Resolver el BSOD 0x0000008e en Windows 7

La pantalla azul de la muerte o BSOD, por su apariencia, informa al usuario sobre un fallo crítico en el sistema – software o «hardware». En este artículo le diremos cómo solucionar el error con el código 0x0000008e.

Arreglar el BSOD 0x0000007e

Este error se clasifica como general y puede ser causado por varias razones que van desde el mal funcionamiento del hardware del PC hasta los fallos de software. Los problemas de hardware pueden incluir un adaptador gráfico defectuoso y la falta de espacio en el disco del sistema necesario para que éste funcione correctamente, mientras que los problemas de software pueden incluir controladores del sistema o del usuario corruptos o que funcionan mal.

Este y otros errores similares pueden corregirse aplicando algunos de los métodos indicados en el artículo del siguiente enlace. Si el caso se está ejecutando y las recomendaciones no funcionan, debe proceder a las acciones descritas a continuación.

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Causa 1: Disco duro «atascado»

Como hemos mencionado anteriormente, el sistema operativo necesita una cierta cantidad de espacio libre en la unidad del sistema (el volumen donde se encuentra la carpeta «Windows») para poder arrancar y funcionar correctamente. Si no hay suficiente espacio libre, «Windows» puede empezar a funcionar con errores, incluso mostrando el BSOD 0x0000008e. Para arreglar la situación, es necesario eliminar los archivos y programas innecesarios manualmente o con la ayuda de un software especial, por ejemplo, CCleaner.

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Cómo utilizar CCleaner
Cómo arreglar los errores y eliminar la basura en tu ordenador con Windows 7
Instalación y eliminación de programas en Windows 7

Las cosas se complican un poco más cuando el SO se niega a arrancar, mostrándonos una pantalla azul con este código. En este caso, tendremos que utilizar un disco de arranque (pendrive) con alguna distribución Live. A continuación consideraremos la variante con ERD Commander, una colección de utilidades para trabajar en un entorno de recuperación. Tendrás que descargarlo en tu PC y luego crear un medio de rescate de arranque.

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Cómo escribir ERD Commander en una unidad flash
Cómo configurar el arranque desde una unidad flash en la BIOS

1. Después de que el cargador de arranque ERD abra su ventana de inicio, cambie con las flechas a su versión del sistema, teniendo en cuenta el modo de bits, y pulse la tecla ENTRAR EN.

2. Si hay unidades de red en el sistema instalado, tiene sentido permitir que el programa se conecte a la «LAN» y a Internet.

3. El siguiente paso es reasignar las letras de las unidades. Como necesitamos trabajar con la partición del sistema, la reconoceremos en la lista incluso sin esta opción. Pulsa cualquier botón.

4. Define la disposición del teclado por defecto.

5. A continuación, escaneará los sistemas operativos instalados, tras lo cual pulsará «Siguiente»..

6. Vaya al conjunto MSDaRT haciendo clic en el enlace que aparece en la captura de pantalla siguiente.

7. Ejecutar la función «Explorador»..

8. En la lista de la izquierda, busque la sección de directorios «Ventanas»..

9. Tienes que empezar a hacer espacio «Cestas».. Todos los datos que contiene están en la carpeta «$Cubo de basura». Borra todo el contenido, pero deja el directorio en sí.

10. Si las purgas «Cestas». no es suficiente, también puede limpiar otras carpetas de usuario que se encuentran en

    C:UsersИмя_Вашего_Пользователя

    La siguiente es una lista de carpetas en las que hay que buscar.

    Documents
Desktop
Downloads
Videos
Music
Pictures

    Estos directorios también deben dejarse en su sitio, y sólo deben eliminarse los archivos y carpetas que contienen.

11. Los documentos o proyectos importantes pueden trasladarse a otra unidad conectada al sistema. Puede ser un disco duro local o de red, o una unidad flash. Para transferir un archivo, haga clic en el archivo y seleccione la opción adecuada en el menú que se abre.

    Seleccione la unidad a la que desea mover el archivo y haga clic en Aceptar. El tiempo necesario para copiar depende del tamaño del documento y puede ser bastante largo.

Una vez liberado el espacio necesario para el arranque, inicie el sistema desde el disco duro y ya desde un Windows en funcionamiento elimine el resto de datos innecesarios, incluidos los programas no utilizados (enlaces a los artículos al principio del párrafo).

Causa 2: Adaptador de gráficos

La tarjeta gráfica, al ser defectuosa, puede provocar la inestabilidad del sistema y causar el error que hoy analizamos. Para comprobar si la GPU es la culpable de nuestros problemas, podemos desconectar el adaptador de la placa base y conectar el monitor a otros conectores de vídeo. Después tenemos que intentar arrancar Windows.

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Cómo quitar una tarjeta de vídeo de un ordenador
Cómo activar o desactivar la tarjeta gráfica integrada en el ordenador

Razón 3: BIOS

El restablecimiento de la configuración de la BIOS es uno de los trucos universales para solucionar diversos errores. Dado que este firmware controla todo el hardware del PC, una configuración incorrecta puede causar graves problemas.

Leer más: Cómo restablecer la configuración de la BIOS

La BIOS, como cualquier otro programa, debe mantenerse actualizada (versión). Esto se aplica tanto a las nuevas «placas base» modernas como a las antiguas. La solución es actualizar el código.

Leer más: Cómo actualizar la BIOS de tu ordenador

Razón 4: Fallo del conductor

Cuando se produce cualquier fallo de software, se puede utilizar otro remedio universal: la recuperación del sistema. Este método es más eficaz cuando la causa del fallo es un software o un controlador instalado por el usuario.

Leer más: Cómo recuperar Windows 7

Si está utilizando un programa de administración remota de terceros, puede causar el BSOD 0x0000008e. En este caso, en la pantalla azul veremos información sobre el controlador que ha fallado Win32k.sys.. Si este es su caso, elimine o sustituya el software que está utilizando.

Leer más: Programas de acceso remoto

Si los bloques de la pantalla azul contienen información técnica sobre otro controlador, debe buscar su descripción en línea. Esto le permitirá determinar qué programa lo está utilizando y si es un controlador del sistema. El software de terceros que instaló el controlador debe ser desinstalado. Si el archivo es del sistema, puede intentar restaurarlo con la utilidad de consola SFC.EXE, y si el sistema no puede arrancar, la misma distribución Live que en el párrafo sobre el disco puede ayudar.

Leer más: Comprobación de la integridad de los archivos del sistema en Windows 7

Distribución en directo

1. Arranque desde la unidad flash con ERD Commander y vaya al paso 6 del primer párrafo.
2. Haga clic en el enlace que se muestra en la captura de pantalla para ejecutar la herramienta de comprobación de archivos.

3. Haga clic en . «Siguiente»..

4. No toque los ajustes, pulse «Siguiente»..

5. Espere a que se complete el proceso y pulse el botón «Hecho». y reiniciar la máquina, pero esta vez desde el «hard».

Conclusión:

Como habrá notado, hay bastantes opciones para resolver el problema de hoy, y a primera vista parece que no es fácil clasificarlas. No lo es. Lo principal aquí es hacer un diagnóstico correcto: estudiar cuidadosamente la información técnica indicada en el BSOD, comprobar el funcionamiento sin tarjeta de vídeo, limpiar el disco, y luego pasar a arreglar las causas del software.

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