Problemas con Skype: dispositivos de grabación de audio

Una de las principales funciones del software de Skype son las conversaciones de audio y vídeo. Naturalmente, esta comunicación es imposible sin un dispositivo de grabación de sonido, es decir, un micrófono. Pero, por desgracia, a veces los dispositivos de grabación de audio fallan. Descubramos cuáles son los problemas de interacción entre los dispositivos de grabación de audio y el software de Skype, y cómo resolverlos.

Conexión incorrecta.

Una de las razones más comunes por las que no hay comunicación entre el micrófono y el software de Skype es que el dispositivo de grabación no está bien conectado al ordenador. Compruebe si la clavija del micrófono está completamente insertada en el conector del ordenador. Además, asegúrate de que está conectado exactamente a la toma del dispositivo de grabación de audio. No es raro que los usuarios inexpertos conecten un micrófono a la toma del altavoz. Esto es especialmente común cuando se conecta a través de la parte frontal del ordenador.

Fallo del micrófono

Otra opción para que un micrófono quede inutilizado es que se rompa. En este caso, cuanto más complejo sea el micrófono, más probable es que se estropee. El fallo de los micrófonos más sencillos es muy improbable y, en la mayoría de los casos, sólo puede ser causado por un daño intencionado a este tipo de dispositivos. Puedes comprobar si el micrófono funciona correctamente conectándolo a otro ordenador. También puedes conectar otro dispositivo de grabación a tu PC.

Conductores

Una razón bastante común por la que Skype no puede ver el micrófono es porque los controladores faltan o están corruptos. Para comprobar su estado, hay que ir al Administrador de dispositivos. Hacerlo es bastante sencillo: pulse la combinación de teclas Win+R en su teclado, y en la ventana abierta “Ejecutar” introduzca la expresión “devmgmt.msc”. Haga clic en el botón “OK”.

La ventana del Administrador de Dispositivos se abre ante nosotros. Abra la sección “Dispositivos de sonido, vídeo y juegos”. Debe haber al menos un controlador de micrófono en él.

Si no hay ninguno, el controlador debe instalarse desde el disco de instalación, o descargándolo de Internet. Para aquellos usuarios que no estén familiarizados con los entresijos de estas cuestiones, la mejor opción es utilizar programas especiales para la instalación automática de controladores.

Si un controlador está presente en la lista de dispositivos conectados, pero hay una marca adicional junto a su nombre (cruz roja, signo de exclamación, etc.), significa que este controlador está dañado o no funciona correctamente. Para comprobar que funciona, haga clic en el nombre y seleccione Propiedades en el menú contextual.

En la ventana de información de las propiedades del controlador que se abre, debería decir “El dispositivo funciona normalmente”.

Si hay cualquier otro tipo de inscripción, indica un mal funcionamiento. En este caso, destacando el nombre del dispositivo, de nuevo llamar al menú contextual, y seleccione “Eliminar”.

Después de desinstalar el controlador, debe volver a instalarlo de una de las formas mencionadas anteriormente.

También puede actualizar los controladores invocando el menú contextual y seleccionando el elemento del mismo nombre.

Selección incorrecta del dispositivo en la configuración de Skype

Si tienes varios dispositivos de grabación conectados a tu equipo, o si se han conectado otros micrófonos anteriormente, es posible que Skype esté configurado para recibir el sonido de ellos y no del micrófono por el que estás hablando. En este caso, tienes que cambiar el nombre en los ajustes seleccionando el dispositivo que quieras.

Abre el programa Skype, y en su menú ve sucesivamente a “Herramientas” y “Configuración…”.

A continuación, vaya a “Configuración de sonido”.

En la parte superior de esta ventana se encuentra el bloque de configuración “Micrófono”. Haga clic en la casilla para seleccionar el dispositivo, y seleccione el micrófono por el que desea hablar.

También debemos asegurarnos de que el ajuste de “Volumen” no está a cero. Esta también puede ser la razón por la que Skype no reproduce lo que dices en el micrófono. Si se detecta este problema, mueva el control deslizante hacia la derecha después de desmarcar la opción “Permitir el ajuste automático del micrófono”.

Una vez configurados todos los ajustes, no olvide hacer clic en el botón “Guardar”, de lo contrario, después de cerrar la ventana, volverán a su estado anterior.

El problema de no poder escuchar en Skype se trata en otro hilo. Plantea cuestiones no sólo sobre la funcionalidad de su dispositivo de grabación de sonido, sino también sobre los problemas del interlocutor.

Como puedes ver, puede haber tres niveles de problemas con el dispositivo de grabación de audio de Skype: rotura o conexión incorrecta del propio dispositivo, problemas con el controlador y configuración incorrecta en Skype. Cada uno de ellos se resuelve según algoritmos distintos, que se han descrito anteriormente.

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