Solución del problema «La impresora no responde»

Método 1: Comprobación de la conectividad

La razón más común para que aparezca la notificación «La impresora no responde».Hay un problema físico para conectarlo al ordenador. Fíjese bien en el cable USB que está utilizando, use un conector diferente o vuelva a conectar el cable a la propia impresora. Si es la primera vez que se encuentra con un periférico de este tipo, lea nuestro siguiente artículo en el que se explica exactamente cómo conectar correctamente la impresora al PC.
Leer más: Cómo conectar una impresora a un PC

Método 2: Sacar el dispositivo del modo de espera

A veces, el error en cuestión aparece porque la impresora pasa automáticamente al modo de espera. Esto puede deberse a los largos tiempos de espera o a los cortes de electricidad. Compruebe las luces de la máquina y las notificaciones en la pantalla. Si la lámpara parpadea o la pantalla indica que el modo de espera está activo, basta con pulsar el botón de encendido una vez para reactivar el equipo.

Método 3: Desactivar el modo de espera

Si la impresora entra en modo de espera debido a la acción de sus elementos de software internos, los medios del sistema operativo se encargan de habilitar el modo fuera de línea, y ocurre por las mismas razones descritas anteriormente. Para comprobar el modo actual y configurarlo, utilice Windows para hacerlo:

1. Ejecutar la aplicación «Opciones».haciendo clic en su botón en el menú «Inicio»..
2. En la nueva ventana, seleccione «Dispositivos»..
3. Ir al menú «Impresoras y escáneres».
4. Haga clic en la impresora en uso para mostrar los botones de acción.
5. Abra la cola de impresión haciendo clic en el botón correspondiente.
6. Ampliar el menú desplegable «Impresora». y desmarcar los elementos «Suspender la impresión» и «Operar de forma autónoma»..

Una vez eliminados, la impresión se iniciará por sí misma o tendrá que enviar un documento a la cola. Existe la posibilidad de que otros documentos atascados en la cola no comiencen a imprimirse. A continuación, utilice las instrucciones del siguiente enlace para saber cómo borrar la cola de impresión y qué hacer si los documentos no se eliminan de ella.

Leer más: Cómo borrar la cola de impresión

Método 4: Utilizar un solucionador de problemas automático

El solucionador automático de problemas presente en Windows le permitirá corregir los errores comunes del sistema operativo que puedan estar provocando el problema «La impresora no responde».. La herramienta comprobará y reiniciará cada servicio por sí misma, el usuario sólo tiene que llamar a la herramienta apropiada y esperar el resultado.

1. En la misma aplicación. «Parámetros». esta vez, seleccione el elemento «Actualización y seguridad»..
2. Desde el menú de la izquierda, vaya a «Solución de problemas».
3. Haz clic en la línea. «Impresora». e iniciar el proceso de exploración de errores.
4. Literalmente, tardará unos segundos en encontrar los problemas subyacentes.
5. Después de eso, se mostrará en la pantalla una lista de las impresoras instaladas, entre las que deberá seleccionar la que funciona mal. La comprobación continuará y, si se encuentran errores, aparecerá una notificación en la pantalla.

Método 5: Comprobación de los controladores

El último método consiste en comprobar los controladores instalados. Es muy posible que no se hayan instalado en absoluto o que se hayan instalado de forma incorrecta, por lo que la impresora se niega a imprimir. Si al seguir las instrucciones anteriores nota que el producto no aparece en el sistema operativo, entonces definitivamente falta el controlador. Utilice la siguiente guía para averiguar el método de instalación adecuado.

Más información: Instalación de los controladores de la impresora

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