Qué hacer si la computadora ve la impresora pero no imprime documentos

Método 1: aplicar el solucionador de problemas

El solucionador de problemas integrado del sistema operativo lo ayudará a resolver problemas básicos cuando intente enviar un documento para imprimir. En primer lugar, debe utilizarlo para excluir estas fallas más comunes.

1. 1. Ejecute la aplicación «Opciones» haciendo clic en su icono en el «Inicio» .

1. 1. Vaya al menú «Actualización y seguridad» .
   2. Seleccione la categoría «Solucionar problemas» en el menú de la izquierda.
   3. Busque «Impresora» entre las herramientas de solución de problemas disponibles y haga clic en esta línea.

1. 1. Aparecerá un botón «Ejecutar el solucionador de problemas» , en el que se debe hacer clic.
   2. Esto comenzará a verificar los servicios y otros parámetros relacionados con el funcionamiento de las impresoras en Windows.
   3. Cuando se muestre una lista con todos los equipos instalados, busque el problemático, selecciónelo y continúe.
   4. Ahora se escanea el dispositivo seleccionado, lo que tomará menos de un minuto, y cuando termine, el resultado se mostrará en la pantalla. Si puede hacer alguna corrección, confirme la acción y proceda a intentar imprimir nuevamente en esta impresora.

Este procedimiento no siempre es efectivo, por lo que si no se han producido cambios en la impresora, considere los siguientes métodos.

Método 2: verifique el dispositivo predeterminado

En algunos casos, es imperativo que el equipo de impresión que está utilizando esté en el estado «Predeterminado» . Esto se debe a que diferentes aplicaciones comienzan a imprimir cuando determinan automáticamente el dispositivo para el que crear una cola. Puede comprobar usted mismo si este atributo está configurado para la impresora con problemas siguiendo estos pasos:

1. En la misma aplicación de Configuración , esta vez seleccione el menú Dispositivos .
2. Abra la sección Impresoras y escáneres .
3. Haga clic en la línea con la impresora que está utilizando.
4. Se mostrarán botones funcionales, entre los que encontrará «Control» y haga clic en él.
5. Active el uso de esta impresora por defecto.

Método 3: inicie el servicio Administrador de impresión

La siguiente razón por la que la impresora que se muestra en Windows no imprime es porque el servicio Administrador de impresión está deshabilitado , que controla este proceso. Para comprobarlo, deberá iniciar la aplicación correspondiente, visualizar y, si es necesario, cambiar las propiedades del servicio.

1. La forma más sencilla de abrir Servicios es buscar en Inicio .
2. La lista está ordenada alfabéticamente, por lo que es fácil encontrar Print Manager allí .
3. Haga clic en las etiquetas para ir a la ventana «Propiedades» , donde en el campo «Tipo de inicio», establezca el valor «Automático» , y luego inicie el servicio si está deshabilitado.

Método 4: verifique el estado del dispositivo

Hay ciertas razones por las que la impresora puede pausarse o desconectarse. Consisten en fallas de hardware y del sistema que ocurren periódicamente con casi todos los dispositivos. Si la impresión está en pausa, los documentos agregados a la cola permanecerán allí hasta que el usuario corrija manualmente la configuración.

1. Haga clic en la línea de la impresora en el menú Impresoras y escáneres .
2. Utilice el botón Abrir cola para mostrar la ventana correspondiente.
3. Expanda el menú desplegable Impresora .
4. Desmarque las casillas de verificación Pausar impresión y Trabajar sin conexión .

Si la impresión no comienza automáticamente después de hacer esto, borre la cola siguiendo las instrucciones del método siguiente y luego seleccione el documento que desea imprimir nuevamente.

Método 5: borre la cola de impresión

Borrar la cola de impresión le permite restaurar el funcionamiento normal de la impresora cuando los documentos colocados allí no se procesan debido a errores internos o del sistema. Por lo general, para completar la tarea, debe hacer clic en un solo botón en el menú discutido anteriormente, pero a veces la lista de tareas se congela y para eliminarla, debe realizar todo un algoritmo de acciones, que se detalla en el artículo a continuación.

Leer más: Limpiar la cola de impresión en Windows

Método 6: corregir las variables de entorno

Windows tiene una serie de variables de entorno que son responsables de realizar las tareas del sistema, algunas de las cuales procesan los documentos enviados a imprimir. Si un programa, virus o usuario realiza cambios en estos archivos, comenzarán problemas que afectarán el funcionamiento de la impresora.

1. Para verificar las variables de entorno, vaya a la sección «Sistema» en el «Panel de control» buscándola a través de la búsqueda en «Inicio» .
2. Haga clic en Configuración avanzada del sistema .
3. Se mostrará la ventana «Propiedades del sistema» , donde en la primera pestaña «Avanzado» haga clic en «Variables de entorno» .
4. Busque las dos variables «TEMP» y «TMP» , asegúrese de que sus valores coincidan con el ejemplo de la siguiente imagen.

Si se han realizado cambios, asegúrese de reiniciar su computadora para aplicarlos.

Método 7: deshabilitar temporalmente el firewall y el antivirus

El método es adecuado solo para aquellos usuarios que interactúan con una impresora de red o imprimen a través de una red local. Como sabe, se utiliza un puerto para el intercambio de datos, que se abre automáticamente a través de un firewall estándar y un antivirus de terceros, si está instalado. Sin embargo, a veces, debido a las especificaciones del modelo de impresora o su controlador, este proceso falla, como resultado, el puerto se bloquea y la impresión se vuelve imposible. Para probar esta situación, desactive temporalmente su antivirus y firewall siguiendo las instrucciones de los artículos a continuación.

Leer más: Desactivar Firewall / Antivirus

Si de repente resulta que el problema es un puerto bloqueado por un firewall, debe volver a abrirse con todas las excepciones. El proceso se describe en detalle en otro material de nuestro sitio web.

Leer más: Puertos abiertos en Firewall de Windows

Método 8: configurar una impresora compartida

Otro método adecuado solo para usuarios de dispositivos de red. Cada impresora debe estar configurada correctamente para comunicarse correctamente con las computadoras de la red local. Para hacer esto, primero, se abre el acceso público en la PC host y se organizan las reglas de la red local, sobre las cuales sigue leyendo.

Leer más: Configuración de una impresora de red

En otras computadoras conectadas a la red local, se siguen los mismos pasos para agregar la propia impresora. Encontrará una guía sobre esto a continuación.

Leer más: Conecte una impresora de red en Windows

Método 9: limpie la impresora mediante programación

Veamos la última razón por la que la impresora que se muestra en el sistema operativo puede no imprimir documentos. Está asociado con un cabezal de impresión, un tambor de alimentación de papel o boquillas obstruidos. La forma más sencilla de deshacerse de estos problemas es ejecutar un limpiador de software.

1. Abra la lista de impresoras, seleccione la utilizada y vaya a administrarla.
2. Haga clic en la línea «Configuración de impresión» .
3. Vaya a la pestaña Mantenimiento y ejecute las operaciones de limpieza estándar.

Encontrará información detallada sobre cómo utilizar cada una de las herramientas de mantenimiento disponibles a continuación.

Leer más: Limpiar correctamente las impresoras