Por qué el teclado no funciona en tu portátil con Windows 10

Diagnosticar la razón por la que el teclado de su portátil no funciona sólo puede hacerse analizando los acontecimientos que precedieron al problema, así como siguiendo todas las recomendaciones. Al igual que en otras situaciones similares, el problema puede ser de software o de hardware, así como no estar extendido, por lo que detectarlo sin una inspección personal por parte de especialistas no será posible. Consideraremos los principales problemas a los que se enfrentan los propietarios de portátiles y las formas de resolverlos.

Ejecutar un teclado virtual para realizar algunas formas

Como algunos de los métodos que vamos a ver pueden requerir que introduzcas texto, tendrás que utilizar el teclado virtual, una aplicación preinstalada en Windows. Para la mayoría de los métodos, no necesitará hacer esto, ya que casi siempre necesitará usar el ratón y copiar texto (comandos, por ejemplo) usando el botón derecho del ratón. Sin embargo, seguimos sugiriendo el uso de su teclado virtual como sustituto temporal del inoperante teclado físico. Descubra cómo hacerlo en el siguiente artículo.

Leer más: Ejecutar un teclado virtual en tu portátil con Windows 10

Método 1: Forzar la ejecución del proceso ctfmon

Cuando el teclado funciona bien en Windows (en editores de texto, mensajeros) y en el BIOS, pero no responde a los intentos de contraseña en la pantalla de inicio de sesión, al escribir en la búsqueda y aplicaciones de Microsoft Store, es más probable que la culpa sea del proceso ctfmon.exe, que no se inicia con el sistema operativo. Esto puede cambiarse de forma sencilla: añadiendo la opción adecuada en el registro. Sin embargo, primero hay que asegurarse de que realmente hay algo que arreglar. Para ello, ejecute «Administrador de tareas». haciendo clic con el botón derecho del ratón en el botón «Inicio».

Busque allí el proceso «Cargador CTF».

Si efectivamente falta, haga lo siguiente:

1. Haga clic en el PCM en «Comienza». y esta vez seleccione «Ejecutar»..
2. Escriba regedit (o copie este comando desde aquí y péguelo), luego presione «DE ACUERDO»..
3. Ir al camino HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRun o copiarlo y pegarlo en la barra de direcciones, borrándolo previamente. Para navegar hasta una dirección, utilice Entre en en el teclado virtual en funcionamiento.
4. Añada el proceso de inicio del teclado al inicio automático haciendo clic en el espacio vacío de la parte central de la ventana y seleccionando «Crear». > «Parámetro de cadena»..
5. Establecer el nombre «ctfmon».copiando previamente la palabra o escribiéndola en el teclado virtual. Después, haga dos veces clic con el botón izquierdo del ratón en el parámetro renombrado para abrir las propiedades. En el campo «Valor». añadir «C:{WindowsSystem32ctfmon.exe» y pulse «DE ACUERDO»..

Además, le aconsejamos que compruebe la disponibilidad de la tarea en «Programador de tareas».

1. Haga clic con el botón derecho del ratón en «Comienza». y vaya a «Gestión informática»..
2. De la lista de la izquierda, tienes que llegar a «Programador de tareas»..
3. De nuevo a través de la parte izquierda, expanda las carpetas una por una «Biblioteca del programador» > «Microsoft». > «Windows». > «TextServicesFramework». En la parte central de la ventana, compruebe si la tarea se está ejecutando «MsCtfMonitor».
4. Si no es así, haz clic con el botón derecho del ratón para que aparezca el menú contextual y actívalo.
5. Reinicie el ordenador y compruebe si el teclado funciona.

Método 2: Desactivar el inicio rápido

La función de inicio rápido es sin duda muy útil, pero la consecuencia de activarla puede dar lugar a todo tipo de errores. Ocurren con más frecuencia sólo en los ordenadores portátiles, principalmente porque la tecnología de aceleración de arranque guarda el núcleo y los controladores de Windows en un archivo de hibernación, de modo que no crea una sesión completamente nueva la próxima vez que se inicia el PC. En consecuencia, tiene sentido desactivar la aceleración de inicio del sistema operativo y comprobar si ha afectado al fallo del teclado.

1. Abrir «Comienza».encontrar la carpeta «Utilidades-Windows» y ampliarlo. En los resultados, seleccione «Panel de control»..
2. Encuentre la sección «Fuente de alimentación». y entrar en él.
3. En el panel de la izquierda, haga clic en el elemento «Operaciones con el botón de encendido».
4. Por ahora, no se permite desactivar el elemento deseado, así que haga clic en el enlace primero «Cambio de ajustes que no están disponibles actualmente».
5. Desmarque la casilla «Activar el inicio rápido (recomendado)». Fíjate en la leyenda que te informa de que esto no afecta al modo de reinicio, sino sólo al arranque del portátil desde cero.
6. Apagar y encender, no reiniciar el portátil. Si resulta que no es así, se puede reactivar la puesta en marcha rápida.

Método 3: Solución de problemas de los controladores

A menudo el problema se produce como resultado de conflictos entre el sistema operativo y el «hardware», una actualización mal realizada o un controlador mal seleccionado. Por lo general, el usuario no instala este tipo de controlador de forma independiente – lo hace o bien Windows automáticamente, cargando el software necesario desde sus propios repositorios, o el programa-instalador de todos los controladores para PC (como DriverPack Solution). Si el primer caso excluye prácticamente cualquier fallo, el segundo, por el contrario, aumenta sus posibilidades. Puede comprobar su presencia a través de «Administrador de dispositivos»..

Reinstalación del controlador del teclado problemático

1. PCM en «Comienza». se abrirá un menú alternativo desde el que deberá ir a «Administrador de dispositivos»..
2. Ampliar la categoría «Teclados». Busque en las listas los elementos con advertencias en forma de un icono con un triángulo amarillo y un signo de exclamación en él (a veces el icono puede ser rojo con una cruz en él). Si no existe este icono, seleccione el elemento «Teclado estándar PS/2»..
3. Si se detecta un dispositivo con una notificación, intente instalar el controlador para él manualmente – puede que no haya ninguno. Para ello, haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione «Actualizar conductor»..
4. De las opciones ofrecidas, contrate «Buscar automáticamente los controladores actualizados».
5. Espere a que el procedimiento se lleve a cabo.
6. Según sus resultados, el software puede instalarse o no. En el primer caso basta con mandar a reiniciar el PC, y en el segundo recibirás un mensaje de que la última versión ya está instalada. Sin embargo, no sólo es posible actualizar el controlador: también hay una actualización del sistema para este propósito (le diremos acerca de una de las siguientes maneras), así como una apelación a la página web oficial del fabricante del portátil. Allí, debe dirigirse a la sección de soporte técnico, que puede llamarse o «Soporte»., «Descargas» o algo así. Por ejemplo, en el sitio web de HP, hay una pestaña «Driver-Teclado, ratón y dispositivo de entrada»donde se pide al usuario que descargue dos controladores para dispositivos HID. En los sitios web de otras empresas esta pestaña es diferente, por ejemplo, «Otros».

Desinstalación del controlador del teclado

A algunos usuarios les ayuda simplemente desinstalar el driver, sin volver a instalarlo (incluso desinstalar el driver del touchpad ha sido efectivo para algunos, pero es una recomendación aislada, ten cuidado).

1. Este procedimiento también puede realizarse a través de «Administrador de dispositivos»pero esta vez seleccionando «Borrar dispositivo».
2. Marque la casilla con la advertencia, si la hay, y haga clic en «Borrar»..
3. Reinicia el portátil.

Desinstalación del controlador Elan

Los usuarios cuyos ordenadores portátiles tienen instalados los controladores Elan han experimentado problemas con el teclado en más de una ocasión. Según sus observaciones, la desinstalación de este controlador en particular ayuda, después de lo cual el dispositivo de entrada se restablece. Este software se puede desinstalar a través de «Opciones». > «Apéndices».. Lo mismo puede hacerse a través del ya mencionado «Administrador de dispositivos» Bajo. «Dispositivos HID».

Instalación del controlador del chipset

A veces, la interrupción de los controladores de terceros conduce a problemas con el funcionamiento del ordenador portátil en su conjunto. Pueden fallar repentinamente, pero lo más frecuente es que ocurra tras una instalación incorrecta, como se ha mencionado anteriormente, a través de diferentes paquetes de controladores. Por lo tanto, lo mejor es consultar el sitio web oficial del fabricante (véase el último punto de nuestras instrucciones más arriba, «Reinstalación del controlador del teclado problemático») y encontrar allí todos los controladores del sistema. Por ejemplo, HP tiene una categoría separada en su sitio web, para otros fabricantes esta sección debería llamarse igual o «Chipset»..

Inhibición de la instalación de controladores

Cuando se sospecha que el teclado ha dejado de funcionar después de una instalación de Windows o una actualización del sistema, se puede intentar prohibir que el sistema operativo instale automáticamente un controlador para un dispositivo específico. Al hacerlo, las actualizaciones generales o locales del sistema operativo pasarán por alto el teclado. Sin embargo, se recomienda realizar este método como uno de los últimos, ya que estas medidas son bastante drásticas.

1. En primer lugar, tendremos que averiguar el ID del dispositivo por el que el sistema lo identifica. Ir a . «Administrador de dispositivos»., como se ha mostrado anteriormente.
2. Si hay un dispositivo problemático en las secciones «Teclados». и «Dispositivos HID».Lo más probable es que sea el teclado. Incluso si no está ahí, no tendrás que buscarlo durante mucho tiempo: suele estar en la primera sección y se llama «Teclado estándar PS/2»..
3. Entra en su «Propiedades». haciendo doble clic en el LCM o seleccionando la opción correspondiente en el menú contextual llamado por el PCM.
4. Cambiar a la pestaña «Información».donde de la lista de «Propiedad». seleccione «Clase GUID». o «GUID de tipo de bus». En el futuro tendrá que copiar la línea del campo «Valor». – esto se puede hacer haciendo clic con el botón derecho del ratón en > «Copia». Pero de momento, deja esta ventana abierta y pasa al siguiente paso.
5. Ejecutar «Editor del Registro». Ya hemos mostrado más arriba cómo hacerlo. Ir al camino HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows.
6. Haga clic en la carpeta «Windows» en la parte izquierda de la ventana y seleccione «Crear». > «Partición»..
7. Dale un nombre. «DeviceInstall».. Ahora haga clic en él y cree la partición de nuevo con el nombre «Restricciones».y dentro de esa sección. «DenyDeviceIDs». El resultado debería ser el que se muestra en la siguiente captura de pantalla.
8. En la última carpeta creada, haga clic con el botón derecho del ratón para que aparezca el menú contextual, donde crear «Parámetro de cadena»..
9. Dale un nombre. «1». Abra sus propiedades haciendo doble clic en el botón izquierdo del ratón y en el campo «Valor». insertar el «GUID de la clase». / «Tipo de neumático GUID»que encontramos en Paso 3. a través de «Administrador de dispositivos»..
10. Cambiar a «Restricciones», haga clic con el botón derecho del ratón en el espacio vacío de la parte central de la ventana y cree «Parámetro DWORD (32 bits)»que nombra «DenyDeviceIDs».
11. Haga clic con el botón izquierdo del ratón dos veces y en el campo «Valor». poner «1».
12. De la misma manera, crea un parámetro «DenyDeviceIDsRetroactive». Deja el valor para ello «0».
13. Desinstale el controlador del teclado como se indica en una de las recomendaciones anteriores. Reinicie el portátil y compruebe si el teclado funciona. Si no, vuelve a «Editor del Registro».a la misma ubicación, y eliminar la carpeta «DeviceInstall» mediante el botón derecho del ratón. Los valores restantes también se borrarán y el controlador podrá volver a descargarse en el futuro.

Método 4: Comprobar el sistema operativo en busca de virus

Para muchos usuarios, esto parece una recomendación trivial y generalizada que viene con todas las instrucciones de solución de problemas. Sin embargo, en esta situación es realmente relevante, porque se sabe que el software malicioso bloquea el funcionamiento del teclado, y entonces una solución razonable sería escanear el sistema operativo en busca de virus. Si ya tiene instalado un software especial para este fin, utilícelo. Si no lo hace, consulte nuestro otro artículo que le ayudará a encontrar el software de seguridad adecuado.

Más información: La lucha contra los virus informáticos

Método 5: Comprobación del valor del parámetro UpperFilters

В «Editor del Registro»que ya hemos mencionado antes, también se puede ver algo más, concretamente el estado del «Filtros superiores». En el transcurso de ciertos eventos puede salirse, por lo que es necesario verificar o refutar esta suposición.

1. Abrir «Editor del Registro»como se ha mostrado anteriormente, vaya a la ruta HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}. Encuentra allí el parámetro «Filtros superiores». Debe tener el valor «kbdclass».
2. Si no es así, cámbielo manualmente abriendo «Propiedades». cadena y escribiendo esa palabra allí usando el teclado virtual o copiando y pegando.

Hay información de que el valor del parámetro golpea una de las actualizaciones del antivirus Kaspersky. Si lo tienes instalado y aún después de arreglarlo el problema vuelve a ocurrir, por favor instala una actualización más fresca o desactívala antes de que salga la actualización. A veces el problema se produce con otra función, común para varios antivirus y responsable de la seguridad de la entrada del teclado. En este caso, hay que desactivarlo sin detener el software de seguridad.

Método 6: Gestión de Windows Update

A veces los usuarios dejan de trabajar con el teclado justo después de instalar una actualización del sistema. Si el problema no se puede resolver con todas las recomendaciones anteriores, debe realizar una reversión del sistema a un estado anterior del ordenador, una restauración del sistema o devolver el sistema a su estado original.

Volver a una versión anterior

Durante los 10 días siguientes a la instalación de una actualización global, Windows permite a sus usuarios volver a una compilación anterior del sistema operativo si la actual es inestable. No es un secreto que casi todas las actualizaciones de este sistema operativo en los últimos tiempos tienen un montón de errores e imperfecciones, causando todo tipo de dificultades para los usuarios. Siempre que acabes de instalar una actualización importante del sistema (por ejemplo, de 1903 a 1909) y ésta haya «roto» tu teclado, retrocede. Es posible que el desarrollador corrija algunos errores muy pronto y puedas volver a actualizar.

Sólo puede realizar este procedimiento si no ha eliminado la carpeta Windows.old.

1. Ir a «Opciones».y de ahí a «Renovación y seguridad»..
2. Cambiar a «Recuperación». y pulse «Comienza». en el bloque. «Volver a una versión anterior de Windows 10».
3. Espere a que se hagan los preparativos para el procedimiento posterior.
4. Seleccione cualquier razón, preferiblemente una razón real, y vaya a «Siguiente»..
5. Si decide que está harto de las actualizaciones, rechace la comprobación de las mismas con el botón «No, gracias»..
6. Lea la información y haga clic en «Siguiente»..
7. Asegúrate de que la contraseña utilizada (si la hay), la recuerdas.
8. Proceda a la devolución directa del montaje haciendo clic en «Volver a una construcción anterior»..
9. La recuperación comenzará, debes esperar a que se complete.

Si se trata de una actualización normal, no muy grande, elimínela manualmente de la lista de actualizaciones, utilizando el artículo del siguiente enlace, a saber Método 1..

Leer más: Desinstalación de actualizaciones en Windows 10

Restauración del sistema

El método más fácil y a menudo más eficaz es la restauración del sistema. Mucha gente sabe cómo volver al punto de restauración creado anteriormente por sí misma, pero si aún no ha tenido la oportunidad de utilizar dicha función, puede aprender a hacerlo en el siguiente enlace.

Leer más: Retroceso al punto de recuperación en Windows 10

Actualización de Windows 10

A menudo los fallos se solucionan no sólo con restauraciones, sino también con actualizaciones. Antes de proceder a medidas drásticas borrando los archivos de Windows (y no sólo), instale todas las actualizaciones: existe la posibilidad de que una manipulación tan sencilla solucione todos los problemas de operatividad del dispositivo.

Leer más: Instalación de las actualizaciones de Windows 10

Estado inicial

Si nada ayuda, puedes intentar restablecer el sistema a su estado original. Esta no es la operación más agradable, porque después tendrás que reinstalar algunas aplicaciones y restaurar varias configuraciones del sistema.

Leer más: Restaurar Windows 10 a su estado original

Análoga a esta función era la vuelta al estado de fábrica, donde se realizaba una instalación limpia del sistema, pero conservando algunos datos del usuario. Ya hemos cubierto exactamente lo que se borraría y cómo realizar dicho restablecimiento en el artículo en el enlace de abajo. Esta opción es más probable que solucione un fallo de software, si es que lo hay.

Leer más: Restablecer el estado de fábrica de Windows 10

Método 7: Reparación física

Desgraciadamente, no siempre es posible arreglar el dispositivo con métodos de software: si un problema físico es el culpable del mal funcionamiento, sólo puede corregirse con medidas adecuadas. Cuando su propio conocimiento de la técnica no es suficiente, es necesario acudir a un centro de servicio, que le ayudará a encontrar el origen del fallo y a corregirlo. Por ejemplo, si se derrama líquido sobre el teclado, es probable que se dañe el chip o el cable conector, y en casos más sencillos es posible que se peguen algunas de las teclas, por ejemplo, debido a las propiedades del líquido (las bebidas dulces harán que las teclas se peguen y sean difíciles de pulsar, etc.). Por supuesto, siempre se puede desmontar el ordenador portátil para limpiarlo de té derramado, refrescos, polvo, pero no hay garantía de que va a ayudar, y desmontar y volver a montar el ordenador portátil estará bajo su poder. En el siguiente enlace encontrará una guía general sobre cómo desmontar un ordenador portátil por sí mismo, pero aún así le aconsejamos que no lo haga sin el nivel necesario de conocimientos y confianza en sus propias acciones.

Lea también: Desmontar un portátil en casa

En situaciones más desafortunadas, el rabillo resulta ser inoperable porque está doblado (esto ocurre al abrir y cerrar el portátil), y el chip, como cualquier aparato electrónico, puede simplemente quemarse. Además, el cable puede simplemente salirse, y entonces bastará con conectarlo de nuevo al conector para que el teclado vuelva a funcionar. Como puede ver, no ofrecemos ninguna recomendación o instrucciones sobre cómo solucionarlo, ya que este proceso depende estrictamente de la marca y el modelo del dispositivo. Si quieres intentar resolverlo todo tú mismo, utiliza los vídeos especiales de YouTube, que te ayudarán a realizar el desmontaje del portátil.

Qué más puede ayudar

Consejos que tienen menos probabilidades de ser efectivos, pero que aún así vale la pena hacer, especialmente antes de buscar ayuda profesional:

• Apague el portátil, retire la batería y espere unos 15 minutos. Después, vuelva a colocarla y encienda el portátil. Alternativamente, después de apagar el dispositivo y retirar la batería, desconecte todos los periféricos conectados y pulse el botón de encendido durante 30 segundos (esto borrará la carga residual de los condensadores), luego vuelva a colocar la batería y encienda el dispositivo.
• Ve al modo seguro y comprueba si el teclado funciona allí. Si la respuesta es afirmativa, significa que hay un problema con el sistema operativo, pero qué tipo de problemas debe averiguar exclusivamente usted, basándose en las actividades recientes, el software instalado y cualquier cosa que pueda provocar de algún modo problemas en el funcionamiento del portátil.

  Lea también: Modo seguro en Windows 10

• Es poco probable, pero un restablecimiento de la BIOS a la configuración predeterminada puede ayudar.

  Lea también: Restablecer la configuración de la BIOS

• Ejecutar la solución de problemas del teclado del sistema. Para ello, vaya a «Opciones». >«Actualización y seguridad»..

En la sección. «Solución de problemas» seleccione «Teclado».. Pulse «Ejecuta el solucionador de problemas». y siga las recomendaciones del sistema operativo.

Hemos desglosado las razones por las que el teclado puede no funcionar en tu portátil con Windows 10. Desgraciadamente, es imposible mencionar todas las situaciones específicas, ya que muchas causas pueden conducir siempre a la misma avería. En este sentido, es imperativo buscar el origen del fallo, basándose principalmente en el análisis de los acontecimientos recientes y las acciones realizadas de forma independiente.

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