VIDEO_TDR_FAILURE Error de Windows 10 – cómo solucionarlo

Una de las pantallas azules de la muerte (Blue Screen of Death, BSoD) más frecuentes en un ordenador o portátil con Windows 10 es el error VIDEO_TDR_FAILURE, tras el cual se suele indicar el módulo defectuoso, con mayor frecuencia atikmpag.sys, nvlddmkm.sys o igdkmd64.sys, pero también son posibles otras variantes.

Este tutorial detalla cómo solucionar el error VIDEO_TDR_FAILURE en Windows 10 y las posibles causas de la pantalla azul con este error. También hay un video tutorial al final donde se muestran claramente los enfoques para arreglarlo.

Cómo solucionar el error VIDEO_TDR_FAILURE

En términos generales, salvo una serie de matices que se discutirán en detalle más adelante en el artículo, arreglar el error VIDEO_TDR_FAILURE se reduce a los siguientes puntos:

1. Actualizar los controladores de la tarjeta de vídeo (aquí debemos tener en cuenta que hacer clic en «Actualizar controlador» en el Administrador de dispositivos no es una actualización de controladores). A veces puede ser necesario desinstalar previamente los controladores de la tarjeta gráfica ya instalados.
2. Deshaga el controlador si el error, por el contrario, apareció después de una actualización reciente del controlador de la tarjeta de vídeo.
3. Instale manualmente el controlador desde el sitio web oficial de NVIDIA, Intel, AMD si el error apareció después de la reinstalación de Windows 10.
4. Compruebe si hay malware (los mineros que trabajan directamente con la tarjeta de vídeo pueden causar la pantalla azul VIDEO_TDR_FAILURE).
5. Restaurar el registro de Windows 10 o utilizar puntos de restauración si un error le impide iniciar la sesión.
6. Desactivar el overclocking de la tarjeta de vídeo, si está presente.

Ahora más sobre todos estos puntos y los diferentes métodos para arreglar el error en cuestión.

Casi siempre la aparición de la pantalla azul VIDEO_TDR_FAILURE está relacionada con uno u otro aspecto de la tarjeta de vídeo. Más a menudo – con algunos problemas con los controladores o el software (en caso de uso incorrecto de los programas o juegos para acceder a las funciones de la tarjeta de vídeo), menos a menudo – con algunas peculiaridades de la propia tarjeta de vídeo (hardware), su temperatura o carga sobredimensionada. TDR = Timeout, Detection, and Recovery, mientras que el error se produce si la tarjeta de vídeo deja de responder.

Por el nombre del archivo que falla en el mensaje de error ya se puede concluir de qué tarjeta de vídeo estamos hablando

• atikmpag.sys – Tarjetas de vídeo AMD Radeon
• nvlddmkm.sys – NVIDIA GeForce (incluye otros .sys que comienzan con las letras nv)
• igdkmd64.sys – Gráficos Intel HD

Para solucionar el error vale la pena empezar por actualizar o hacer retroceder los controladores de la tarjeta de vídeo, tal vez eso ya ayude (especialmente si el error empezó a aparecer después de una actualización reciente).

Es importante: Algunos usuarios creen erróneamente que si se hace clic en «Actualizar controlador» en el Administrador de dispositivos, se buscan automáticamente los controladores actualizados y se obtiene un mensaje de que «Los controladores más adecuados para este dispositivo ya están instalados», significa que el último controlador está parado. De hecho, no lo es (el mensaje sólo dice que el Centro de Actualización de Windows no puede ofrecerle otro controlador).

Para actualizar su controlador, la forma correcta es descargar los controladores de su tarjeta de vídeo desde el sitio web oficial (NVIDIA, AMD, Intel) e instalarlos manualmente en su ordenador. Si eso no funciona, prueba a desinstalar previamente el controlador antiguo, escribí sobre ello con detalle en Cómo instalar los controladores de NVIDIA en Windows 10, pero el método es el mismo para otras tarjetas de vídeo.

Si el error VIDEO_TDR_FAILURE se produce en un portátil con Windows 10, entonces esta forma puede ayudar (sucede que los controladores propietarios del fabricante, especialmente en los portátiles, tienen peculiaridades):

1. Descargue los controladores de la tarjeta de vídeo desde el sitio web oficial del fabricante del portátil.
2. Desinstale los controladores de la tarjeta de vídeo existente (tanto de la integrada como de la discreta).
3. Instale los controladores descargados en el primer paso.

Si el problema, por el contrario, ha aparecido después de actualizar los controladores, intente hacer retroceder el controlador siguiendo los pasos siguientes:

1. 1. Abra el Administrador de dispositivos (puede hacerlo haciendo clic con el botón derecho del ratón en el botón de Inicio y seleccionando la opción del menú contextual correspondiente).
   2. En el Administrador de dispositivos, abra «Adaptadores de vídeo», haga clic con el botón derecho en el nombre de la tarjeta de vídeo y abra «Propiedades».
   3. En las propiedades, abra la pestaña «Conductor» y compruebe si el botón «Rollback» está activo, si es así, utilícelo.

Si los métodos anteriores con los controladores no ayudaron, pruebe las opciones del artículo El controlador de vídeo dejó de responder y fue restaurado – esto es esencialmente el mismo problema que la pantalla azul VIDEO_TDR_FAILURE (sólo la restauración del controlador no tiene éxito), y los métodos adicionales de solución de las instrucciones anteriores puede ser útil. A continuación se describen otros métodos para solucionar el problema.

Pantalla azul VIDEO_TDR_FAILURE – instrucciones en vídeo sobre cómo solucionarlo

Más información sobre cómo solucionar el error

• En algunos casos, el error puede ser causado por el propio juego o por algún software instalado en tu ordenador. En el juego se puede tratar de bajar la configuración de los gráficos, en el navegador – desactivar la aceleración de hardware. Además, el problema puede estar oculto en el propio juego (por ejemplo, no es compatible con tu tarjeta de vídeo o está torcido, si no es una licencia), especialmente si el error se produce sólo en él.
• Si tienes una tarjeta gráfica overclockeada, intenta llevar su configuración de frecuencia a valores normales.
• Busque en el Administrador de Tareas en la pestaña de Rendimiento y resalte «GPU». Si está constantemente bajo carga, incluso cuando simplemente está ejecutando Windows 10, puede indicar la presencia de virus (mineros) en el ordenador, que también puede causar la pantalla azul VIDEO_TDR_FAILURE. Incluso si no hay tal síntoma, recomiendo realizar un análisis del ordenador en busca de malware.
• El sobrecalentamiento de la tarjeta de vídeo y el overclocking tampoco son causas infrecuentes del error, véase Cómo saber la temperatura de la tarjeta de vídeo.
• Si Windows 10 no arranca y aparece el error VIDEO_TDR_FAILURE incluso antes de iniciar la sesión, puedes probar a arrancar desde una unidad flash de arranque con 10, seleccionar «Restaurar sistema» en la segunda pantalla de la parte inferior izquierda y utilizar puntos de restauración. Si no los tiene, puede intentar restaurar el registro manualmente.