Cómo mejorar iOS 10 y macOS Sierra comunicando a Apple los fallos del sistema operativo

iOS 10 representa una de las mayores actualizaciones del sistema operativo móvil de Apple. La plataforma ha recibido nada menos que diez innovaciones significativas en cuanto a las notificaciones mejoradas de la pantalla de bloqueo, el Centro de Notificaciones, el asistente digital Siri, iMessage, el teclado y las aplicaciones nativas.

Entre otras cosas, la beta de iOS 10 tiene una aplicación de comentarios que los participantes en la beta pueden utilizar para enviar sus informes y sugerencias a Apple. Así que, si has sido uno de los afortunados que han participado en el programa y has encontrado fallos en el sistema operativo, te contamos cómo reportarlos a los cupertinos.

Cómo notificar a Apple los fallos de iOS 10

Si descubres un problema con iOS 10, haz una captura de pantalla. Para ello, mantén pulsados los botones de encendido y de inicio simultáneamente. La captura de pantalla capturada se guardará en la aplicación de stock «Foto«. A continuación, abra Feedback (un icono con un signo de exclamación en el escritorio).

Al iniciar la aplicación por primera vez, tienes que introducir tu ID de Apple y la contraseña registrada en el programa de pruebas beta.

Cree una notificación tocando el botón de la esquina superior derecha.

Bajo «Información básica.» debe especificar con qué área está relacionado el error encontrado, la frecuencia con la que se produce y su descripción detallada. Se aceptan textos tanto en inglés como en ruso. Luego debes añadir la captura de pantalla que hiciste al principio. Para ello debe seleccionar la siguiente opción Añadir imagen o vídeo en la parte inferior de la pantalla. El informe ya está completamente listo para ser enviado. Haga clic en el botón «Enviar» y su mensaje será entregado a Apple.

Cómo notificar a Apple los fallos de macOS Sierra

La versión beta de macOS Sierra también incluye una opción para notificar a los cupertinos los problemas del sistema operativo. Existe una aplicación especial para este fin Asistente de retroalimentaciónque se puede encontrar yendo a /Programas/Utilidades/.. El icono también aparecerá en la barra del dock.

Después de lanzar la aplicación en ella, tienes que iniciar sesión con el ID de Apple que registraste para el programa de pruebas beta. Entonces se abrirá la interfaz, que recuerda a la aplicación «Notas«.

Puede enviar un informe de error de varias maneras, por ejemplo, haciendo clic en el botón junto a la barra de búsqueda Nuevos comentarios, Comando (⌘) + N o seleccionando Archivo -> Nueva revisión.

Para informar de los problemas del sistema operativo a Apple, tienes que rellenar un formulario especial. Describa detalladamente lo que hizo que causó el problema. Explica qué crees que ha causado el problema. Especifique qué mensajes de error se mostraron.

Es mucho más importante explicar exactamente qué error ha encontrado que especular sobre las posibles causas. No tiene que preocuparse por el hecho de que otros miles de personas hayan enviado un informe sobre este problema además de usted. Cuanta más información puedan reunir los ingenieros de Apple, más rápido podrán solucionar el fallo.

Después de rellenar el formulario, debe hacer clic en «Continuar«.

En la siguiente pantalla, también puede añadir archivos para ayudar a los expertos a resolver el problema. Al igual que en iOS 10, puede ser una captura de pantalla, por ejemplo. En el último paso de redacción, puede revisar el informe completo y enviarlo a Apple.