Resolución de problemas de pantalla negra tras la instalación del controlador

Opción 1: Retirar un controlador instalado

La primera forma no es una solución garantizada para la situación actual, pero ayudará a que su ordenador vuelva a funcionar e intente instalar los controladores de nuevo, utilizando los métodos descritos a continuación. Consiste en revertir los cambios, y la forma más fácil es hacerlo a través del modo seguro. Para entrar en ella, lea un artículo aparte en nuestro sitio web haciendo clic en el siguiente enlace.

Leer más: Cómo entrar en el «modo seguro» en Windows 10

Después de eso, debe determinar qué controlador es el problema. La mayoría de las veces, la pantalla negra está causada por un software de tarjeta de vídeo mal instalado o inadecuado. Si ha instalado previamente un controlador diferente, vuelva a instalarlo exactamente de la misma manera que se describe a continuación.

1. Una vez que Windows esté funcionando en modo seguro, haga clic en el botón «Comienza». PCM y seleccione en el menú contextual «Administrador de dispositivos»..
2. Expanda la partición que contiene el dispositivo para el que se instaló el controlador que causó el problema de la pantalla negra.
3. Haga clic con el botón derecho del ratón y utilice el menú contextual para llamar a «Propiedades»..
4. Abrir la pestaña «Conductor». y haga clic en el botón «Retroceso».que debería estar activo ahora. Si no se puede pulsar, es que no se ha instalado el controlador para este dispositivo.

Después de hacer retroceder el controlador, salga del modo seguro y proceda con los siguientes métodos si desea reinstalar este software.

Lee también: Salir del «Modo Seguro» en Windows 10

Opción 2: Instalar actualizaciones del sistema

Nada impide arrancar en modo seguro, pero no hacer retroceder el controlador, sino intentar actualizar el sistema operativo inmediatamente. Hay que entender que la efectividad de este método no es muy alta, pero puede ser relevante para algunos ordenadores. Su esencia es excluir posibles conflictos de software adicional con el propio sistema operativo, por lo que después de la reversión proceder a la comprobación de las actualizaciones.

1. Abrir el menú «Comienza». y haga clic en el icono del engranaje para iniciar la aplicación «Opciones»..
2. En la lista de particiones, busque «Actualización y seguridad»..
3. Queda por ejecutar una búsqueda de actualizaciones y luego instalar lo que se encontró. Cuando termine, asegúrese de reiniciar el ordenador, ya que los cambios sólo se aplicarán después.

Si tiene problemas para instalar las actualizaciones, utilice la información adicional de nuestros materiales temáticos.

Lea más:
Instalación de las actualizaciones de Windows 10
Cómo resolver el problema de la descarga de actualizaciones en Windows 10
Qué hacer si la actualización de Windows 10 se cuelga

Opción 3: Instalar una versión alternativa del controlador

Esta opción no sólo está dirigida a aquellos usuarios que tienen problemas con su tarjeta de vídeo, sino también a todos los demás. Deberá encontrar una versión diferente del controlador en el sitio web oficial o con la ayuda de una fuente alternativa y luego instalarla. Le recomendamos que lea el artículo de nuestro sitio web para ayudarle a determinar qué controladores deben instalarse/actualizarse.

Más información: Descubra qué controladores debe instalar en su ordenador

Naturalmente, sólo debe ejecutar la reinstalación después de haber hecho retroceder los controladores. Si aún no lo has hecho, utiliza las instrucciones anteriores para ayudarte a resolver la tarea que tienes entre manos.

Opción 4: Comprobar la integridad de los archivos del sistema

Otro método para solucionar los problemas de Windows consiste en comprobar la integridad de los archivos del sistema mediante las funciones incorporadas. Esto encontrará los elementos borrados o corruptos, arreglará el problema automáticamente y ejecutará la instalación del controlador de nuevo. En la guía de nuestro otro autor encontrará no sólo información sobre cómo ejecutar esta herramienta, sino también qué hacer si el escaneo termina con un error.

Leer más: Uso y restauración de las comprobaciones de integridad de los archivos del sistema en Windows 10

Opción 5: Comprobación de la presencia de virus en su ordenador

A veces la pantalla negra no está causada por los controladores, sino por los efectos de un malware que se ha introducido en el sistema operativo. Después de deshacer los cambios, debe utilizar uno de los programas antivirus ejecutando un análisis y esperando a que termine. Si se encuentran amenazas, elimínelas y luego intente instalar el controlador de nuevo.

Más información: La lucha contra los virus informáticos

Opción 6: Compruebe su tarjeta de vídeo

Dado que el problema en cuestión suele aparecer después de instalar los controladores de la tarjeta de vídeo, no está de más realizar un autodiagnóstico. Método 1 En combinación con Método 3. debería ayudar con los problemas de software, pero si son problemas de hardware, como que la tarjeta de vídeo no tenga suficiente potencia o que haya fallado, deberías hacer algunas comprobaciones y reparaciones adicionales. Los siguientes enlaces le proporcionarán toda la información que necesita y le ayudarán a resolver su situación.

Lea más:
Comprobación del rendimiento de la tarjeta de vídeo
Cómo saber si tu tarjeta gráfica está quemada
Calentar la tarjeta gráfica en casa

Opción 7: Restaurar Windows

El último método comentado en este artículo será muy útil para aquellos que no hayan conseguido el resultado deseado tras seguir los consejos anteriores. En estas situaciones, la única solución es restaurar el sistema operativo utilizando herramientas de asistencia, y si eso también falla, reinstalar Windows. Sin embargo, aún vale la pena intentar que vuelva a funcionar primero, como puedes ver a continuación.

Leer más: Opciones de recuperación del sistema operativo Windows

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