante, la mayoría de las impresoras serán compatibles con el nuevo sistema operativo. Los controladores pueden descargarse del sitio web oficial seleccionando el modelo de impresora deseado.
  • Panasonic – promete lanzar controladores para Windows 10 en un futuro próximo.
  • Xerox – escribe que no hay problemas con el funcionamiento de sus dispositivos de impresión en el nuevo sistema operativo.

Si nada de lo anterior te ha servido, te recomiendo que hagas una búsqueda en Google (y te recomiendo esta búsqueda en concreto para este fin) de una consulta consistente en el nombre de la marca y modelo de tu impresora y “Windows 10”. Es muy probable que su problema ya se haya discutido en algunos foros y se haya encontrado una solución. No tengas miedo de buscar en sitios en inglés: allí encontrarás la solución con más frecuencia, e incluso la traducción automática del navegador te permite entender cuál es el problema.