Resolver el problema con un dispositivo desconocido en el «Administrador de dispositivos» en Windows 7

A veces, en el «Administrador de dispositivos» se puede mostrar un elemento con el nombre «Dispositivo desconocido» o el nombre general de un tipo de equipo con un signo de exclamación al lado. Esto significa que la computadora no puede identificar correctamente este equipo, lo que a su vez conduce al hecho de que no funcionará con normalidad. Veamos cómo solucionar el problema especificado en una PC con Windows 7.

Consulte también: Error «Dispositivo USB no reconocido» en Windows 7

Remedios

Casi siempre, este error significa que los controladores de dispositivo necesarios no están instalados en la computadora o están instalados incorrectamente. Hay varias opciones para resolver este problema.

Método 1: «Asistente para agregar hardware»

En primer lugar, puede intentar solucionar el problema mediante el «Asistente para agregar hardware» .

1. 1. Presione Win + R en el teclado y en el campo de la ventana que se abre, escriba la expresión:hdwwizDespués de ingresar, haga clic en «Aceptar» .
   2. En la ventana de inicio del «Asistente» que se abre , haga clic en «Siguiente» .
   3. Luego, usando el botón de radio, seleccione una opción para resolver el problema buscando e instalando automáticamente el hardware, y luego haga clic en «Siguiente» .
   4. Se iniciará el procedimiento de búsqueda de un dispositivo desconocido conectado. Si se detecta, el proceso de instalación se realizará automáticamente, lo que solucionará el problema.Si no se encuentra el dispositivo, se mostrará el mensaje correspondiente en la ventana «Asistente» . Tiene sentido realizar más acciones solo cuando sepa qué equipo no reconoce el sistema. Haga clic en el botón Siguiente .
   5. Se abrirá una lista de equipos disponibles. Busque el tipo de dispositivo que desea instalar, seleccione su nombre y haga clic en «Siguiente» .Si el elemento requerido no está en la lista, seleccione la opción «Mostrar todos los dispositivos» y haga clic en «Siguiente» .
   6. En la parte izquierda de la ventana que se abre, seleccione el nombre del fabricante del dispositivo problemático. Después de eso, se abrirá una lista de todos los modelos de este fabricante, cuyos controladores están en la base de datos, en el área derecha de la interfaz. Seleccione la opción que desee y haga clic en Siguiente .Si aún no ha encontrado el elemento requerido, debe hacer clic en el botón «Instalar desde disco …» . Pero esta opción es adecuada solo para aquellos usuarios que saben que el controlador necesario está instalado en su PC y tienen información en qué directorio se encuentra.
   7. En la ventana que se abre, haga clic en el botón «Examinar …» .
   8. Se abrirá una ventana de búsqueda de archivos. Cámbielo al directorio que contiene el controlador de dispositivo. A continuación, seleccione su archivo con la extensión INI y haga clic en «Abrir» .
   9. Una vez que se muestre la ruta al archivo del controlador en el campo «Copiar archivos del disco» , haga clic en «Aceptar» .
   10. Después de eso, volviendo a la ventana principal del «Asistente» , haga clic en «Siguiente» .
   11. Se llevará a cabo el procedimiento de instalación del controlador, que debería conducir a una solución al problema con un dispositivo desconocido.

Este método tiene algunas desventajas. Las principales son que debes saber qué hardware se muestra en el «Administrador de dispositivos» como no identificado, ya tener un controlador para él en la computadora y tener información sobre en qué directorio se encuentra.

Método 2: «Administrador de dispositivos»

La forma más sencilla de solucionar el problema directamente a través del Administrador de dispositivos es actualizar la configuración del hardware. Funcionará incluso si no sabe qué componente va a fallar. Pero, lamentablemente, este método no siempre funciona. Luego, debe buscar e instalar el controlador.

Lección: Cómo abrir el «Administrador de dispositivos» en Windows 7

1. Haga clic con el botón derecho ( RMB ) en el nombre del equipo desconocido en el «Administrador de dispositivos» . En el menú que aparece, seleccione el elemento «Actualizar configuración …» .
2. Después de eso, la configuración se actualizará con la reinstalación de los controladores y el hardware desconocido se inicializará correctamente en el sistema.

La opción anterior solo es adecuada si la PC ya tiene los controladores necesarios, pero por alguna razón, durante la instalación inicial, se instalaron incorrectamente. Si un controlador incorrecto está instalado en la computadora o está ausente por completo, este algoritmo no ayudará a resolver el problema. Luego, debe seguir los pasos que se describen a continuación.

1. Haga clic en RMB en el nombre de un equipo desconocido en la ventana «Administrador de dispositivos» y seleccione «Propiedades» en la lista de visualización.
2. En la ventana que se abre, ingrese a la sección «Información» .
3. Luego, seleccione la opción «ID de equipo» de la lista desplegable . Haga clic en RMB en la información de visualización en el campo de «valores» en el menú emergente, seleccione «Copiar» .
4. Luego, puede ir al sitio de uno de los servicios que brindan la capacidad de buscar un controlador por ID de hardware. Por ejemplo, DevID o DevID DriverPack. Allí puede ingresar el ID del dispositivo previamente copiado en el campo, iniciar la búsqueda, descargar el controlador necesario y luego instalarlo en la computadora. Este procedimiento se describe en detalle en nuestro artículo separado.Lección: Cómo encontrar un controlador por ID de hardwareSin embargo, le recomendamos que descargue los controladores del sitio web oficial del fabricante del equipo. Para hacer esto, primero debe definir este recurso web. Ingrese el valor copiado del ID de hardware en el cuadro de búsqueda de Google e intente encontrar el modelo y el fabricante del dispositivo no identificado en los resultados. Luego, de la misma manera, a través del motor de búsqueda, busque la página web oficial del fabricante y desde allí descargue el controlador, y luego, ejecutando el instalador descargado, instálelo en el sistema.

   Si manipular la búsqueda por ID de dispositivo le parece demasiado complicado, puede intentar usar programas especiales para instalar controladores. Escanearán su computadora y luego buscarán en Internet los elementos faltantes con su instalación automática en el sistema. Además, para completar todas estas acciones, normalmente solo necesitará un clic. Pero esta opción aún no es tan confiable como los algoritmos de instalación manual descritos anteriormente.

   Lección: Carga de controladores OpenGL

La razón por la que cualquier hardware se inicializa en Windows 7 como un dispositivo no identificado suele ser la ausencia de controladores o su instalación incorrecta. Puede solucionar este problema mediante el «Asistente para agregar nuevo hardware» o el «Administrador de dispositivos» . También existe una variante del uso de software especial para la instalación automática de controladores.