Solucionar problemas de conectividad VPN en Windows 10

Una red privada virtual (VPN) es una red formada por dos o más nodos permitidos y un software que permite ocultar las direcciones IP reales y encriptar de forma segura todo el tráfico. Así, esta tecnología proporciona una gran privacidad y seguridad en Internet, y permite el acceso a recursos bloqueados. Sin embargo, incluso con la configuración correcta, a veces no es posible conectarse a una VPN. Hoy te diremos cómo puedes solucionar este problema en tu ordenador con Windows 10.

Información importante.

En primer lugar, asegúrate de que tienes Internet. Para ello, intente abrir algún sitio web de la forma habitual. Si no hay conexión, tendrás que restaurarla primero. Hemos escrito sobre cómo hacerlo en otros artículos.

Lea más:
Cómo solucionar un problema de conexión a la red Wi-Fi en Windows 10
Arreglar el problema de no tener internet en Windows 10

Asegúrate de que utilizas la última versión de Windows 10. Para ello, comprueba si hay actualizaciones de la misma. En otro artículo hablamos de cómo actualizar Windows 10.

Leer más: Cómo actualizar Windows 10 a la última versión

El motivo de la falta de conexión puede ser un servidor VPN concreto. En este caso, intente cambiarlo, por ejemplo, seleccione un servidor de otro país de la lista.

Si utiliza un software de terceros para implementar la red privada virtual en lugar de una función integrada de Windows, intente actualizarlo primero y, si no, simplemente vuelva a instalarlo.

Método 1: Reinstalar los adaptadores de red

Dependiendo del hardware instalado en su ordenador (tarjeta de red, sensores Wi-Fi y Bluetooth) en «Administrador de dispositivos». se mostrarán varios adaptadores de red. También habrá dispositivos WAN Miniport – adaptadores de sistema que sólo se utilizan para la conexión WAN a través de diferentes protocolos. Para solucionar el problema, prueba a reinstalarlas.

1. Con una combinación de teclas. Ganar+R Llama a la ventana «Ejecutar».e introduzca el comando devmgmt.msc y a continuación pulse «DE ACUERDO»..

   Lea también:
   Llamar al complemento de ejecución en Windows 10
   Cómo abrir el «Administrador de dispositivos» en Windows 10

2. Abre la pestaña. «Adaptadores de red». y retire todos los dispositivos del minipuerto WAN.
3. Haga clic con el botón derecho del ratón en la pestaña «Adaptadores de red» y pulse «Actualizar la configuración del hardware». Los dispositivos junto con los controladores serán reinstalados. Reinicia el ordenador.

Método 2: Cambiar la configuración del registro

Cuando se utiliza una conexión L2TP/IPsec, es posible que los PCs clientes externos de Windows no se conecten al servidor VPN si éste se encuentra detrás de un NAT (dispositivo para convertir las direcciones de la red privada en direcciones públicas). Según un artículo publicado en la página de soporte de Microsoft, es posible habilitar la comunicación entre ellos haciendo saber al sistema que el servidor y el PC cliente están detrás de un dispositivo NAT y permitiendo que los puertos UDP encapsulen los paquetes a través de L2TP. Para ello es necesario añadir y configurar un parámetro adecuado en el registro.

1. En la ventana. «Ejecutar». introducir un comando regedit y a continuación pulse «DE ACUERDO»..

   Lea también: Cómo abrir el registro en Windows 10

2. Vamos a trabajar con la partición «HKEY_LOCAL_MACHINE (HKLM)»así que primero lo respaldamos. Resalte la rama, abra el «Archivo». y haga clic en «Exportación»..
3. Elige dónde guardar la copia, dale un nombre y haz clic en «Guardar»..

   Para restaurar la partición después, abra la pestaña «Archivo». y seleccione «Importación»..

   Busque la copia guardada del registro y haga clic en «Abre»..

4. Cruzando el camino:

   HKLMSYSTEMCurrentControlSetServicesPolicyAgent

   En la parte derecha del registro, haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía, haga clic en «Crear». y seleccione «Parámetro DWORD (32 bits)».

5. En el nombre del archivo, escriba:

   AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule

6. Haga clic con el botón derecho del ratón en el archivo creado y haga clic en «Modificar»..
7. En el campo. «Valor». entrar en 2 y haga clic en «DE ACUERDO».. Reinicia el ordenador.

También es importante que los puertos UDP necesarios para L2TP (1701, 500, 4500, 50 ESP) estén abiertos en el router. Hemos escrito sobre el reenvío de puertos en diferentes modelos de routers en un artículo separado.

Lea más:
Cómo abrir puertos en un router
Cómo abrir puertos en el firewall de Windows 10

Método 3: Configurar el software antivirus

El firewall de Windows 10 o el firewall del software antivirus pueden bloquear cualquier conexión que se considere desprotegida. Para comprobar esta versión, desactive el software de seguridad durante un tiempo. Hemos escrito sobre cómo hacerlo en detalle en otros artículos.

Lea más:
Cómo desactivar el antivirus
Cómo desactivar el firewall de Windows 10

No se recomienda dejar el sistema sin software antivirus durante mucho tiempo, pero si éste bloquea un cliente VPN, puede añadirlo a la lista de excepciones del antivirus o del cortafuegos de Windows. Hay información al respecto en otros artículos de nuestro sitio web.

Lea más:
Cómo añadir un programa a las excepciones del antivirus
Cómo añadir un programa a las excepciones del firewall de Windows 10

Método 4: Desactivar IPv6

Una conexión VPN puede caer debido a la filtración de tráfico en una red pública. No es infrecuente que esto sea causado por IPv6. Aunque la VPN suele funcionar con IPv4, ambos protocolos están habilitados por defecto en el sistema operativo. Por lo tanto, también se puede utilizar IPv6. En este caso, intente desactivarlo para un adaptador de red específico.

1. En una búsqueda de Windows, escriba «Panel de control». y abrir la aplicación.

   Lee también: Cómo abrir el «Panel de control» en un ordenador con Windows 10

2. Ir a. «Red e Internet»..
3. Abrir «Centro de redes y recursos compartidos».
4. Entrar en la sección «Cambiar los parámetros del adaptador»..
5. Haga clic con el botón derecho en el adaptador de red a través del cual se implementa la VPN y abra «Propiedades»..
6. Desmarque la casilla IPv6 y haga clic en «DE ACUERDO».. Reinicia el ordenador.

Método 5: Detener el servicio Xbox Live

Varios programas, incluidos los componentes del sistema, pueden afectar a la estabilidad de una conexión VPN. Por ejemplo, según las discusiones del foro, muchos usuarios han podido resolver el problema deteniendo el servicio de Xbox Live.

1. En la ventana. «Ejecutar». introducir un comando services.msc y a continuación pulse «DE ACUERDO»..

   Lea también: Ejecución del complemento «Servicios» en Windows 10

2. Encontrar un componente «Servicio de red Xbox Live».. Si se está ejecutando, haga clic con el botón derecho del ratón y pulse «Para»..

Esperamos que hayas solucionado el problema de la conexión VPN en Windows 10. Hemos cubierto las formas más comunes y habituales. Pero si nuestras recomendaciones no le han servido de ayuda, póngase en contacto con el equipo de asistencia de su proveedor de VPN. Por su parte, deberían ayudar, especialmente si has pagado por el servicio.

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