Problemas con Skype: la cámara no funciona

Lo más destacado de Skype es que ofrece funciones de videollamada y conferencia web. Esto es exactamente lo que diferencia a esta aplicación de la mayoría de los programas de telefonía IP y mensajería instantánea. Pero, ¿qué debo hacer si un usuario no puede ver la cámara web instalada en un ordenador de sobremesa o portátil? Averigüemos cómo resolver este problema.

Problema con el conductor.

Una de las razones más comunes por las que el vídeo de la cámara no se muestra en Skype es un problema de controladores. Pueden estar corruptos, debido a algún fallo, o no estar disponibles en absoluto.

1. Para comprobar el estado de los controladores en su ordenador, debe ir a «Administrador de dispositivos».. Para ello, abra la ventana «Ejecutar».pulsando una combinación de teclas en el teclado Ganar+R. En la ventana que se abre, escriba la expresión «devmgmt.msc» sin las comillas, y luego haga clic en «DE ACUERDO»..
2. Después de eso, va al Administrador de Dispositivos. En la ventana que aparece, busque la sección «Dispositivos de imagen». o «Dispositivos de sonido, vídeo y juegos». Debe haber al menos un registro del controlador de la videocámara dentro de una de estas secciones. Si no hay ningún registro, debes insertar el disco de instalación que viene con la videocámara en la unidad y cargar los controladores necesarios, o descargarlos del sitio oficial del fabricante del dispositivo en particular. Si no sabe dónde buscar y qué descargar, puede utilizar aplicaciones especiales para encontrar e instalar controladores.
3. Si el controlador aparece en la lista, pero está marcado con una cruz, un signo de exclamación u otra designación, significa que no funciona correctamente. Para comprobar que el controlador funciona, haga clic con el botón derecho del ratón sobre su nombre y, en la lista que aparece, seleccione «Propiedades»..
4. La ventana que se abrirá debe tener el siguiente título «El dispositivo funciona normalmente».. Si dice lo contrario, probablemente haya un problema con los controladores.
5. En este caso, también hay que instalar un nuevo controlador, pero primero hay que desinstalar el antiguo. Para ello, haga clic en el nombre del controlador en «Administrador de dispositivos». haga clic con el botón derecho del ratón y, en el menú contextual que aparece, seleccione «Borrar»..
6. Después de desinstalar, puede volver a instalar el controlador.

La cámara no funciona.

Sin embargo, si no hay ningún problema con los controladores, una posibilidad de que la cámara de Skype no funcione podría ser un mal funcionamiento del propio dispositivo de vídeo.

1. Para comprobarlo, abra cualquier reproductor de vídeo y, cuando aparezca su menú, seleccione la opción «Abrir dispositivo/cámara». Los distintos reproductores multimedia pueden tener nombres diferentes para este elemento.
2. Si, después de eso, la ventana del reproductor de vídeo muestra la imagen de la cámara, entonces no hay nada malo en ello, y tenemos que buscar el problema en el propio programa Skype, del que hablaremos un poco más abajo. Si, por el contrario, el vídeo no se visualiza y has comprobado que no hay nada malo en los controladores, es probable que el problema esté en la propia cámara.

   En primer lugar, asegúrese de que está conectado correctamente. Si no hay duda de que está conectado correctamente, sustituya la videocámara por otra equivalente o llévela al servicio técnico para su diagnóstico y reparación.

Configuración de Skype

Si la cámara y los controladores están bien, entonces debes comprobar la configuración del propio Skype.

Configuración de la cámara en Skype 8 y superior

En primer lugar, veamos el procedimiento de configuración de la cámara en las versiones más modernas del programa, es decir, en Skype 8 y superiores.

1. Haga clic en el artículo «Más» como tres puntos en la zona izquierda de la ventana del programa. En la lista que aparece, seleccione el elemento «Ajustes»..
2. A continuación, muévete por la posición «Sonido y vídeo».
3. Se abrirá una ventana con una vista previa de la imagen a través de la cámara. Haga clic en «Configuración de la cámara web»..
4. Establece los ajustes óptimos. Si no sabes mucho sobre ellos, prueba a cambiar sólo los valores y observa cómo se comporta la imagen en la ventana de Skype. Preste especial atención al entorno «Contraste».. Si está ajustado completamente a la izquierda, está garantizado que no verás nada en la pantalla de Skype, ya que estará completamente negra. Por lo tanto, hay que mover el deslizador hacia la derecha. Si aún así consigue el efecto deseado, después de completar el ajuste del programa, no olvide pulsar la tecla «Aplicar». и «DE ACUERDO»..

Configuración de la cámara en Skype 7 y versiones inferiores

La configuración de la cámara en Skype 7 sigue un guión similar. Las únicas diferencias están en la interfaz del programa y en los nombres de algunos elementos.

1. Abra el programa, haga clic en la opción de menú horizontal «Herramientas».y seleccione la sección «Ajustes…».
2. A continuación, vamos a la subsección «Ajustes de vídeo»..
3. En primer lugar, asegúrate de que Skype ve la cámara de vídeo. Además, asegúrate de que la cámara de la que esperas el video esté conectada a Skype, y no a otra cámara si tienes más de una en tu PC o laptop. Para ello, basta con mirar la opción junto a «Selecciona la cámara»..
4. Si Skype reconoce la cámara pero no muestra una imagen en ella, haz clic en Botón «Configuración de la cámara web»..
5. En la ventana de propiedades de la cámara que se abre, configure los ajustes siguiendo las mismas recomendaciones dadas anteriormente para Skype 8.

Reinstalación de Skype

Si ninguna de las opciones descritas reveló el problema, y no dio resultados, es posible que la esencia del problema radique en la corrupción de los archivos del propio Skype. Por lo tanto, desinstala la versión actual del programa, e instala de nuevo Skype, habiéndolo descargado previamente del sitio oficial.

Como puedes ver, los problemas con la reproducción de vídeo desde la cámara en Skype pueden ser de naturaleza completamente diferente, tanto de software como de hardware. O tal vez simplemente son causados por una configuración incorrecta. Por lo tanto, para solucionar el problema, lo primero que hay que hacer es determinar la causa del mismo.

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