Resolución del error «No se encuentra el controlador multimedia» durante la instalación de Windows

Durante la instalación del sistema operativo de la familia Windows, los usuarios pueden encontrarse con un error cuyo texto es «No se ha encontrado el controlador multimedia». En el siguiente material, nos gustaría sugerir algunas soluciones a este problema.

Solución de un error con el controlador de medios

Este fallo es más común en Windows 7 y 8, así como en sus variantes de servidor. Las causas que lo provocan son variadas e incluyen tanto problemas de disco o unidad flash como fallos de hardware en el ordenador de destino.

Método 1: Comprobación de la herramienta de arranque

Como muestra la práctica, la fuente más común de mal funcionamiento es una unidad de arranque, una unidad flash o un DVD mal grabados, o una imagen incorrecta. El algoritmo de diagnóstico incluye los siguientes pasos:

1. Lo primero que hay que comprobar es el archivo de instalación de Windows que se está utilizando. Es posible que se haya descargado con errores – tales ISOs no suelen plantear problemas al escribir en los medios, pero la máquina de destino no es capaz de trabajar con ellas. Si sospecha que hay problemas de este tipo, se recomienda volver a cargar el archivo de instalación. Como medida de precaución, le recomendamos encarecidamente que no se ponga en contacto con «builds» piratas de Windows: los creadores de tales instaladores realizan sus propias modificaciones, que afectan significativamente al rendimiento del paquete de instalación.
2. Si está utilizando un disco óptico, intente grabar la ISO en un DVD diferente – puede tener una muestra defectuosa. También es una buena idea grabar a una velocidad más lenta – es posible que la unidad de su PC sea demasiado lenta para leer la información necesaria. La selección de la velocidad de grabación está disponible en muchas aplicaciones, de las cuales nos gustaría recomendar ImgBurn.

   Lección: Uso de ImgBurn

3. En el caso de las memorias flash, tampoco está de más comprobar su rendimiento y sustituirlas en caso de la más mínima duda. No excluya la imagen escrita incorrectamente – generalmente se debe a la incompatibilidad de la unidad y el programa utilizado. Le aconsejamos que compruebe la lista de aplicaciones que permiten este tipo de operaciones.

   Leer más: Programas para grabar imágenes en una unidad flash

Si se sabe que tanto el soporte como la imagen funcionan, pero se observa el problema, siga leyendo.

Método 2: Comprobación del hardware del ordenador

La segunda fuente del fallo en cuestión podría ser los PCs o portátiles de destino, por lo que es conveniente comprobarlos también.

1. Compruebe los dispositivos receptores: unidad de disco óptico y puertos USB. Los dispositivos DVD-RW han perdido popularidad en estos días, y lo más probable es que el equipo que está utilizando haya sido fabricado hace relativamente mucho tiempo, por lo que es propenso a sufrir fallos de funcionamiento. Las averías típicas de los dispositivos de almacenamiento óptico son el fallo o la contaminación del cabezal láser, así como la rotura del desenrollado. Por desgracia, este tipo de fallos no pueden ser resueltos por el usuario medio, así que contacte con un centro de servicio o utilice métodos alternativos de instalación de Windows.
2. Al diagnosticar los puertos USB, primero intente conectar una unidad flash con la imagen directamente, sin usar concentradores – hay casos conocidos en los que un divisor de mala calidad fue la causa del error de lectura del controlador. Si la unidad flash ya ha sido conectada directamente, desconecte cualquier periférico que se conecte a través de USB, e intente repetir el procedimiento de instalación de Windows, conectando todos los conectores disponibles a su vez.
3. También conviene prestar atención al tipo de conector utilizado. Hoy en día, la mayoría de las placas base, tanto de ordenadores de sobremesa como de portátiles, están equipadas con USB 3.0, que no siempre funciona correctamente con las unidades flash diseñadas para la segunda versión. Esto también funciona en el sentido contrario, así que, si es posible, utilice los conectores adecuados para la unidad.

Método 3: Restablecimiento de la BIOS

En algunas máquinas específicas, la configuración establecida en el firmware de la placa base también es importante. Si los ajustes han sido modificados por el usuario, es muy probable que sean el origen del problema en cuestión. La solución en este caso sería restablecer la configuración de la BIOS a los valores de fábrica.

Lección: Restablecer la BIOS a los valores de fábrica

Después de un restablecimiento de fábrica de la placa base, la instalación de Windows debería ir sin problemas, siempre que todos los demás elementos estén bien.

Conclusión:

Le hemos contado qué causa el error «controlador multimedia no encontrado» y cuáles son las formas de solucionarlo. Para resumir, nos gustaría señalar que no podemos excluir una combinación de causas (por ejemplo, un medio problemático y un archivo ISO corrupto), por lo que es importante comprobarlo todo.

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