¿Por qué nadie me oye cuando hago una videollamada en WhatsApp?

Cuando hago una videollamada en WhatsApp, ¿qué debo hacer? ¿Qué debo hacer si no puedo oír la voz de la otra parte durante una llamada? ¿A dónde va el sonido? Este es un problema que hay que investigar en detalle: hemos recogido las principales causas de aparición y los remedios.

El sonido se apaga

Te preguntas: «¿Por qué no se me escucha en WhatsApp?» ¿No puedes averiguar cuál es el problema? Trabajaremos juntos para encontrar soluciones, empezando por las más sencillas y básicas.

Durante una llamada, hay un icono de micrófono en la pantalla: fíjate en él, está en la parte inferior derecha. Si está tachado, tienes que volver a tocar la imagen para encender el micrófono. ¡La persona a la que llames ahora podrá oírte!

No es raro: a menudo los usuarios no están atentos y apagan accidentalmente el sonido y se quedan perplejos sobre el origen del problema. ¡La solución! Sólo tienes que prestar atención al icono de la esquina inferior derecha.

¿Por qué no puedo escuchar a la otra persona por WhatsApp? Hay muchas razones, pero de nuevo, empecemos por la más sencilla: te has olvidado de poner el sonido. Hay dos botones de volumen en el lateral de tu dispositivo. Localiza el de arriba y púlsalo; observa cómo aparece el indicador de aumento de audio en la pantalla.

No es raro que mucha gente se olvide de bajar o reducir considerablemente el volumen, lo que provoca fallos de funcionamiento. Sube el volumen y podrás olvidarte de no poder escuchar a tu interlocutor en una videollamada de WhatsApp.

Por no hablar de los auriculares, a menudo hay problemas para encenderlos. Si intentas hablar con un amigo pero no oyes nada, comprueba que los auriculares (especialmente los inalámbricos) están apagados.

A veces ocurre lo contrario: esperas que aparezca el sonido en el auricular pero no ocurre nada. Esto ocurre porque los auriculares no están bien conectados. Merece la pena entrar en los ajustes o intentar volver a conectar el dispositivo.

Tal vez te quejes por nada de que el micrófono de WhatsApp no funciona. La razón del problema es mucho más trivial: simplemente te has olvidado de desconectar los auriculares y por eso tienes dificultades. ¡Ten más cuidado!

No hay resolución

Si tu micrófono de WhatsApp no funciona, no es de extrañar que tu interlocutor no te oiga. A menudo la causa del error es simplemente la falta de permisos del sistema.

Durante la primera instalación, la aplicación solicita acceso a todos los servicios principales: si no has dado permiso o lo has desactivado tú mismo después, tienes que arreglarlo.

Cuando el micrófono no funciona en WhatsApp en tu iPhone, haz lo siguiente:

• Abre los ajustes del dispositivo;
• Desplázate por el menú y busca el nombre del mensajero;
• Localiza el icono del micrófono y asegúrate de que el interruptor de palanca está en la posición activa.

Si tienes Android:

• Abre los ajustes y ve a la sección de aplicaciones instaladas;

• Busca el mensajero en la lista y haz clic en el nombre;
• Ir a «Permisos». y busca el que quieras;

• Asegúrate de que toda la «autoridad» la da el sistema.

Se ha solucionado otro de los motivos por los que el micrófono no funciona en WhatsApp: ahora prueba a llamar a un amigo, ¡todo debería ir bien!

No es necesario actualizarlo

Para seguir averiguando por qué no se me oye en WhatsApp, asegúrate de prestar atención a la versión de la aplicación que utilizas. Si hace tiempo que no actualizas tu messenger, no te sorprendas si te esperan grandes problemas de rendimiento.

Te recordamos la importancia de instalar a tiempo las actualizaciones: es una garantía de tu seguridad, de la ausencia de errores y del acceso a la plena funcionalidad.

• Abre Google Play Store o Epstore;
• Encuentra la aplicación en la lista de aplicaciones instaladas o a través de la barra de búsqueda;
• Si hay un icono de actualización junto al nombre, debes iniciar la descarga y esperar unos segundos/minutos.

También surge la pregunta de por qué no se me escucha en WhatsApp para aquellos que no han actualizado el sistema operativo de su teléfono móvil en un tiempo. Esto es necesario: ¡abre los ajustes y encuentra la sección adecuada! Si hay una nueva versión disponible, instálala urgentemente: créeme, mejorarás mucho tu rendimiento general y te librarás de los desagradables errores.

Conflicto de aplicación

Si tienes problemas para configurar el micrófono de WhatsApp, conviene comprobar que no hay ningún conflicto de aplicaciones, un problema que se da con más frecuencia en los dispositivos iPhone.

¿Estás utilizando un dispositivo de navegación? Abre los ajustes y busca «Sonidos y alertas». Desactiva la activación por voz: ahora intenta volver a marcar a un amigo o colega a través de messenger. ¡Debería funcionar!

Si el micrófono de WhatsApp no funciona, reinicia tu dispositivo antes.

Esto es lo que hay que mencionar: a veces la culpa de la desagradable situación la tiene la memoria desbordada del dispositivo (también se aplica a Android). Intenta eliminar los archivos y programas innecesarios, y luego vuelve a intentarlo.

Fallo físico

No se puede descartar que el origen de la dificultad sea una avería real del equipo, tanto del micrófono como de los altavoces. Por eso no puedes oír a la persona a la que llamas por WhatsApp, y por eso no puede oír lo que dices.

¿Qué hacer? No puedes arreglar este problema tú mismo: ponte en contacto con un centro de servicio donde un especialista pueda darte el asesoramiento necesario y realizar las reparaciones necesarias. La causa puede ser que los cierres estén sucios, que los contactos estén sueltos… ¡Esta no es una lista exhaustiva!

Como recordatorio, a veces el origen de las dificultades puede ser un segundo usuario. Si accidentalmente apagó el volumen o se olvidó de los auriculares conectados, no te sorprendas y pregunta: «¿Por qué la otra persona no puede oírme en WhatsApp?» Si se producen estos errores, ¡hay que comprobar el funcionamiento de ambos dispositivos! Quizá el problema esté en el otro lado, y no tengas nada de qué preocuparte.

Por eso recomendamos una prueba especial: llamar a la otra persona. Si los errores persisten, tendrás que encontrar una solución.

Si no puedes oír a la persona a la que llamas en WhatsApp (y no hay problema con la calidad de la imagen), ¡puedes resolverlo tú mismo! Guarda nuestro artículo como favorito, para no perder los consejos realmente útiles.