Resolver el problema con Internet que no funciona en la PC

 

Cualquier usuario de PC experimentado (y no solo) enfrentaba problemas relacionados con la conexión a Internet. Pueden tomar diferentes formas: es posible que la red no funcione solo en el navegador o en todas las aplicaciones, se emiten varias alertas del sistema. A continuación, hablaremos sobre por qué Internet no funciona y cómo lidiar con ello.

Internet no funciona

Para empezar, analizaremos las principales razones de la falta de conexión, pero antes que nada, vale la pena verificar la confiabilidad de la conexión del cable de red a la computadora y al enrutador, si la conexión se realiza con él.

  • Configuración de conexión de red. Inicialmente pueden ser incorrectos, perderse debido a problemas en el sistema operativo y no corresponder a los parámetros del nuevo proveedor.
  • Controlador de adaptador de red. Los controladores incorrectos o dañados pueden resultar en la imposibilidad de conectarse a la red.
  • La tarjeta de red se puede desactivar en la configuración del BIOS.

El problema más “incomprensible” y bastante común: todas las aplicaciones, por ejemplo, la mensajería instantánea, funcionan bien y las páginas del navegador se niegan a cargar, mostrando el conocido mensaje: “La computadora no está conectada a la red” o algo parecido. Al mismo tiempo, el ícono de red en la barra de tareas dice que hay una conexión y que la red está funcionando.

 

 

Las razones de este comportamiento de la computadora radican en la configuración eliminada de las conexiones de red y los proxies, que pueden ser el resultado de las acciones de varios programas, incluidos los maliciosos. En algunos casos, el antivirus, o mejor dicho, el firewall incluido en algunos paquetes antivirus, puede “intimidar”.

Razón 1: Antivirus

El primer paso es deshabilitar por completo el antivirus, ya que ha habido casos en los que este programa ha impedido la carga de páginas y, en ocasiones, ha bloqueado por completo el acceso a Internet. Puede verificar esta suposición de manera muy simple: inicie un navegador de Microsoft: Internet Explorer o Edge e intente abrir un sitio web. Si se ha cargado, el antivirus no funciona correctamente.

Leer más: Desactivar antivirus

 

Las razones de este comportamiento solo pueden ser explicadas por especialistas o desarrolladores. Si no es así, la forma más eficaz de solucionar este problema es reinstalar el programa.

Leer más: Eliminar el antivirus de su computadora

Razón 2: clave en el registro del sistema

El siguiente paso (si todavía no hay Internet) es editar el registro del sistema. Algunas aplicaciones pueden cambiar la configuración del sistema, incluida la configuración de red, reemplazando documentos “nativos” con sus propias, o mejor dicho, claves que indican al sistema operativo qué archivos deben usarse en un caso particular.

  1. Ir a la sucursal de registroHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWindows

     

    Aquí nos interesa la clave con el nombre

    AppInit_DLLs

    Leer más: Cómo abrir el editor de registro

     

  2. Si se escribe un valor junto a él, específicamente la ubicación de la DLL, haga doble clic en el parámetro, elimine toda la información y haga clic en Aceptar . Tras reiniciar, comprobamos la posibilidad de acceder a Internet. 

Razón 3: el archivo hosts

Siguen factores secundarios. La primera es cambiar el archivo de hosts , al que accede primero el navegador, y solo luego el servidor DNS. Todos los mismos programas, maliciosos y no muy maliciosos, pueden agregar nuevos datos a este archivo. El principio de funcionamiento es simple: las solicitudes diseñadas para conectarlo a algún sitio se redirigen a un servidor local, que, por supuesto, no tiene dicha dirección. Puede encontrar este documento en la siguiente ruta:

C:WindowsSystem32driversetc

 

Si no realizó cambios usted mismo, o no instaló programas “crackeados” que requieren conexión a los servidores de los desarrolladores, entonces los hosts “limpios” deberían verse así:

 

Si se agregan líneas a los hosts (ver captura de pantalla), deben eliminarse.

Leer más: Cómo cambiar el archivo de hosts en Windows 10

 

Para que el archivo editado se guarde normalmente, antes de editar, desmarque la casilla opuesta al atributo “Sólo lectura” ( RMB en el archivo – “Propiedades” ) y, después de guardar, vuelva a colocarlo. Tenga en cuenta que este atributo debe estar habilitado sin falta; esto dificultará que el malware lo cambie.

 

Razón 4: configuración de red

La siguiente razón es la configuración incorrecta de IP y DNS en las propiedades de la conexión de red. Si el asunto está en el DNS, lo más probable es que el navegador le informe al respecto. Esto ocurre por dos motivos: la acción de las aplicaciones o el cambio de proveedor de Internet, muchos de los cuales proporcionan sus direcciones para conectarse a la red.

  1. Vaya a “Parámetros de red” (haga clic en el icono de red y siga el enlace). 
  2. Abra “Configurar parámetros del adaptador” . 
  3. Haga clic derecho en la conexión utilizada y seleccione “Propiedades” . 
  4. Busque el componente que se muestra en la captura de pantalla y vuelva a hacer clic en Propiedades . 
  5. Si su proveedor no ha indicado explícitamente que es necesario ingresar ciertas direcciones IP y DNS, pero están registradas y la configuración manual está activada (como en la captura de pantalla), entonces debe habilitar la recepción automática de estos datos. 
  6. Si el proveedor de Internet proporcionó las direcciones, no es necesario que cambie a la entrada automática; solo ingresamos los datos en los campos correspondientes.

Razón 5: Proxy

Otro factor que puede afectar la conexión es la configuración de un proxy en las propiedades del navegador o del sistema. Si las direcciones especificadas en la configuración ya no están disponibles, no podrá acceder a Internet. Varias plagas informáticas también son las culpables aquí. Esto generalmente se hace para interceptar información transmitida por su computadora a la red. La mayoría de las veces, se trata de contraseñas de cuentas, buzones de correo o billeteras electrónicas. No descarte la situación cuando usted mismo, bajo algunas circunstancias, cambió la configuración y luego se olvidó “de manera segura” de ella.

  1. En primer lugar, vaya al “Panel de control” y abra las “Opciones del navegador” (o el navegador en XP y Vista). 
  2. A continuación, vaya a la pestaña “Conexiones” y haga clic en el botón “Configuración de red” . 
  3. Si hay una casilla de verificación en el bloque “Proxy” y la dirección y el puerto están registrados (puede que no haya un puerto), elimínela y cambie a “Determinación automática de parámetros” . Una vez finalizado, haga clic en Aceptar en todas partes . 
  4. Ahora debe verificar la configuración de red en su navegador. Google Chrome, Opera e Internet Explorer (Edge) utilizan la configuración de proxy del sistema. En Firefox, debe ir a la sección “Servidor proxy” .Leer más: Configurar un proxy en Firefox

     

    El interruptor indicado en la captura de pantalla debe estar en la posición “Sin proxy” .

     

Razón 6: configuración del protocolo TCP / IP

La última solución (en este párrafo), si otros intentos de restaurar Internet no han dado un resultado positivo, es restablecer la configuración del protocolo TCP / IP y borrar la caché de DNS.

    1. Lanzamos la “Línea de comando” en nombre del Administrador. 

      Leer más: Inicie el símbolo del sistema en Windows 7, Windows 8, Windows 10

    2. Después de comenzar, ingresamos los comandos uno por uno y después de cada uno presionamos ENTER .netsh winsock reset
      netsh int ip reset
      ipconfig /flushdns
      ipconfig /registerdns
      ipconfig /release
      ipconfig /renew

       

    3. Será útil reiniciar el cliente.Vamos al “Panel de control” – “Herramientas administrativas” .

       

      En el complemento abierto, vaya a “Servicios” .

       

      Estamos buscando el servicio requerido, haga clic con el botón derecho en su nombre y seleccione el elemento “Reiniciar” .

Windows 10 también tiene una nueva función para restablecer la configuración de red, puede intentar usarla.

Leer más: Solucione el problema sin Internet en Windows 10

Razón 7: Conductores

Controladores: los programas que controlan el equipo, como cualquier otro, pueden ser susceptibles a varias fallas y mal funcionamiento. Pueden quedar desactualizados, entrar en conflicto entre sí y simplemente dañarse o incluso eliminarse como resultado de ataques de virus o acciones del usuario. Para eliminar esta causa, debe actualizar los controladores del adaptador de red.

Leer más: Encontrar e instalar un controlador para una tarjeta de red

Razón 8: BIOS

En algunos casos, la tarjeta de red puede estar desactivada en el BIOS de la placa base. Esta configuración priva completamente a la computadora de la conexión a cualquier red, incluida Internet. La salida es la siguiente: verifique los parámetros y, si es necesario, habilite el adaptador.

Leer más: Encienda la tarjeta de red en BIOS

Conclusión

Hay muchas razones para la falta de Internet en una PC, pero, en la mayoría de los casos, el problema se resuelve de manera bastante simple. A veces es suficiente con hacer unos pocos clics del mouse, en algunos casos será necesario realizar algunos retoques. Esperamos que este artículo lo ayude a lidiar con Internet roto y evitar problemas en el futuro.