La Microsoft Store no se abre en Windows 10 [ПОЛНОЕ РУКОВОДСТВО]

Microsoft presentó por primera vez su App Store cuando lanzó Windows 8, y desde entonces ha ido mejorando su oferta.

Windows 10 ha provocado un aumento exponencial del número de aplicaciones disponibles, pero algunos usuarios han informado de que la Microsoft Store no se abre después de instalar la última actualización de Windows 10 o después de actualizar a la última versión del sistema operativo. Veamos cómo resolver este problema.

Con la nueva interfaz optimizada para tablets y otros dispositivos táctiles, las aplicaciones se están convirtiendo en una parte importante de la experiencia de Windows. Si no puedes abrir la Microsoft Store para descargar aplicaciones, esto puede ser un gran problema si tienes una tablet o cualquier dispositivo con pantalla táctil.

Antes de intentar solucionar este problema, asegúrate de que tu sistema operativo está actualizado. Si no es así, descarga las últimas actualizaciones a través del Centro de Actualización de Windows.

¿Cómo puedo solucionar los problemas de lanzamiento de la Microsoft Store después de la actualización?

1. Borrar la caché local

2. Cambiar las direcciones DNS

3. Usa Powershell

4. Asegúrate de que tienes suficiente espacio de almacenamiento

5. Salir/entrar en tu cuenta

6. Ejecuta el solucionador de problemas de Windows

7. Ejecuta un escaneo completo del sistema

8. Actualizar la Tienda Windows

9. Ejecuta WSReset.exe

10. Desactivar el proxy o la VPN

11. Reinstala la aplicación problemática

12. Comprueba los ajustes de hora, fecha y región

13. Restaura tu registro

14. Actualiza tu sistema operativo

15. Limpia tus archivos y carpetas temporales

16. Elimina el software instalado recientemente

17. Un arranque limpio para tu ordenador

Solución 1 – Borrar la caché local

A veces los problemas pueden ser causados por la caché, así que sigue este enlace para eliminarla:

C: Usuarios user_nameAppDataLocalPackagesMicrosoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbweLocalCache

y borra todos los archivos y carpetas que contenga.

Por supuesto, sustituye nombre_de_usuario por tu nombre de usuario real en tu ordenador. Una vez que hayas eliminado la caché, intenta ejecutar de nuevo el App Store.

Solución 2 – Cambiar las direcciones DNS

Si la solución de la caché local falla, puedes intentar cambiar las direcciones DNS. Esto es lo que tienes que hacer:

1. Abre el panel de control y ve a «Conexiones de red».

2. Selecciona la conexión de red que estás utilizando, haz clic con el botón derecho del ratón y selecciona «Propiedades».

3. Resalta el Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y selecciona Propiedades.
   

4. Selecciona Utilizar las siguientes direcciones del servidor DNS.

5. Introduce 8.8.8.8 como servidor DNS preferido y 8.8.4.4 como servidor DNS alternativo.
   

6. Haz clic en Aceptar para guardar los cambios.

Si notas algún cambio en tu conexión a Internet, repite el proceso y restablece todos los valores por defecto.

¿No puedes abrir el Panel de Control en Windows 10? Echa un vistazo a esta guía paso a paso para encontrar una solución.

¿El servidor DNS no responde? Consulta esta guía para resolver el problema rápidamente.

Solución 3 – Usa Powershell

La siguiente solución de nuestra lista es Powershell. Puedes intentar restablecer la accesibilidad a tu Microsoft Store con un solo comando PS.

Sólo tienes que seguir estos pasos:

1. Abre el menú Inicio y escribe Powershell en el cuadro de búsqueda.

2. Haz clic con el botón derecho del ratón en el icono de Powershell y selecciona «Ejecutar como administrador».

3. Entra: Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml»}.

4. Pulsa Intro para ejecutar el comando.

¿Windows PowerShell deja de funcionar? No te preocupes, tenemos 4 formas de hacer que vuelva a funcionar.

Solución 4: Asegúrate de que tienes suficiente espacio de almacenamiento

Si no tienes suficiente espacio de almacenamiento, esto puede explicar que la Microsoft Store no se inicie. En este caso, borra la partición del sistema. Como recordatorio rápido: si no tienes suficiente espacio libre, las actualizaciones e instalaciones de Microsoft Store pueden congelarse.

Asegúrate de eliminar todas las aplicaciones y programas que no utilices con frecuencia. También mueve los archivos multimedia a otra partición almacenándolos en un dispositivo de almacenamiento externo.

Puedes dejar la tarea de limpiar tus archivos a una herramienta especial como CCleaner.

• Descarga CCleaner desde el sitio web oficial.

¿Quieres más espacio de almacenamiento? Libera tu disco duro en unos sencillos pasos.

Solución 5 – Salir/entrar en tu cuenta

Si el botón de cierre de sesión está disponible, púlsalo para desconectarte de tu cuenta de Microsoft.

Algunos usuarios han informado de que esta acción rápida y sencilla ha solucionado muchos problemas de la Microsoft Store. A continuación, conéctate y comprueba si el problema persiste.

A continuación te explicamos cómo cerrar la sesión y volver a iniciarla en Microsoft Store:

1. Abrir Tienda Microsoft .

2. Haz clic en el tuyo icono de perfil en la esquina superior derecha.

3. Haz clic de nuevo en la cuenta activa y selecciona Cerrar la sesión .

4. Cerrar Tienda Microsoft y ejecútalo de nuevo.

5. Haz clic en icono vacío y selecciona Entrar .
   

6. Introduce tus credenciales y busca mejoras.

Solución 6 – Ejecuta el solucionador de problemas de Windows

La actualización de Windows 10 Creators Update tiene un solucionador de problemas integrado que puede arreglar problemas comunes del PC.

1. Ve a Configuración> Actualización y seguridad> y selecciona Solución de problemas en el panel izquierdo.

2. En la nueva ventana, ve a Solucionar otros problemas > selecciona el Solucionador de problemas de Microsoft Store> Ejecuta el Solucionador de problemas

Si tienes problemas para abrir la aplicación de Configuración, consulta este artículo para resolver el problema.

Si utilizas una versión antigua de Windows, puedes descargar la herramienta Microsoft Easy Fix para arreglar varios problemas de software y hardware.

La herramienta es compatible con Windows 10 versión 1607, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate.

Ve a la página oficial de la herramienta Microsoft Easy Fix y desplázate hacia abajo para seleccionar el solucionador de problemas que mejor se adapte a tus necesidades. Cuando selecciones la herramienta adecuada, tu ordenador empezará a descargar el software de resolución de problemas.

Si el solucionador de problemas se detiene antes de completar el proceso, arréglalo con esta guía completa.

Solución 7: Ejecuta un escaneo completo del sistema

El malware puede causar varios problemas en tu ordenador, incluidos los problemas con las aplicaciones de Windows Store. Realiza un escaneo completo del sistema para detectar cualquier malware que se esté ejecutando en tu ordenador.

Puedes utilizar el software antivirus integrado en Windows, Windows Defender o soluciones antivirus de terceros. Recomendamos Bitdefender – calificado como el mejor antivirus del mundo, encontrará todo el malware en tu ordenador y eliminará las amenazas por completo.

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A continuación te explicamos cómo realizar un análisis completo del sistema en Windows 10:

1. Ve a «Inicio»> escribe «defender»> haz doble clic en Windows Defender para lanzar la herramienta

2. Selecciona el icono del escudo en el panel de la izquierda
   

3. En la nueva ventana, selecciona la opción de Escaneo Avanzado
   

4. Selecciona la casilla Análisis completo para ejecutar un análisis completo del sistema en busca de malware.

¿Necesitas más información sobre cómo ejecutar un análisis completo del sistema en Windows Defender? Consulta esta guía especial.

Solución 8 – Actualizar la Microsoft Store

Si no puedes abrir la Microsoft Store, puede ser el resultado de un error temporal que está interfiriendo con la versión actual. La forma más rápida de solucionarlo es comprobar las actualizaciones con frecuencia.

Para comprobar las actualizaciones de la Microsoft Store, sigue los siguientes pasos:

1. Abrir Aplicación Microsoft Store en el menú Inicio.

2. Haz clic en Menú de 3 puntos en la esquina derecha y abre Descargas y actualizaciones .

3. Pulsa el botón «Obtener actualizaciones» .

Solución 9 – Ejecuta WSReset.exe

Otra solución es utilizar un sencillo comando para restablecer la caché de Microsoft Store. El comando es WSReset.exe te permite reiniciar el Microsoft Store y borrar la caché de la aplicación.

Esto reiniciará todos los servicios relacionados y borrará la caché de Microsoft Store. Esta solución ha resultado muy útil para arreglar muchos problemas de la Microsoft Store, incluyendo fallos y errores.

Estos son los pasos a seguir:

1. Ve a Buscar e introduce WSReset.exe >, pulsa Entra.

2. Esto reiniciará la Tienda Windows y borrará la caché guardada.

Ahora abre de nuevo la Tienda y comprueba si el problema persiste.

Solución 10 – Desactivar el proxy o la VPN

Algunas configuraciones de proxy o VPN pueden bloquear la conexión saliente a los servidores de Microsoft Store. Si no puedes iniciar la Tienda, intenta desactivar estos ajustes antes de iniciar la sesión con tu cuenta de Microsoft.

Asegúrate también de que tienes una conexión a Internet estable. Aquí tienes cómo desactivar la configuración del proxy:

1. Haz clic con el botón derecho del ratón en el menú Inicio y abre el Panel de Control.

2. Haz clic en Opciones de Internet.

3. Abre la pestaña Conexiones.

4. Haz clic en la configuración de la red local.

5. Desactiva la opción Utilizar un servidor proxy para tu LAN.
   

6. Confirma los cambios e intenta conectarte de nuevo.

Ahora desactiva la VPN e intenta ejecutar de nuevo la Microsoft Store. Esto debería resolver algunos problemas de conexión causados por el servidor proxy o la VPN.

A veces no se puede desactivar un servidor proxy, hagas lo que hagas. Hemos preparado una guía sencilla para ese caso.

Solución 11. Reinstala la aplicación problemática.

A veces la Microsoft Store no se abre simplemente porque algunas aplicaciones no funcionan correctamente. La mejor manera de resolver este problema es desinstalar y volver a instalar esas aplicaciones concretas.

Aquí tienes cómo hacerlo:

1. Ir a la página Inicia >, introduce «Aplicaciones y funciones» y selecciona el primer resultado.

2. Haz clic con el botón derecho en la aplicación problemática> selecciona Borrar .
   

3. Reinicia el ordenador.

4. Ahora abierto Tienda Microsoft .

5. Busca la aplicación que acabas de desinstalar e instálala de nuevo.

Solución 12 – Comprueba los ajustes de hora, fecha y región

Comprueba que la hora y la fecha están ajustadas correctamente. Además, ajusta tu país y región a «Estados Unidos». A continuación te explicamos cómo hacerlo:

1. Abre la aplicación Ajustes y selecciona Tiempo y lengua .

2. Selecciona Fecha y hora en el panel de la izquierda> activar Ajusta la hora automáticamente .

3. Activar la función Selecciona automáticamente la zona horaria ‘.
   

4. Ahora selecciona Región y lengua en la misma barra.

5. Cambiar País o región a «Estados Unidos» .
   

6. Cierra los ajustes y encuentra los cambios en tienda .

¿Windows 10 no te deja cambiar la zona horaria? Lee este artículo para saber cómo resolver fácilmente este problema.

Solución 13 – Reparar tu registro

Los archivos y claves de registro dañados también pueden causar problemas en la Microsoft Store. La forma más fácil de reparar el registro es utilizar una herramienta especial como CCleaner . Acuérdate de hacer primero una copia de seguridad del registro por si algo va mal.

También puedes utilizar el comprobador de archivos de sistema de Microsoft para comprobar si hay archivos de sistema dañados. La utilidad comprueba la integridad de todos los archivos del sistema protegidos y, si es posible, los repara.

A continuación te explicamos cómo realizar un escaneo SFC:

1. Ve a Inicio>, introduce cmd > haz clic con el botón derecho del ratón en Comando> selecciona Ejecutar como administrador.

2. Ahora introduce el comando sfc/scannow

3. Espera a que se complete el proceso de escaneo y reinicia el ordenador. Cualquier archivo corrupto será reemplazado al reiniciar.

Si tienes problemas para acceder a la línea de comandos como administrador, quizá quieras leer esta guía.

¿Se detiene ahora el comando de exploración antes de que se complete el proceso? No te preocupes, tenemos una solución sencilla para ti.

Solución 14 – Actualiza tu sistema operativo

Asegúrate de que tienes instaladas las últimas actualizaciones del sistema operativo Windows en tu ordenador.

Como recordatorio, Microsoft lanza constantemente actualizaciones de Windows para mejorar la estabilidad del sistema y solucionar diversos problemas. Estas actualizaciones suelen estar destinadas a mejorar el rendimiento y la fiabilidad de la Tienda Windows.

Para acceder a la sección del Centro de Actualización de Windows, sólo tienes que escribir «actualización» en el cuadro de búsqueda. Este método funciona en todas las versiones de Windows. A continuación, ve al Centro de Actualización de Windows, comprueba si hay actualizaciones e instala las disponibles.

¿Tienes problemas para actualizar Windows 10? Consulta esta guía para ayudarte a resolverlos rápidamente.

Solución 15 – Limpia tus archivos y carpetas temporales

La forma más fácil y rápida de eliminar tus archivos y carpetas temporales es utilizar un limpiador de disco. Cuando utilizas tu ordenador o navegas por Internet, tu ordenador acumula varios archivos innecesarios.

Estos llamados archivos basura pueden afectar a la velocidad de procesamiento de tu ordenador, haciendo que las aplicaciones reaccionen con lentitud e incluso impidiendo que se ejecuten.

Borra los archivos temporales e intenta volver a escribir datos en el dispositivo de almacenamiento problemático. A continuación te explicamos cómo utilizar el Liberador de espacio en disco en Windows 10:

1. Ve a Inicio> escribe Limpiar disco> ejecuta la herramienta

2. Selecciona la unidad que quieres limpiar> la herramienta te dirá cuánto espacio puedes liberar

3. Selecciona «Borrar archivos del sistema».

¿Problemas para eliminar todos tus archivos no deseados? Sigue esta guía para resolver tus problemas de limpieza de disco y salvar tu unidad.

Solución 16 – Eliminar el software instalado recientemente

Si has instalado recientemente un nuevo software en tu ordenador, intenta desinstalarlo. Ve a Inicio> entra en Panel de control> selecciona programas añadidos recientemente> haz clic en Eliminar.

Luego reinicia el ordenador y comprueba si el problema se ha resuelto.

Solución 17 – Arrancar limpiamente el ordenador

El arranque limpio inicia Windows utilizando un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio para eliminar los conflictos de software que puedan surgir al instalar un programa o una actualización, o simplemente al ejecutar un programa.

A continuación te explicamos cómo limpiar el arranque de tu ordenador con Windows 10:

1. Entra en Configuración del sistema en la búsqueda> pulsa Intro

2. En la pestaña Servicios > marca la casilla Ocultar todos los servicios de Microsoft > y pulsa Desconecta todos los .

3. en la pestaña Ejecuta > pulsa Abre el gestor de tareas .

4. En la pestaña Autocarga в Administrador de tareas> seleccionar todos los elementos> pulsar Desactivar .

5. Cerrar Administrador de tareas .

6. En la pestaña Inicio del cuadro de diálogo Configuración del sistema > haz clic en Aceptar > reinicia el ordenador.

Vuelve a hacer funcionar la tienda para ver si el problema se ha resuelto.

Si te interesa saber cómo añadir o eliminar aplicaciones de arranque en Windows 10, consulta esta sencilla guía.

¿No puedes abrir el administrador de tareas? No te preocupes, tenemos la solución adecuada para ti.

Esto es todo. Esperamos que al menos una de estas soluciones te haya ayudado a resolver tu problema con el App Store. Si tienes algún comentario o sugerencia, escríbelo en la sección de comentarios de abajo.

Además, si tienes algún otro problema relacionado con Windows 10, puedes encontrar una solución en nuestra sección de Arreglos para Windows 10.