Resolución de errores: «Los controladores no están instalados para el dispositivo (Código 28)»

El error 28 se manifiesta en «Administrador de dispositivos». Cuando no hay ningún controlador para un determinado dispositivo. Este problema suele producirse tras un fallo del sistema operativo o cuando se conecta un nuevo periférico. Por supuesto, el hardware con este error no funcionará correctamente.

Reparación del código de error 28

Cuando un usuario detecta el problema en cuestión, habrá que dar varios pasos y, a veces, el proceso para solucionarlo puede llevar mucho tiempo. Vamos a desglosar las principales causas relacionadas, que van desde las más sencillas hasta las que requieren más tiempo, por lo que se aconseja seguir la secuencia de pasos.

En primer lugar, realice los pasos triviales, que a veces también son eficaces: vuelva a conectar el dispositivo problemático a su ordenador y reinícielo. Si después de reiniciar Windows nada ha cambiado, pase a las opciones de corrección de errores en toda regla.

Paso 1: Retroceder a una versión anterior del controlador

Un método para aquellos que han notado un error después de actualizar el controlador de este dispositivo. Si este no es su caso, es posible, pero no necesario, aplicar las recomendaciones proporcionadas.

1. Abrir «Administrador de dispositivos», haga clic con el botón derecho del ratón en el hardware problemático y seleccione «Propiedades»..
2. Cambiar a la pestaña «Conductor». y haga clic en «Retroceso». y aceptar la confirmación.
3. Actualización de la configuración a través del menú «Acción»..
4. Reinicie el PC y vea si el error se resuelve.

Paso 2: Desinstalar el controlador

A veces el paso anterior no funciona o el botón de deshacer no está disponible, en cuyo caso hay una alternativa: desinstalarlo. Esto se puede hacer de la misma manera a través del Gestor. Abrirlo por analogía con Paso 1.pero en lugar de «Retroceso». seleccione «Borrar». (En Windows 10 -. «Borrar dispositivo»).

Lea también: Programas para desinstalar controladores

En la ventana de advertencia, marque la casilla y haga clic en «DE ACUERDO»..

Ahora puede empezar a buscar la versión más reciente o correcta del controlador, para ello vaya a Paso 3.. Por cierto, puedes hacer lo contrario y encontrar el controlador antes de desinstalarlo.

Paso 3: Encontrar el controlador correcto

A menudo el error se soluciona fácilmente: instalando el software. Esto se puede hacer utilizando el mismo «Administrador de dispositivos»pero con fines diferentes. Lo primero que puede intentar es actualizar los controladores en modo automático, y cómo hacerlo está escrito en nuestro artículo separado.

Más información: Instalación de controladores con las herramientas estándar de Windows

El trabajo de la utilidad estándar a menudo no trae un resultado positivo, por lo que es mejor si el uso de la identificación del dispositivo, se encuentra manualmente el controlador, descargar e instalar. El ID es un código único del hardware que permite que el sistema se comunique con él y podamos buscar el software correcto. Puede copiar el ID de «Administrador de dispositivos».y cómo hacerlo y dónde encontrar el controlador, lea otra guía en el siguiente enlace.

Leer más: Buscar controladores por ID de hardware

Si tiene un programa que actualiza los controladores automáticamente, o quiere instalar uno, le sugerimos que consulte la lista de los mejores productos:

Leer más: Los mejores instaladores de controladores

A los que han elegido DriverPack Solution y DriverMax, les sugerimos que lean las breves guías sobre cómo utilizarlos.

Lea más:
Cómo actualizar los controladores de su ordenador con la solución DriverPack
Actualización de los controladores de la tarjeta de vídeo con DriverMax

A menudo estas sencillas manipulaciones ayudan a deshacerse del código 28, pero si en tu caso no han tenido efecto, sigue adelante.

Paso 4: Instalar el controlador en modo de compatibilidad

A pesar de que Windows 10 lleva ya varios años en el mercado, no todos los desarrolladores se apresuran a adaptar el software de sus dispositivos para él, o incluso al menos para Windows 8. Por lo tanto, los usuarios que han decidido actualizarse a un sistema más nuevo pueden encontrarse con un problema como la ausencia de un controlador para cierto hardware.

Esta situación es delicada: si el desarrollador aún no ha liberado el software, en principio no vale la pena esperar por él. Hay varias soluciones de software, pero no le dan la completa seguridad de que el error se solucione. Por lo tanto, si descubre que algún dispositivo o componente del PC no es compatible con la versión actual de Windows, haga lo siguiente.

1. Aquí necesitaremos un controlador en forma de archivo ejecutable. Descárguelo mediante una búsqueda de ID (ya lo hemos mencionado en Paso 3.) o el sitio web oficial del desarrollador del dispositivo. Una vez más, queremos recordarle la importancia de encontrar el sitio adecuado para buscar por ID. Utilice las instrucciones que le proporcionamos en el paso anterior para instalar de forma segura el controlador que encontramos por ID.

En algunos casos, utilizando las búsquedas de ID, puede encontrar una versión rediseñada del controlador para su Windows, pero una versión no oficial que no se encuentra en el sitio web del fabricante del hardware problemático. Si ha encontrado uno, en primer lugar intente instalarlo, si de repente no sirve de nada, vaya a la instrucción posterior, desinstalando previamente el software instalado sin éxito.

Lea también: Programas para desinstalar controladores

2. Si la descarga es en forma de archivo, descomprímalo con cualquier archivador conveniente. Haga clic con el botón derecho en el archivo EXE y seleccione «Propiedades»..
3. Cambiar a la pestaña «Compatibilidad»..
4. Marque la casilla junto a «Ejecutar el programa en modo de compatibilidad con:» y seleccione la versión de Windows que le convenga. Sólo queda hacer clic en «DE ACUERDO». e intente instalar el controlador.

Cuando las recomendaciones sugeridas no solucionan el problema, la única opción que queda es hacer un downgrade a una versión anterior del sistema operativo, contando con la versión a la que el dispositivo es compatible con el desarrollador. Más detalles sobre la reinstalación están escritos abajo, en Paso 7.. Por supuesto, también podríamos hablar de comprar un nuevo dispositivo o componente que sea compatible con el resto de la configuración del PC y el Windows instalado, pero sería demasiado obvio y además no todo el mundo puede permitírselo.

Paso 5: Restaurar el sistema

Un método eficaz es revertir las configuraciones del sistema operativo al último estado de funcionamiento. Esta es una función estándar de Windows que puede utilizarse en cualquier momento. El procedimiento sólo afecta a los archivos del sistema. En el artículo siguiente, encontrará 2 opciones de restauración para cada versión de Windows.

Leer más: Recuperación de Windows.

Paso 6: Actualizar Windows

A veces la causa del error 28 es un sistema operativo obsoleto. En este caso, se recomienda descargar las actualizaciones oficiales del sistema operativo. Lo mejor es activar la búsqueda automática de actualizaciones de inmediato para que Windows descargue los archivos necesarios por sí mismo.

Leer más: Cómo actualizar Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows XP

Paso 7: Reinstalar el sistema operativo

Si los métodos anteriores resultaron inútiles, queda el último recurso: reinstalar el sistema operativo. Probablemente, la causa de todos tus problemas es un conflicto del sistema operativo y los controladores utilizados. Al instalar Windows, se recomienda elegir una versión distinta a la actual.

Más información: Cómo instalar Windows

Así pues, hemos conocido las principales opciones para solucionar el problema del código 28. Con suerte, el error ha desaparecido y el controlador del dispositivo se ha instalado correctamente.

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