Restablecimiento de la conexión ERR_CONNECTION_RESET – Cómo solucionar el error en Chrome y otros navegadores

Casi cualquier usuario de Google Chrome en su ordenador o teléfono se ha encontrado con el error ERR_CONNECTION_RESET o «No se puede acceder al sitio. La conexión se ha restablecido. Normalmente, este error desaparece rápidamente por sí mismo, pero si no lo hace, hay que averiguar qué es lo que falla y encontrar una solución al problema.

Este tutorial detalla las causas del error ERR_CONNECTION_RESET y cómo solucionar este error en Chrome y otros navegadores basados en Chromium, siempre que sea posible.

Causas del error «Restablecimiento de la conexión»

Cuando usted accede a cualquier sitio de Internet, el navegador establece una conexión con el servidor donde se encuentra ese sitio. Si todo va bien, se ve el contenido del sitio.

Sin embargo, en algunos casos la conexión no puede establecerse correctamente, en cuyo caso se reinicia y aparece un mensaje ERR_CONNECTION_RESET. La causa puede estar en su extremo o en el del servidor al que ha accedido.

Cómo solucionar el error ERR_CONNECTION_RESET

Antes de continuar, tenga en cuenta los siguientes puntos sencillos:

• Si el «Restablecimiento de la conexión» sólo informa de un sitio y los demás se abren con normalidad, es posible que se trate de un problema temporal del propio sitio y que deba esperar a que funcione correctamente. Para comprobarlo, puede intentar acceder al mismo sitio desde un navegador o dispositivo diferente.
• Cuando te conectes a través de un router, no descuides la recomendación de reiniciarlo: desenchúfalo, espera unos segundos y vuelve a enchufarlo.

Si estos dos puntos no se ajustan a su situación, debe probar los siguientes métodos para solucionar el error ERR_CONNECTION_RESET.

Desactivación del servidor proxy (y detección automática de parámetros para el mismo)

Antes de proceder a deshabilitar el servidor proxy a nivel de sistema, considere: en caso de que tenga alguna VPN o proxy implementado a través de extensiones y software de terceros en su ordenador o navegador, intente deshabilitarlos y vea si el error persiste. Si no hay ninguno, siga los pasos siguientes:

1. Abre el Panel de Control (en Windows 10, puedes usar la búsqueda de la barra de tareas para hacerlo) y ve a «Propiedades del navegador» (o Red e Internet – Propiedades del navegador).
2. En la ventana que se abre, abra la pestaña «Conexiones» y haga clic en el botón «Configuración de la red».
3. Desmarca todas las casillas, incluida la de «Detección automática de la configuración» en la siguiente ventana, y aplica la configuración. Leer más: Cómo desactivar el servidor proxy en Windows 10, 8.1 y Windows 7.

Después, comprueba si el problema se ha resuelto.

Reinicio del Winsock.

Si el paso anterior no da resultado, intente lo siguiente:

1. Ejecute la línea de comandos como administrador (cómo hacerlo)
2. Introduzca el comando

   netsh winsock reset

   y, a continuación, pulse Intro.

3. Después de un mensaje de comando exitoso, reinicie la computadora.

Borrar la caché del navegador

A veces, el error ERR_CONNECTION_RESET se debe a un desajuste entre los datos de caché guardados para ese sitio y la versión actual del mismo. En este caso puede funcionar borrar la caché de su navegador. En Google Chrome esto se hace de la siguiente manera (atención: después de borrar la caché, es posible que tengas que volver a entrar en los sitios en los que estabas conectado):

1. Ve al menú – configuración y en «Privacidad y seguridad» haz clic en «Borrar el historial». O simplemente escriba en la barra de direcciones chrome://settings/clearBrowserData
2. Especifique «Todo el tiempo» en el campo «Rango de tiempo» y haga clic en «Eliminar datos».

Después de borrar la caché, reinicie el navegador y compruebe si el sitio se abre ahora.

Instrucciones en vídeo sobre cómo solucionar el error «Connection reset» (reinicio de la conexión)

Métodos de solución adicionales

Si ninguna de las opciones sugeridas ha funcionado – a continuación hay una lista de matices adicionales que pueden afectar a la aparición del error ERR_CONNECTION_RESET en el navegador:

Esperemos que alguno de los métodos funcione en tu caso y si es así, comparte en los comentarios cuál era exactamente el problema.