Solución de problemas de las tarjetas gráficas discretas de los portátiles

Un portátil moderno, comparado con sus hermanos más antiguos, es un dispositivo de alta tecnología bastante potente. El rendimiento del hardware de los móviles aumenta cada día, lo que exige cada vez más potencia.

Para ahorrar batería, los fabricantes están instalando dos tarjetas gráficas en los portátiles: una integrada en la placa base y de bajo consumo, y otra discreta y más potente. A su vez, los usuarios a veces añaden una tarjeta adicional para aumentar el rendimiento.

La instalación de una segunda tarjeta gráfica puede causar algunas dificultades en forma de diversos fallos. Por ejemplo, al intentar configurar los parámetros a través del firmware “verde”, obtenemos un error “La pantalla en uso no está conectada a la GPU Nvidia”.. Esto significa que sólo tenemos el núcleo de vídeo incrustado en funcionamiento. Con AMD también ocurre este tipo de problemas. En este artículo hablaremos de cómo hacer funcionar el adaptador de vídeo discreto.

Cómo hacer funcionar tu tarjeta gráfica discreta

En el funcionamiento normal, un adaptador potente se enciende cuando hay que realizar una tarea que requiere muchos recursos. Esto podría ser para los juegos, el procesamiento de imágenes en un editor de gráficos, o la necesidad de reproducir un flujo de vídeo. El resto del tiempo, los gráficos integrados harán el trabajo.

El cambio entre procesadores gráficos lo realiza automáticamente el software del portátil, que no está exento de todos los males inherentes al software: errores, fallos, archivos corruptos, conflictos con otros programas. Como resultado del mal funcionamiento, la tarjeta gráfica discreta puede permanecer inactiva incluso en situaciones en las que es necesaria.

El principal síntoma de este tipo de averías son los “frenos” y la congelación del portátil cuando se trabaja con programas gráficos o se juega, y cuando se intenta abrir el panel de control, aparece un mensaje como “La configuración de la pantalla NVIDIA no está disponible”..

Las causas de los fallos radican principalmente en los controladores, que pueden no estar correctamente instalados o no existir. Además, es posible que la opción que permite utilizar un adaptador externo esté desactivada en la BIOS del portátil. Otra causa de error de la tarjeta Nvidia es la caída del servicio correspondiente.

Pasemos de lo simple a lo complejo. Primero hay que asegurarse de que el servicio está funcionando (para Nvidia), luego ir a la BIOS y comprobar si la opción que activa el adaptador discreto está desactivada, y si estas opciones no funcionan, entonces ir a las soluciones de software. Tampoco está de más comprobar la operatividad del aparato poniéndose en contacto con el centro de servicio.

Servicio Nvidia

  1. Para gestionar los servicios, vaya a “Panel de control”.Cambiando a… “Pequeños iconos”. y busque un applet con el nombre “Administración”..

  2. En la siguiente ventana, vaya a “Servicios”..

  3. En la lista de servicios, encontramos “NVIDIA Display Container LS”y haga clic. y primero reiniciar y luego actualizar el servicio.

  4. Reinicie la máquina.

BIOS

Si originalmente el portátil no tenía una tarjeta discreta instalada de serie, es muy probable que la función deseada esté desactivada en la BIOS. Puede acceder a su configuración pulsando la tecla F2 en el momento del arranque. Sin embargo, los métodos de acceso pueden diferir en los distintos fabricantes de hardware, así que averigüe de antemano qué tecla o combinación abre los parámetros de la BIOS en su caso.

A continuación, hay que buscar la rama que contiene el ajuste correspondiente. Aquí es difícil determinar en ausencia cómo se llamará en su portátil. La mayoría de las veces será “Config”.o “Avanzado”.

De nuevo, es difícil hacer recomendaciones, pero se pueden dar algunos ejemplos. En algunos casos, bastará con seleccionar el adaptador deseado en la lista de dispositivos, y a veces habrá que establecer la prioridad, es decir, mover la tarjeta de vídeo a la primera posición de la lista.

Ve a la página web del fabricante de tu portátil y averigua la versión de la BIOS. Es posible que también puedas conseguir un manual detallado allí.

Instalación incorrecta del controlador

Aquí es muy sencillo: para arreglar la instalación, hay que desinstalar los controladores antiguos e instalar los nuevos.

  1. En primer lugar, hay que averiguar el modelo del acelerador y, a continuación, descargar las distribuciones necesarias de los sitios web oficiales de los fabricantes.

    Lea también: Ver el modelo de tarjeta de vídeo en Windows

    • Para Nvidia: vaya al sitio web (enlace más abajo), seleccione su tarjeta de vídeo, el sistema operativo y haga clic en “Buscar”.. A continuación, descargue el controlador encontrado.

      Página oficial de descargas de Nvidia

    • Para AMD, hay que seguir los mismos pasos.

      Página oficial de descargas de AMD

    • Busque el software de gráficos integrados por número de serie o modelo en los sitios web oficiales de los fabricantes de portátiles. Después de introducir los datos en el campo de búsqueda, se le proporcionará una lista de controladores actuales, entre los que tendrá que encontrar el software para el adaptador gráfico integrado.

    Ya tenemos los drivers listos, procedamos a la reinstalación.

  2. Ir a… “Panel de control”., seleccione el modo de visualización “Iconos pequeños” y haga clic en el enlace “Administrador de dispositivos”..

  3. Después de desinstalar todos los controladores, reinicie el ordenador y proceda a la instalación. Aquí es importante observar la secuencia. Primero hay que instalar el programa para los gráficos integrados. Si tiene una tarjeta integrada de Intel, ejecute el instalador obtenido del sitio web del fabricante.

    En caso de que tengas gráficos integrados de AMD, ejecuta también el instalador descargado del sitio oficial y sigue las indicaciones del asistente. El proceso es similar.

  4. Tras instalar el controlador en la tarjeta gráfica integrada y reiniciar, instala el software en la discreta. Aquí también todo es sencillo: ejecutar el instalador adecuado (Nvidia o AMD) e instalar, siguiendo las instrucciones del asistente.

    Lea más:
    Instalación del controlador para la tarjeta de vídeo nVidia Geforce
    Instalación del controlador para la tarjeta gráfica ATI Mobility Radeon

Reinstalación de Windows

Si todos los métodos descritos anteriormente no ayudaron a conectar la tarjeta de vídeo externa, tendremos que probar un remedio más – una reinstalación completa del sistema operativo. En este caso obtendremos un Windows limpio, en el que tendremos que instalar manualmente todos los drivers necesarios.

Después de la instalación, además del software del adaptador de vídeo, también tendrá que instalar el controlador del chipset, que se puede encontrar en el mismo sitio web oficial del fabricante del portátil.

Aquí también es importante el orden de prioridad: primero el programa para el chipset, luego para la gráfica integrada y sólo después para la tarjeta gráfica discreta.

Estas recomendaciones también funcionan si compras un portátil sin sistema operativo preinstalado.

Lea más:
Guía paso a paso para instalar Windows7 desde un pendrive
Instalación del sistema operativo Windows 8
Instrucciones para instalar Windows XP desde una unidad flash

En este punto, las opciones de trabajo para resolver el problema con la tarjeta de vídeo en su computadora portátil se han agotado. Si no fue posible restablecer la capacidad de trabajo del adaptador, entonces usted camino al centro de servicio para el diagnóstico y, posiblemente, la reparación.

Nos alegramos de que hayamos podido ayudarle con el problema.

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