Resolver el problema del controlador de bus serie universal

A medida que pasa el tiempo en el mundo de la alta tecnología, hay cada vez más dispositivos que se pueden conectar a un ordenador o portátil a través de un puerto USB. Mientras que antes este tipo de dispositivos incluía principalmente equipos de oficina (impresoras, faxes, escáneres), ahora nadie se sorprende de las mini-neveras, lámparas, altavoces, joysticks, teclados, smartphones, tablets y otros dispositivos que se conectan al ordenador a través de USB. Pero estos equipos serán absolutamente inútiles si los puertos USB no funcionan. Esto es exactamente lo que acompaña al problema del controlador de bus serie universal. En este tutorial te contaremos más sobre cómo «dar vida» a los puertos que no funcionan.

Formas de resolver problemas

En primer lugar, vamos a ver cómo determinar si tiene un problema con su controlador de bus serie universal USB. En primer lugar, en el «Administrador de dispositivos». debería ver la siguiente imagen.

Lea también: Cómo entrar en el Administrador de dispositivos

En segundo lugar, en la propiedad de dicho hardware bajo «Estado del dispositivo». la información sobre el error estará presente.

Y en tercer lugar, los puertos USB de tu ordenador o portátil no funcionarán. Puede ser un puerto o todos juntos. Todo es cuestión de azar.

A continuación le presentamos una serie de métodos sencillos pero eficaces que le ayudarán a deshacerse de este desagradable error.

Método 1: Instalar el software original

En uno de nuestros tutoriales, hablamos de cómo descargar los controladores para los puertos USB. Para no duplicar la información, recomendamos su lectura. Allí encontrarás un tutorial en el que te explicamos cómo descargar e instalar el software desde la web oficial del fabricante de tu placa base. Siga los pasos anteriores y su problema debería estar resuelto.

Método 2: Buscar automáticamente el controlador

Ya hemos mencionado muchas veces los programas especiales que escanean automáticamente su sistema e identifican el hardware cuyo software necesita ser instalado o actualizado. Estos programas son una solución universal para casi cualquier problema relacionado con la búsqueda e instalación de controladores. Para su comodidad, hemos hecho un resumen de las mejores soluciones de este tipo.

Lea más sobre: Los mejores instaladores de controladores

La mejor opción sería utilizar el famoso programa DriverPack Solution. Debido a que cuenta con una gran audiencia de usuarios, la base de dispositivos y software compatibles se actualiza constantemente. Utilícelo de forma sencilla y no debería tener ninguna dificultad. Si lo hace, le recomendamos que lea nuestro manual especial DriverPack Solution.

Lea más sobre: Cómo actualizar los controladores de su ordenador con la solución DriverPack

Método 3: Instalación manual del software

Este método ayuda en el 90% de estos casos. Esto es lo que tienes que hacer:

1. Ir a… «Administrador de dispositivos».. Para ello, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono Icono «Mi ordenador». en el escritorio, y seleccionando en el menú contextual «Propiedades».. En la ventana que se abre en el área de la izquierda, simplemente haga clic en la línea que tiene el mismo nombre – «Administrador de dispositivos»..
2. Buscar equipos con el nombre «Controlador de bus serie universal USB»..
3. Haga clic con el botón derecho del ratón sobre el propio nombre y, en el menú que aparece, seleccione «Propiedades»..
4. En la ventana que aparece, busque un subapartado llamado «Información». y vete allí.
5. El siguiente paso es seleccionar la propiedad que se mostrará en la zona inferior. En el menú desplegable tenemos que buscar y seleccionar la línea «ID del equipo»..
6. A continuación, verá en la zona inferior los valores de todos los identificadores de ese hardware. Por regla general, habrá cuatro líneas aquí. Deje esta ventana abierta y vaya al siguiente paso.
7. Vaya al sitio web del mayor servicio en línea de búsqueda de software para el hardware que utiliza identificaciones.
8. En la zona superior del sitio encontrará un cuadro de búsqueda. Aquí en él necesita insertar uno de los cuatro valores de ID, que ha aprendido antes. Después de introducir el valor hay que pulsar «Entrar». o el botón «Buscar». junto a la propia cadena. Si la búsqueda de uno de los cuatro valores de ID no da resultados, pruebe a insertar un valor diferente en la cadena de búsqueda.
9. Si la búsqueda de software se realiza con éxito, verá los resultados que aparecen a continuación en el sitio. En primer lugar, clasifique todos los programas por sistema operativo. Haga clic en el icono del sistema operativo que ha instalado. No olvides tener en cuenta el tipo de broca.
10. Ahora mira la fecha de lanzamiento del software y elige el más reciente. Por regla general, los conductores más recientes ocupan las primeras posiciones. Una vez seleccionado, haga clic en el icono del disquete situado a la derecha del nombre del software.
11. Tenga en cuenta que si hay una versión más reciente del archivo disponible para su descarga, verá el siguiente mensaje en la página de descarga.
12. Tienes que hacer clic en la palabra «Aquí»..
13. Se le llevará a una página en la que deberá confirmar que no es un robot. Para ello, basta con poner una marca en el lugar correspondiente. A continuación, haga clic en el enlace con el archivo, que se encuentra justo debajo.
14. Se iniciará la descarga de los componentes necesarios. Una vez completado el proceso, tendrás que abrir el archivo y extraer todo su contenido en una carpeta. No habrá ningún archivo de instalación conocido en la lista. Como resultado, verás 2-3 componentes del sistema que tendrás que instalar manualmente.

Lea también:
Cómo abrir un archivo ZIP
Cómo abrir un archivo RAR

15. Volviendo a «Administrador de dispositivos».. Seleccione el dispositivo deseado de la lista y vuelva a hacer clic con el botón derecho del ratón. En el menú contextual, seleccione esta vez la opción «Actualizar controladores»..
16. Esto hará que aparezca una ventana con la elección del método de instalación. Necesitamos la segunda opción. «Buscar controladores en este ordenador».. Haga clic en esta línea.
17. En la siguiente ventana, primero tendrá que seleccionar la carpeta en la que ha extraído todo el contenido del archivo descargado anteriormente. Para ello, haga clic en «Navegar». y especifique la ruta de acceso a la ubicación donde se almacenan los archivos deseados. Para continuar el proceso pulse el botón «Siguiente»..
18. Al final, el sistema comprobará si los archivos especificados son adecuados para instalar el software y, si lo son, lo instalará todo automáticamente. Si tiene éxito, verá un cuadro de mensaje al final indicando que el proceso se ha completado con éxito, y en la lista de hardware «Administrador de dispositivos». el error desaparecerá.
19. En casos muy raros, el sistema puede instalar un controlador, pero la visualización del dispositivo con el error en la lista de hardware no desaparecerá. En esta situación, puedes intentar eliminarlo. Para ello, haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo y, en el menú, seleccione «Borrar».. A continuación, es necesario hacer clic en el botón de la zona superior de la ventana «Acción». y seleccione en el menú desplegable «Actualizar la configuración del hardware».. El dispositivo volverá a aparecer y esta vez sin error.

Uno de los métodos descritos anteriormente debería ayudarle a resolver el problema con el controlador de bus serie universal USB. Si ninguno de ellos te ha ayudado, el problema puede ser mucho más profundo. Háganos saber estas situaciones en los comentarios y estaremos encantados de ayudarle.


Nos alegramos de haber podido ayudarle con su problema.

Describa lo que no le ha funcionado.
Nuestros especialistas tratarán de responder con la mayor rapidez posible.

¿Le ha ayudado este artículo?