Por qué se cuelga el ordenador: Causas y soluciones

Un ordenador personal moderno es una técnica que suele caracterizarse tanto por fallos de hardware como de software.

Cuando un PC reacciona con lentitud o incluso deja de dar señales de vida, es que el PC está funcionando mal. Esto ocurre con mayor frecuencia al instalar nuevos programas, ver vídeos o acceder a archivos descargados de fuentes no fiables, o al encender y apagar el ordenador o despertarlo de la hibernación de forma incorrecta.

Acudir a los centros de servicio con demasiada frecuencia será perjudicial para el presupuesto familiar. Para ahorrar dinero para necesidades más urgentes, merece la pena averiguar por ti mismo por qué se congela la máquina, no responde a las acciones del usuario, y aprender a solucionar el problema con métodos estándar.

El reinicio es el último recurso

Sólo debes utilizar el botón de reinicio en casos extremos. Los apagados repentinos provocan errores críticos que pueden causar fallos irreparables en los archivos al arrancar el sistema operativo Windows instalado en la mayoría de los PC domésticos. Por lo tanto, no se recomienda hacerlo.

Para ver si un programa responde a las acciones del usuario, debes ejecutar el Administrador de Tareas de Windows utilizando la combinación de teclas CTRL, ALT y DEL. Cuando lo veas, un cuadro de diálogo te mostrará todos los procesos en ejecución y su estado. Si el programa «No responde», conviene utilizar el botón «Deseleccionar tarea». Si esto no es posible y ninguna de las medidas da el resultado deseado, se debe realizar un reinicio utilizando los botones «Apagar» del menú «Inicio»-«Apagar». También puedes configurar el modo de reposo para que se active ahí. Sólo si el PC tampoco responde a esta acción se debe utilizar la tecla «Reiniciar».

Vamos a averiguar por qué tu ordenador de sobremesa se cuelga y se ralentiza mientras trabaja, al encender o apagar, al conectar nuevos dispositivos (unidad flash, ratón, teclado, alimentados por usb) y cómo solucionar rápidamente el problema.

Programas exigentes

En la mayoría de los casos, las causas se encuentran en el propio software. Antes de instalar un nuevo software, o al conectar nuevos dispositivos usb (memorias USB, ratones, etc.), es aconsejable leer las especificaciones del producto: muy a menudo los usuarios los instalan en hardware obsoleto. Debido al bajo rendimiento, Windows buscará formas de redistribuir la potencia de procesamiento, ralentizando algunos servicios. La solución a este problema puede ser «actualizar» el hardware: hazlo cada pocos años.

Virus

La segunda razón por la que tu ordenador no responde a ninguna manipulación, se ralentiza y se congela incluso al iniciar y ver vídeos es el malware, conocido popularmente como «virus». Pueden entrar en tu sistema desde diversas fuentes: pueden ser «recogidos» en Internet, cuando conectas una unidad flash o arrancas un disco, después de instalar software de fuentes no fiables, etc.

La solución y prevención adecuada para este problema es el antivirus, un programa que analiza Windows en busca de este tipo de software. En la mayoría de los casos, un escaneo exhaustivo y la eliminación del virus curarán el sistema, pero si ha conseguido extenderse a la carpeta raíz, deberías considerar la posibilidad de reinstalarlo. Un antivirus de alta calidad puede evitar la penetración de malware en el sistema operativo. Durante la comprobación, supervisará todos los dispositivos USB conectados y todas las páginas web en busca de virus. Cabe destacar que el propio antivirus lo sugiere cuando se conecta un nuevo dispositivo. Además, puedes mantener tu PC a salvo de forma sencilla: no conectes memorias USB y otros dispositivos usb, no lances un disco desde una fuente sospechosa y no visites sitios sospechosos cuando navegues por internet.

Archivos innecesarios

Además, en la mayoría de los casos, el ordenador se ralentiza debido a que el sistema operativo está lleno de basura. La respuesta a la pregunta «¿por qué?» es muy sencilla. Mientras se ejecuta, Windows deja un gran número de archivos innecesarios ocupando la memoria del disco duro, lo que de por sí afecta al funcionamiento estable del sistema. Por ejemplo, al ver películas, vídeos e imágenes en Internet se cargan en la caché del navegador, ocupando espacio en el disco duro. El ordenador puede congelarse cuando el disco está completamente lleno. La solución a este problema puede ser instalar programas y utilidades que te permitan limpiar la memoria de «basura» innecesaria sin intervención del usuario.

Ralentiza el sistema operativo y el software que se ejecuta en segundo plano. Aunque el usuario no utilice el programa, éste sigue utilizando la memoria RAM para mantenerlo en funcionamiento. Para solucionar este problema debes hacer lo siguiente: entra en el menú de configuración del sistema, ve a la pestaña «Ejecución automática» y desmarca los programas innecesarios que se activan al inicio.

La congelación al ver vídeos en Internet o desde el disco duro es un problema importante en la mayoría de los ordenadores obsoletos. Para solucionar este problema, debes actualizar tu hardware o reinstalar los códecs.

El ordenador también se congela debido a un controlador de dispositivo no válido. En este caso, el PC no reacciona a la manipulación y se retrasa ya en el arranque. Además, este error suele provocar una pantalla azul de la muerte, incluso cuando el ordenador está encendido o apagado. Antes de que empieces a buscar una solución a este problema, conviene que entiendas en qué consiste este fallo y por qué hace que el sistema se congele.

Pantalla azul

La Pantalla Azul de la Muerte es un mensaje sobre un error crítico en el funcionamiento de Windows.

La pantalla azul no sólo está relacionada con los controladores de los dispositivos. En cualquier fallo de hardware, software o sistema, aparecerá una pantalla azul ante los ojos del usuario y se escribirá en ella el código de error. Sin embargo, en Windows 8, al arrancar, la pantalla azul no informa de un error, sino que muestra una imagen con una cara sonriente triste y una petición de reinicio.
Dependiendo de la causa, el problema que está causando la pantalla azul puede resolverse de diferentes maneras. Si el fallo se debe a los controladores de los dispositivos, hay que arrancar el PC desde el modo seguro y utilizar la función de restauración desde el último punto de funcionamiento estable creado al cerrar la sesión. La pantalla azul por fallos de hardware y sobrecalentamiento del procesador, de la memoria RAM, del disco duro inestable, sólo desaparecerá tras sustituir una de estas piezas y el error del sistema que causa la pantalla azul se resolverá tras reinstalar Windows.

Modo de reposo

A menudo los usuarios se quejan de que su ordenador se cuelga en el arranque del sistema cuando se despierta del modo de hibernación. Este problema se da principalmente en los usuarios de portátiles y notebooks. La razón de que haya muchos dispositivos usb diferentes (lápiz de memoria flash, disco duro externo, ratón usb, cámara web, etc.) conectados a los ordenadores portátiles es que debes desconectarlos de forma adecuada si quieres utilizar el modo de hibernación. Si los dispositivos no se desconectan correctamente, después de «despertar» el sistema intentará encontrarlos, lo que provocará un error crítico, y por tanto un cuelgue. Conviene asegurarse de que el dispositivo se ha instalado correctamente durante la conexión. Otra razón por la que el PC se cuelga es porque se pone en reposo al ver vídeos. Para solucionar este problema, debes apagar el vídeo o retirar el disco de vídeo de la unidad antes de pasar al modo de reposo.

Actualizaciones

Otra razón por la que tu ordenador se cuelga y se ralentiza es debido a las actualizaciones. La mayoría de los procesos en segundo plano al actualizar (antivirus, Centro de Actualización de Windows, etc.) utilizan la memoria RAM, lo que afecta al rendimiento general del ordenador. Una copia pirata de Windows instalada en la mayoría de los PC de los usuarios no consigue conectarse al Servidor de Actualización, lo que provoca un conflicto en el sistema. ¿Qué hay que hacer para evitarlo? Debes desactivar el Centro de Actualización de Windows.

La reinstalación de Windows (que puede hacerse desde una memoria USB o cualquier otra fuente usb) es una de las soluciones más eficaces para eliminar los bloqueos y los retrasos del ordenador. La mayoría de las empresas (incluida Microsoft), cuando lanzan un nuevo producto, suelen centrarse en los PC modernos y se olvidan de optimizar sus propias creaciones para las máquinas de antigua generación, lo que provoca problemas al conectar nuevos dispositivos o instalar programas y sus actualizaciones.

Si tu ordenador se congela y se retrasa incluso al ver vídeos y quieres eliminar este problema de una vez por todas, deberías prestarle un poco más de atención: limpiar el sistema con regularidad, sustituir componentes, actualizar algunos programas y elaborar un calendario de limpieza te ayudará a mantenerlo seguro y a hacerlo más fiable.