Error 924 en Play Market en Android

Uno de los errores más comunes en Android es el código de error 924 al descargar y actualizar aplicaciones en Play Market. El texto de error dice «Fallo en la actualización de la aplicación. Por favor, inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, intente solucionarlo usted mismo. (Código de error: 924)» o similar, pero «Fallo en la descarga de la aplicación. En ese caso, sucede que el error aparece repetidamente – para todas las aplicaciones que se actualizan.

En esta instrucción – detalles sobre lo que puede causar el error con el código especificado y cómo solucionarlo, es decir, vamos a tratar de arreglarlo nosotros mismos, ya que se sugiere a nosotros.

Causas del error 924 y formas de solucionarlo

Entre las causas del error 924 al descargar y actualizar aplicaciones se encuentran los problemas de almacenamiento (a veces se produce inmediatamente después de la manipulación de la transferencia de la aplicación a la tarjeta SD) y la red móvil o la conexión Wi-Fi, los problemas con los archivos de aplicaciones existentes y Google Play y algunos otros (también se discutirá).

Las formas de solucionar el error que se enumeran a continuación se presentan en orden desde las más sencillas y que menos afectan a tu teléfono o tableta Android, hasta las más complejas y que implican la eliminación de actualizaciones y datos.

Nota: antes de continuar, asegúrate de que Internet en tu dispositivo funciona (por ejemplo, accediendo a algún sitio web en tu navegador), ya que una posible causa es que se quede sin tráfico o que se interrumpa la conexión. A veces también ayuda simplemente cerrar Play Market (abrir la lista de aplicaciones en ejecución y deslizar Play Market) y reiniciarlo.

Reiniciar el dispositivo Android

Prueba a reiniciar tu teléfono o tableta Android, esto suele ser una forma efectiva para el error en cuestión. Mantenga pulsado el botón de encendido, cuando aparezca un menú (o simplemente un botón) con el texto «Apagar» o «Apagado», apague el dispositivo y vuelva a encenderlo.

Borrar la caché y los datos de Play Store

La segunda forma de arreglar el «Código de error: 924» es borrar la caché y los datos de la aplicación Google Play Market, lo que puede ayudar si un simple reinicio no funcionó.

1. Ve a Ajustes – Aplicaciones y selecciona la lista «Todas las aplicaciones» (en algunos teléfonos esto se hace seleccionando la pestaña correspondiente, en otros utilizando la lista desplegable).
2. Busque la aplicación Play Market en la lista y pulse sobre ella.
3. Toca «Almacenamiento», y luego toca «Borrar datos» y «Borrar caché» alternativamente.

Después de borrar la caché, compruebe si el error se ha corregido.

Cómo eliminar las actualizaciones de las aplicaciones de Play Store

En caso de que el simple hecho de borrar la caché y los datos de Play Market no haya servido, el método se puede complementar borrando las actualizaciones de esa app.

Realice los dos primeros pasos de la sección anterior y, a continuación, haga clic en el botón de menú situado en la esquina superior derecha de la información de la aplicación y seleccione «Eliminar actualizaciones». Además, si haces clic en «Desinstalar», se te pedirá que elimines las actualizaciones y vuelvas a la versión original cuando se apague la aplicación (luego puedes volver a encenderla).

Eliminar y volver a añadir cuentas de Google

El método de eliminación de la cuenta de Google no funciona muy a menudo, pero vale la pena intentarlo:

1. Vaya a Configuración – Cuentas.
2. Haz clic en tu cuenta de Google.
3. Haga clic en el botón de acción avanzada de la parte superior derecha y seleccione «Eliminar cuenta».
4. Después de eliminarla, añade tu cuenta de nuevo en los ajustes de las cuentas de Android.

Información adicional.

Si de esta sección del manual ninguno de los métodos ayudó a resolver el problema, la siguiente información puede ser útil:

• Compruebe si el error se mantiene en función del tipo de conexión – vía Wi-Fi y red móvil.
• Si has instalado antivirus o algo similar recientemente, intenta desinstalarlos.
• Según algunos informes, la activación del modo Stamina en los teléfonos Sony puede provocar de algún modo la aparición del error 924.

Eso es todo por ahora. Si puedes compartir otras soluciones para los errores «Fallo en la descarga de la aplicación» y «Fallo en la actualización de la aplicación» en Play Market, estaré encantado de verlas en los comentarios.