Los secretos de las compras en AliExpress. Lo que puedes y no puedes vender

¿Sigues regularmente nuestras selecciones Cosas de AliExpress, comprobando las buenas ofertas y otras noticias relacionadas con el mercado chino.

¿Te has preguntado alguna vez cómo funciona AliExpress y con qué tipo de dificultades tienen que lidiar los vendedores a diario? Vamos a intentar levantar el velo y contarte el duro trabajo de los vendedores de China.

Quién puede vender en AliExpress

Cualquiera puede vender productos en AliExpress, sólo hay una restricción de edad para utilizar el sistema de pago. El propio mercado no tiene requisitos en cuanto a la edad, la nacionalidad o el lugar de residencia del posible vendedor.

Existen requisitos regionales, pero es posible sortearlos.

Si lo deseas. cualquiera de nuestros compatriotasque produce o comercializa un producto, puede comerciar en AliExpress.

Ten en cuenta que el sitio se dirige a compradores internacionales y debe enumerar productos que puedan interesar a personas de distintos países.

Qué hay que hacer para registrarse

Aquí radica la limitación regional del mercado. Al registrarte en un portal dedicado El vendedor debe proporcionar un número de teléfono y una dirección postal registrados en China.

El primero recibirá un mensaje de texto con un código de confirmación, y el segundo se puede encontrar en Google Maps, nadie lo comprobará.

Lo más difícil es encontrar una foto de un ciudadano con un documento de identidad local o de un extranjero con permiso de residencia en China. En otras palabras, tienes que ir al Imperio Celestial por tu cuenta o encontrar un intermediario en el que puedas confiar.

Los locales no tendrán ningún problema para inscribirse.

Aparte de eso, no olvides que la mayoría de las secciones del sitio, el soporte de los vendedores, los vídeos tutoriales y los consejos estarán lejos de estar en inglés.

Lo que puedes vender

La lista de artículos permitidos para la venta se rige por las normas del mercado y tiene como objetivo principal cumplir con las leyes locales. Esto debe tenerse siempre en cuenta al hacer un pedido de productos en el extranjero.

Lo que se puede comprar en China puede estar prohibido en Rusia.

En el mejor de los casos, la mercancía no llegará a su destino, y en el peor, tendrán que responder ante la ley.

AliExpress se centra en gran medida en la venta de productos de marca y réplicas.

Para comerciar con productos originales de marcas cuyos derechos están protegidos por el derecho internacional, tendrás que pagar una cuota anual. El importe depende de la facturación anual y de la propia marca.

Aquí tienes Una lista completa de las marcas que tendrán que pagar la tasa cuando se vendan.

Es más fácil con las copias. No hay cargos, lo principal es presentar la mercancía de forma competente. El logotipo o el nombre de la marca deben estar ocultos en las fotos, y el nombre y la descripción del producto no deben indicar abiertamente que es una copia de un producto de marca concreto.

Por supuesto, tales anuncios pueden encontrarse en AliExpress, pero los moderadores del mercado bloquean a tales vendedores de todas las maneras posibles y les dan puntos de penalización.

También hay una cuota anual especial para los que venden por más de 200.000 dólares al año. Las contribuciones varían en función de la categoría del producto, por ejemplo, los teléfonos inteligentes pagan aproximadamente $6 000 anualmente, para las tablets $500, para unidades de memoria, lápices de memoria o tarjetas de memoria $100 etc.

Este es el aspecto de las 5 principales consultas de búsqueda en AliExpress entre el público de habla rusa: auriculares, relojes inteligentes, Xiaomi, monopié, palo selfie.

En esto se centran los vendedores noveles del sitio.

¿Supervisa AliExpress la calidad de los productos?

Imagina el volumen de negocio aproximado que se produce entre bastidores en AliExpress. En teoría, es imposible comprobar y rastrear la calidad de cada artículo.

El sitio sólo impone requisitos a la descripción del producto, que varían según la categoría. Cuanto mayor y más precisa sea la descripción, más alto estará el producto en los resultados de la búsqueda.

Depende de los compradores garantizar la calidad.

Por eso, ten cuidado con los vendedores que no tienen opiniones ni valoraciones en AliExpress. Te devolverán el dinero por un producto defectuoso, pero tardará mucho tiempo.

En el caso de disputas perdidas, devoluciones de productos y disputas que impliquen a los expertos del sitio, el vendedor será penalizado de nuevo.

Cómo se procesan los pedidos

Todo depende de la escala de la tienda.

Algunos recogen y empaquetan ellos mismos docenas de artículos cada día, otros redirigen los pedidos a sus colegas o a departamentos de montaje especiales, y otros lo tienen todo automatizado.

No te sorprendas, en un país donde la mano de obra humana está bastante mal pagada, hay empresas que buscan automatizar la producción. Miran al futuro, cuando dentro de 10-20 años su inversión se habrá amortizado totalmente.

Por eso, algunos productos pueden enviarse al día siguiente del pago y otros siguen en stock durante una semana.

Muchos vendedores del sitio incluso actúan como intermediarios. No hacen ni compran nada por adelantado. Una vez que han recogido algunos pedidos, van a los almacenes vecinos a comprar, y sólo entonces envían la mercancía a los clientes.

Cómo un vendedor puede fastidiar a un cliente

AliExpress ofrece un sistema flexible de gestión de disputas en caso de situaciones de conflicto. Inicialmente, el vendedor y el comprador son invitados a negociar por su cuenta, y después de un cierto tiempo, los representantes del mercado entran en la disputa.

Son estas disputas las que dañan la reputación del vendedor.

El mejor resultado para el comprador sería Un reembolso total o parcialEl sitio web suele ofrecer el envío de la mercancía defectuosa al vendedor.

Ahí es donde el vendedor se venga del comprador que le puso de los nervios.

Para empezar, el envío corre a cargo de este último, luego tienes que esperar un par de meses a que el paquete vuelva a China y a que el vendedor lo reciba. Luego hay un plazo bastante vago en el que el vendedor está obligado a hacer una sustitución y a enviar el paquete de vuelta.

Al final, el comprador recibe su nuevo artículo, pero tarda bastante tiempo. Las devoluciones tardan meses.

Intenta siempre resolver una disputa sin enviar el artículo de vuelta, incluso acepta un reembolso parcial (dentro de lo razonable).

Cuáles son los puntos de penalización

AliExpress lucha activamente por la calidad de los productos que vende y por la satisfacción del cliente. Una de las últimas innovaciones para los vendedores en el sitio es la calificación de confianza.

Cada infracción desencadena un aumento de los puntos de penalización, y cuando se es 48 (un número extraño), la tienda va a cerrar..

Los puntos se acumulan, pero se consumen al cabo de un año desde la fecha de acumulación.

Así, por ejemplo, el mero hecho de intentar vender una copia de una marca puede acumular 0,2 puntos de penalización por artículo. Aunque el vendedor no intenta hacerlo pasar por el original. Este tipo de cosas provocará inmediatamente el cierre de la cuenta.

¿Por qué venden artículos por 1$?

Muchos artículos del mercado entran en la categoría «más barato que un dólar». Entonces, ¿cómo ganan dinero los vendedores con esto?

No lo hacen. Lo más frecuente es que vendan las existencias antiguas para liberar inventario, atraer clientes, ganarse una buena reputación o recuperar una calificación en declive.

Los vendedores pagan el 5% del valor de la mercancía al parqué, y los gastos de envío incluso del artículo más pequeño y ligero serán superiores a su valor. Un envío trivial de tarjetas postales de China a Rusia costará entre 1$ (sin número de seguimiento) y 1,5$ (con número de seguimiento).

Los vendedores de AliExpress tienen descuentos para las empresas de correos, pero sólo son válidos para las empresas con un gran volumen de carga.

Todavía hay que fabricar, empaquetar y enviar la mercancía.

Las piezas son casi siempre más baratas que 1$ siempre vendida con pérdidas para el vendedor.

Cómo se venden los gadgets de Xiaomi

Esta empresa china de rápido crecimiento produce una amplia gama de productos. A Xiaomi ya casi no se le puede llamar fabricante de productos electrónicos, ya que su arsenal incluye toallas, cepillos de dientes, zapatillas, ropa y otros artículos «no electrónicos».

Mientras que el grueso de los productos solía ser exclusivamente para el mercado nacional, cada vez más modelos reciben modificaciones internacionales y firmware en inglés.

Está claro que la logística de la empresa no sigue este ritmo de desarrollo. Xiaomi es consciente de la importancia de la plataforma comercial AliExpress para la distribución internacional de la marca y no está obstaculizando las ventas.

En AliExpress es posible pedir productos que no siempre están disponibles en el sitio web oficial de la empresa.

Durante el último año, los representantes de Xiaomi han registrado muchas quejas de los ciudadanos locales. Los chinos de a pie simplemente no pueden comprar el nuevo producto en las primeras semanas de venta, todo lo adquieren los vendedores de AliExpress.

La empresa ha tenido incluso que imponer algunas restricciones a las compras al por mayor.

Tal popularidad no pudo evitar dar lugar a muchos clones e imitaciones de Xiaomi. Tanto el mercado como el fabricante combaten activamente estos productos. La imagen internacional de la marca nacional es lo primero.

Así de difícil lo tienen los que nos envían regularmente cosas chulas desde China.