El teléfono no se conecta al Wi-Fi. Internet no funciona. ¿Por qué y qué hacer?

En los teléfonos modernos, la capacidad de hacer llamadas de teléfono móvil es sólo una de las características. Y para muchas personas, esta característica no es la más buscada. ¿Qué es lo que más hacemos en nuestros teléfonos móviles? Ver vídeos, redes sociales, mensajería, navegar por la red, jugar, etc., y para ello necesitamos una conexión a Internet. Por eso, cuando tu teléfono no está conectado al Wi-Fi y el Internet móvil es muy lento, caro o no está disponible en absoluto, es una tragedia. Un teléfono sin Internet es como un ordenador: no sé para qué sirve ? .

Puede que esté exagerando un poco, pero es más o menos así. Todos los teléfonos que funcionan con Android (Samsung, Lenovo, Huawei, Xiaomi, Sony, Asus, Meizu y otros) y iOS (iPhone de apple) requieren una conexión a Internet. Al menos para la configuración, las actualizaciones del software y del sistema, la sincronización, etc. Hoy en día no hay ningún problema con eso. Casi todas las casas tienen un router Wi-Fi que emite una red inalámbrica. Hay redes Wi-Fi abiertas de los vecinos, y muchas redes abiertas de centros comerciales, cafeterías, tiendas y otros establecimientos. Incluso el metro, los trenes, los autobuses y los aviones tienen Wi-Fi. Incluso puedes estar conectado en todo momento sin necesidad de internet móvil.

Pero muy a menudo, tu teléfono simplemente no se conecta al Wi-Fi. No sólo las redes públicas y abiertas tienen este problema. (donde el problema suele estar en la propia red)pero también con el Wi-Fi doméstico. Normalmente hay un problema de conexión a una red concreta. Y a veces el teléfono móvil sólo funciona con el router, luego se desconecta de él y ya no se conecta. O se niega a conectarse después de cambiar el router, hacer algunos ajustes, instalar software, etc.

Vamos a buscar soluciones para los teléfonos Android. Si tienes un iPhone, consulta el artículo El iPhone o el iPad no pueden conectarse al Wi-Fi y qué hacer si el iPhone (iPad) no puede ver el Wi-Fi.

¿Por qué no puedo conectarme al Wi-Fi en mi teléfono y qué debo hacer primero?

Lo primero es muy importante para determinar cuál es el problema concreto en tu caso:

1. El teléfono no se conecta en absoluto a la red Wi-Fi. Escribe «Guardado», recuperación persistente de la dirección IP, error de autentificación, error de autentificación, contraseña incorrecta, error de conexión a la red Wi-Fi, etc.
2. El teléfono está conectado al router Wi-Fi, pero Internet no funciona. Puede haber un mensaje de «Internet puede no estar disponible» junto a la propia red, un signo de exclamación, o simplemente no hay acceso a Internet a través del navegador del teléfono móvil, o en las aplicaciones. El error «No hay conexión a Internet disponible», o «Comprueba la conexión de red». Sin embargo, el teléfono está conectado a la red Wi-Fi.
3. Hay otra opción cuando el teléfono no ve la red Wi-Fi correcta. Ya expliqué cómo resolver este problema en un artículo sobre por qué tu teléfono no puede ver la red Wi-Fi del router. No lo veremos hoy.

No importa cuál sea tu problema. Tanto si estás conectado a tu red doméstica como a una red pública, prueba estos pasos:

• Apaga y enciende de nuevo el Wi-Fi de tu teléfono móvil. Mejor aún, reinícialo.
• Reinicia el router si tienes acceso a él. Basta con desconectar la alimentación durante unos minutos y volver a conectarla.
• Comprueba si otros dispositivos se conectan y si Internet funciona en ellos. Esto es especialmente cierto si el problema se ha producido con la conexión al router Wi-Fi doméstico.
• Si no puedes conectar tu teléfono a una red Wi-Fi pública en un metro, una cafetería o una tienda, es probable que la causa sea el propio punto de acceso. Probablemente tenga un fallo, esté temporalmente fuera de servicio o no pueda atender a un gran número de clientes. Simplemente conéctate a otra red, o intenta conectarte más tarde.
• Recuerda la causa de los problemas de conexión. Quizá hayas cambiado la configuración del router o del teléfono, hayas conectado nuevos dispositivos, hayas instalado algún software o algo parecido. Esto te ayudará a encontrar la causa y a solucionarla rápidamente.

Para que te resulte más fácil encontrar y aplicar una solución, a continuación dividiré el artículo en dos partes: la primera te dirá qué hacer si tu teléfono móvil no puede conectarse a la Wi-Fi (aparecen diferentes errores, dice que se ha guardado, etc.)y en la segunda parte cómo resolver el problema cuando el dispositivo móvil está conectado a una red inalámbrica pero no funciona Internet.

El teléfono móvil no se conecta al Wi-Fi doméstico/público (aparece un error)

Aclaración: en esta sección veremos los casos en los que, al intentar conectarse a alguna red inalámbrica, nuestro dispositivo Android no se conecta en absoluto (A veces la conexión se establece pero Internet no funciona, lee sobre esto en la sección dos de este artículo).

Errores básicos:

• Error de «guardado». (WPA2 o WPA).
• Dice «Se ha producido un error de autenticación», o «Error de autenticación».
• Tarda mucho en conectarse, o escribe constantemente «obteniendo una dirección IP».

Soluciones básicas por teléfono

Estas soluciones suelen ser útiles cuando un dispositivo se ha conectado previamente a esta red inalámbrica, pero de repente deja de conectarse.

Recuerda reiniciar primero el dispositivo móvil y el router.

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Borra la red Wi-Fi de tu teléfono. Sólo tienes que ir a los ajustes de Wi-Fi, seleccionar la red deseada, pulsar sobre ella y mantener pulsado (o simplemente pulsa) y selecciona «Eliminar red», o «Olvidar red».

A continuación, vuelve a seleccionar la red de la lista, introduce la contraseña e intenta conectarte.

2
Te recomiendo que hagas un reinicio completo de la red. En Android, puedes hacerlo en «Reiniciar». Elemento «Restablecer la configuración de la red». Dependiendo del fabricante del teléfono y de la versión de Android, estos ajustes pueden variar ligeramente.

Entonces tendrás que volver a conectarte a la red inalámbrica. Probablemente se conectará y empezará a funcionar.

Error «Guardado», «Error de autentificación», «Error de autentificación»

Estos mensajes aparecen muy a menudo porque No introducimos correctamente la contraseña del Wi-Fi.

Por lo tanto, lo primero que debes hacer es asegurarte de que introduces la contraseña correctamente. Puedes intentar conectar otro dispositivo con la misma contraseña. Mira (recuerdo) contraseña en la configuración del router, o un ordenador que ya esté conectado a esta red. Lee más en el artículo: Cómo averiguar la contraseña de tu Wi-Fi.

Borra la red, o haz un reinicio de la red (ya escribí sobre esto).

Según mis observaciones, cuando el teléfono se conecta escribe guardado, o error de autentificación debido a que al teléfono «no le gustan» algunos de los ajustes de la red Wi-Fi que se establecen en el router. Me refiero al modo de red (b/g/n/ac), tipo de seguridad, canal y anchura del canal, región, etc. Incluso hubo un caso en el que el teléfono móvil no se conectaba hasta que se cambiaba el nombre de la red Wi-Fi (SSID).

En ese caso, podrías intentar cambiar algunos ajustes de tu router. Por supuesto, sólo si hay un problema con tu red doméstica. No podemos cambiar la configuración de la red en el mismo metro.

También escribí sobre este problema en el artículo: Error de autentificación Wi-Fi en el teléfono y la tablet Android.

Más adelante en el artículo escribiré sobre las soluciones que se pueden aplicar en el router.

Obtener una dirección IP… y mi teléfono no se conecta al Wi-Fi

Introduce la contraseña en el teléfono y la conexión Wi-Fi se cuelga con el estado «Obteniendo dirección IP…». ¿Te suena esta situación? Hay tres razones más comunes para ello:

1. La configuración automática de la IP en tu teléfono está desactivada (Es posible que se hayan establecido direcciones estáticas).
2. El servidor DHCP del router está desactivado, o el servidor DHCP tiene un fallo. Pero, por defecto, el servidor DHCP está siempre activado y rara vez se desactiva.
3. Otras restricciones en el lado del punto de acceso. Por ejemplo, Tu dispositivo ha sido bloqueado en la configuración del router. Es posible que alguien de tu familia lo haya hecho. O el propietario de la red a la que conectaste tu teléfono.

Soluciones:

En el teléfono móvil, abre las propiedades de la red inalámbrica concreta y comprueba que «DHCP» está en la configuración de «Ajustes de IP». Si es «Estático», cámbialo a «DHCP».

Comprueba si el servidor DHCP del router funciona. Pero lo más probable es que funcione, esa no es la razón. Especialmente si otros dispositivos se conectan sin introducir direcciones IP estáticas.

No olvides que estás (tu dispositivo) podría haber desactivado simplemente (bloqueado) en la configuración del router que emite una red inalámbrica a la que no puedes conectar tu teléfono.

¿Armar un router para resolver un problema de conexión de un teléfono móvil Android?

Sólo podrás aplicar estas soluciones si tienes acceso a la configuración del router. Tendrás que acceder a la interfaz web del router. Si tienes problemas, consulta este artículo sobre cómo acceder a la configuración del router.

Allí encontrarás una sección con la configuración de la red Wi-Fi (Inalámbrico) e intenta cambiar estos parámetros:

• Modo de funcionamiento inalámbrico (Modo). Si hay un modo específico, por ejemplo, n (Oplux n, o Oplux g)y luego ponlo en «Automático». Por el contrario, si es «Auto», prueba a poner el modo n, por ejemplo. Guarda la configuración y reinicia el router.
  Más información en el artículo: Modo de red Wi-Fi b/g/n/ac. Qué es y cómo cambiarlo en la configuración del router.
• En la configuración de seguridad (contraseña) Ajusta la seguridad a WPA2-PSK y el tipo de encriptación a AES. La contraseña tiene al menos 8 caracteres. Escribí sobre cómo cambiar el tipo de seguridad en el artículo: Seguridad inalámbrica y tipo de encriptación. ¿Cuál debo elegir?
• Establece la región en la que te encuentras. Canal Wi-Fi (Canal) es mejor dejarlo en «Auto», ancho 20/40 MHz. Puedes probar a ajustar la anchura a 40 MHz. Como experimento.
• En el nombre de la red Wi-Fi (SSID) no debe haber cartas rusas.

No olvides guardar la configuración y reiniciar el router cada vez. Recuerda qué ajustes cambias y dónde los cambias.

Teléfono conectado a Wi-Fi pero sin conexión a Internet

Me parece que el problema de la falta de conexión a Internet cuando el Wi-Fi está activo es mucho más común que los errores de conexión de los que escribí anteriormente.

En mi experiencia, esto se debe muy a menudo a la configuración de Android (hora y fecha, por ejemplo)problemas con las direcciones DNS y debido a algunos programas informáticos (por ejemplo, la aplicación Freedom). A veces sólo YouTube y Google Play no funcionan en tu teléfono (tienda de aplicaciones). Dice que no hay conexión a Internet. Pero el Wi-Fi está conectado.

No sé en otros dispositivos Android, pero en los teléfonos Samsung aparece «Internet puede no estar disponible» junto a la red Wi-Fi.

Lo que hay que averiguar:

1. ¿Funciona Internet en otros dispositivos cuando se conecta a esta red «problemática»? Si funciona, entonces el problema está en el teléfono. Si no funciona, el problema está en el router (o ISP) y tienes que resolverlo. Aquí es donde puede ser útil mi artículo sobre qué hacer si tu router no da internet por Wi-Fi.
2. También puedes intentar conectar a otras redes el teléfono que se conecta a la Wi-Fi pero que no tiene Internet. De esta manera también podemos averiguar de qué lado está el problema.

Creo que lo hemos resuelto. Si es el router, busca y soluciona el problema en el lado del router. Si no es la red Wi-Fi del metro, u otro transporte/institución (a cuya configuración no tenemos acceso). Sin embargo, si la causa es nuestro teléfono móvil, consulta las soluciones y los enlaces a otros artículos que proporciono a continuación.

Hora y fecha

¿Quién iba a pensar que tu teléfono podría no conectarse a la Wi-Fi debido a una configuración incorrecta de la fecha y la hora? ¡Pero ocurre!

Ve a los ajustes de Android y comprueba si la hora y la fecha están bien ajustadas.

Puedes probar a desactivar los ajustes automáticos y configurar todo manualmente.

Problema con el DNS

No puedo decir con certeza por qué ocurre esto, pero a veces Internet en mi teléfono sólo empieza a funcionar después de que tengo las direcciones DNS de Google en las propiedades de la red Wi-Fi.

Para ello, abre las propiedades de la red Wi-Fi a la que está conectado el teléfono móvil (pero sin acceso a Internet) y en los parámetros adicionales, escribe DNS:

8.8.8.8

8.8.4.4

Así es como se ve en un teléfono Samsung:

Después de esto, Internet debería funcionar. Puedes desactivar/activar el Wi-Fi o reiniciar el teléfono.

Servidor proxy en Android

En los ajustes inalámbricos de tu teléfono, hay un ajuste de servidor proxy. Por lo tanto, si el servidor proxy está activado, es probable que la conexión a Internet no funcione. Tienes que abrir las propiedades de una red Wi-Fi concreta y marcar/desactivar el servidor proxy.

Comprueba que el «Proxy» está configurado como «Ninguno» en la configuración (o desactivado).

El Wi-Fi no funciona debido a los programas

Más de una vez he oído hablar del software Freedom que, de alguna manera, desactiva el acceso a Internet a través de las redes Wi-Fi. A propósito, o accidentalmente, no está claro. Pero entonces el teléfono está conectado a la red Wi-Fi de casa, o a algún lugar del metro, y no carga nada. Seguro que hay muchos programas de este tipo.

Si te encuentras con Freedom, tienes que ir a la configuración de este programa, pulsar allí «Detener» y sólo después desinstalar la aplicación. También puedes instalar el antivirus Dr.Web en tu teléfono y realizar un análisis del sistema.

O tal vez tuviste estos problemas de internet justo después de instalar alguna otra aplicación. Intenta recordar lo que has instalado últimamente.

Reiniciar la red o reiniciar completamente tu teléfono (Android)

Si nada ayuda, tienes que hacer un reinicio de la red de todos modos. Ya escribí sobre cómo hacerlo en este artículo. Borrar la configuración de la red no afectará de ninguna manera a tus ajustes, programas o datos personales. Sólo tendrás que volver a introducir las contraseñas de las redes inalámbricas a las que te hayas conectado anteriormente.

Bueno, si nada ha servido de nada, incluido el reinicio de la red, probablemente tendrás que hacer un reinicio completo del teléfono.

Sólo si ya estás convencido de que la razón de la falta de conexión a Internet es tu teléfono móvil y ninguna solución ha dado resultados positivos.

En todo caso, me pondré en contacto en los comentarios. Puedes hacer una pregunta allí, contarme tu problema o añadir información útil al artículo.