Resolver los problemas de detección del WD My Passport Ultra

WD My Passport Ultra es un dispositivo de almacenamiento portátil de Western Digital que consta de un disco duro y un controlador que se comunica con el ordenador a través de los puertos USB. En algunos casos, el sistema no puede detectar el dispositivo debido a varias razones, de las que hablaremos en este artículo.

Resolución del problema del WD My Passport Ultra

Los problemas relacionados con la incapacidad de un disco duro externo para ser detectado por el sistema son bastante comunes y ocurren por una variedad de razones. En primer lugar, debes prestar atención a la disponibilidad y operatividad del software que controla el dispositivo. También hay otros factores que afectan al funcionamiento normal del aparato, de los que también hablaremos a continuación.

Causa 1: Software

El WD My Passport Ultra requiere un software especial para utilizarlo completamente. Puede conseguirlo en la página web oficial u obtenerlo mediante los otros métodos descritos en el artículo del siguiente enlace. Si la instalación del controlador no resuelve el problema, pasemos a otras razones.

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Razón 2: Inicialización y formato

Todos los discos duros, incluidos los externos, deben ser inicializados en el sistema y formateados con la creación de particiones. Esta situación puede ocurrir cuando se conecta un nuevo dispositivo, o si se han eliminado volúmenes de otro ordenador de la unidad.

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Causa 3: Falta la carta de los medios de comunicación

En algunas situaciones, el sistema puede recordar qué letra se asignó a la unidad extraíble cuando se conectó por primera vez. Este problema también se produce a menudo cuando se configura el dispositivo (creando y editando particiones, formateando) en otro PC utilizando un software especial. Si el espacio está ocupado por otra unidad de disco, hay que reconfigurarlo manualmente. En otras palabras, es necesario asignar una letra al dispositivo, de lo contrario no aparecerá en el Explorador.

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Cómo cambiar la letra de la unidad en Windows 10, Windows 7
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Causa 4: Falta de energía

El WD My Passport Ultra recibe energía del puerto USB, lo que puede causar el problema que comentamos. La cuestión es que los concentradores de puertos tienen un límite de carga, y si se supera este límite algunos dispositivos simplemente no funcionan. Esto suele ocurrir con bastante frecuencia cuando se conectan varios dispositivos a la misma toma de corriente a través de un concentrador, o cuando se conectan varios dispositivos que consumen muchos recursos al mismo concentrador (normalmente los puertos del concentrador se encuentran en la misma caja en el panel trasero de la placa base). Esto puede resolverse comprando una regleta o despejando los puertos adyacentes antes de enchufar una unidad externa.

Causa 5: Infección por virus

El malware puede impedir que una unidad externa sea detectada por el sistema. Esto ocurre porque el sistema de archivos del propio dispositivo o el ordenador al que está conectado está infectado. En el siguiente artículo encontrará soluciones para la reparación local de PCs.

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Sin embargo, si los virus están «atrapados» en una unidad externa, sólo se puede acceder a ella para comprobar y eliminar las plagas mediante una distribución especial. Uno de ellos es Kaspersky Rescue Disk, que ayudará a resolver el problema.

Causa 6: Mal funcionamiento del dispositivo

La última razón en la que hay que pensar es un mal funcionamiento físico. Tanto el dispositivo en sí como los puertos de conexión de la «placa base» o del panel frontal del PC deberían despertar sospechas. Con los puertos es sencillo: hay que intentar conectar la unidad a otros conectores. Si se detecta, significa que el USB está defectuoso. Si el dispositivo no da señales de vida, hay que probarlo en otro ordenador. El fracaso es una razón para ir al centro de servicio.

Conclusión:

Hoy hemos hablado de los factores más comunes que causan fallos de funcionamiento al utilizar el disco externo WD My Passport Ultra. Como se desprende de lo dicho anteriormente, se trata principalmente de problemas con el propio sistema operativo, o más concretamente con sus ajustes o controladores. Tampoco debemos olvidar que las unidades que migran entre diferentes PCs pueden propagar virus y causar muchos problemas, por lo que es necesario utilizar un software antivirus para evitar la infección de virus.

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