Solucionar el código de error de conexión a Internet 797

Método 1: Borrar la conexión

Ante el error en cuestión, la mejor solución es borrar la conexión problemática y hacer una nueva.

1. 1. Llamar a la herramienta «Ejecutar». con una tecla de acceso directo Ganar+Ry, a continuación, introduzca en el campo de consulta ncpa.cpl y haga clic en «OK».
   2. Una vez que aparezca la ventana de conexiones, resalte la problemática, haga clic con el botón derecho y seleccione «Borrar»..

1. 1. Una vez eliminada la conexión, realice el procedimiento para añadir una nueva con los parámetros requeridos por el ISP, siguiendo las instrucciones de los artículos siguientes.Más información: Crear una nueva conexión a Internet en Windows 7 y Windows 10

La conexión debería funcionar ahora de forma más estable y no causar ningún problema.

Método 2: Cambiar la configuración de IPv4

Si el primer método es inaceptable para usted por alguna razón, vale la pena comprobar la configuración de IPv4 y cambiarla si es incorrecta.

1. 1. Repita los pasos 1-2 del método anterior, sólo que esta vez seleccione «Propiedades»..
   2. En la ventana que se abre, busque la posición «IP versión 4 (TCP/IPv4)», resáltalo y llama a «Propiedades»..

1. 1. Asegúrese de que la configuración de la recepción de todas las direcciones esté establecida en «Automático»y si no es así, cámbielos manualmente, luego pulse «OK». y reiniciar el ordenador.

Si el problema era una configuración incorrecta del protocolo, el error no debería volver a producirse.

Método 3: Desactivar el antivirus

En algunas situaciones, una protección antivirus activa puede interferir con el funcionamiento normal de una conexión. La cuestión es que este tipo de software a menudo posee cortafuegos que a veces se comportan de forma demasiado agresiva – como resultado de su trabajo la conexión se bloquea completamente o se interrumpe constantemente, lo que provoca el código de error 797. Para el diagnóstico, se puede desactivar temporalmente el software de seguridad y comprobar el problema – si ha desaparecido, el problema es definitivamente con el antivirus.

Leer más: Cómo desactivar el antivirus

Desgraciadamente, la mayoría de estos productos carecen de la capacidad de ajustar el cortafuegos, por lo que la única solución es eliminar el actual y coger otro con algoritmos menos activos.

Método 4: Solución de problemas con el módem USB

Mención aparte merecen los casos en los que la conexión a Internet se realiza a través del módem USB de un operador de telefonía móvil. El error en este tipo de conexión se debe a una razón ligeramente diferente.

1. Lo primero que hay que hacer es llamar a las propiedades en la ventana de conexión.Lo primero que hay que hacer aquí es abrir la pestaña «General». En la lista «Conectar vía». debe estar marcado con su módem USB. Si no lo es, cambie el parámetro por el requerido.
2. Si el paso anterior no ha servido de nada, es posible que haya un problema con el software del propio módem y haya que reinstalarlo.
   

   ¡Importante! Los pasos siguientes deben realizarse con el módem desconectado del ordenador.

   Se recomienda utilizar un desinstalador de terceros para desinstalar la versión actual, ya que es importante que no queden «colas» en el sistema.

   Leer más: Creación de un hermoso estilo WIndows 10

3. Ahora tienes que comprobar la eficacia de la desinstalación. Abrir «Panel de control».: llamar a la puerta «Buscar». (Windows 10) o el menú «Inicio» (Windows 7), entonces utilice «Teléfono y módem»..Esta ventana debería parecerse a la de la captura de pantalla siguiente.
4. Reinicie su ordenador, luego conecte el módem a él (preferiblemente en una toma diferente) e instale todos los controladores y el software necesarios. Además, si es necesario, realice los cambios requeridos por el operador en la configuración del dispositivo.
5. Lea más: Instalación de controladores en un módem USB
   Ejemplo de configuración del módem USB

Método 5: Cómo hacer frente a una infección de virus

Ocasionalmente, el error 797 puede ser causado por un malware: por ejemplo, un cliente botnet o un troyano que utiliza constantemente Internet y la conexión se cae debido a una actividad sospechosa. Eliminar la infección puede parecer una tarea de enormes proporciones, pero en realidad no es tan difícil ni desalentador: el siguiente artículo le ayudará a resolver este problema.

Más información: Antivirus para MACos