Error CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT en Windows 10

Uno de los errores de Windows 10 más difíciles de identificar las causas y de solucionar es la pantalla azul “Hay un problema en su PC y necesita reiniciarse” y el código de error CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT, que puede aparecer tanto en momentos aleatorios como al realizar determinadas acciones (lanzar un programa específico, conectar un dispositivo, etc.). El error en sí mismo indica que la interrupción esperada por el sistema no se ha recibido de uno de los núcleos del procesador en el tiempo esperado, lo que suele indicar poco sobre qué hacer a continuación.

Este tutorial trata sobre las causas más comunes del error y cómo solucionar el pantallazo azul CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT en Windows 10, si es posible (en algunos casos el problema puede ser de hardware).

Pantalla azul de la muerte (BSoD) CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT y procesadores AMD Ryzen

He decidido poner la información de los errores relativos a los ordenadores basados en Ryzen en una sección separada, ya que hay algunas razones específicas para ellos, además de las descritas a continuación.

Así que, si tienes una CPU Ryzen a bordo y te encuentras con el error CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT en Windows 10, te recomiendo tener en cuenta los siguientes puntos.

  1. No instales las primeras compilaciones de Windows 10 (versiones 1511, 1607), ya que pueden tener conflictos al ejecutarse en los procesadores especificados, dando lugar a errores. Esto se ha solucionado posteriormente.
  2. Actualiza la BIOS de tu placa base desde la web oficial del fabricante.

Sobre el segundo punto: varios foros informan que, por el contrario, el error se produce después de actualizar la BIOS, en este caso la reversión a la versión anterior funciona.

Problemas de BIOS (UEFI) y overclocking

Si has cambiado recientemente la configuración de la BIOS o has hecho un overclock en tu CPU, esto puede estar causando un error CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT. Prueba los siguientes pasos:

  1. Desactivar el overclocking de la CPU (si lo hay).
  2. Restablecer la BIOS a la configuración predeterminada, puede – Cargar los valores predeterminados optimizados, más detalles – Cómo restablecer la configuración de la BIOS.
  3. Si el problema ha aparecido después de montar el ordenador o de sustituir la placa base, compruebe si existe una actualización de la BIOS en la página web oficial del fabricante: es posible que el problema se haya resuelto en la actualización.

Problemas con los equipos periféricos y el rendimiento de los controladores

La siguiente causa más común es el mal funcionamiento del hardware o de los controladores. Si has conectado recientemente un nuevo hardware o acabas de reinstalar (actualizar) Windows 10, considera los siguientes métodos:

  1. Instale los controladores originales de los dispositivos desde el sitio web oficial de su ordenador portátil o del fabricante de la placa base (si se trata de un PC), especialmente los controladores del chipset, USB, gestión de la energía y adaptadores de red. No utilice paquetes de controladores (programas para la instalación automática de controladores), tampoco tome en serio “El controlador no necesita ser actualizado” en el Administrador de Dispositivos – este mensaje no significa que realmente no hay nuevos controladores (sólo están en el Centro de Actualización de Windows). También debe instalar el software auxiliar del sistema para su portátil, también desde el sitio web oficial (sólo el software del sistema, varios programas de aplicación que también pueden estar presentes allí no son necesarios).
  2. En caso de que haya dispositivos con errores en el Administrador de Dispositivos de Windows, intente deshabilitarlos (clic derecho – deshabilitar), si son dispositivos nuevos, puede deshabilitarlos físicamente) y reinicie el ordenador (exactamente reiniciar, no apagar seguido de encender, en Windows 10 esto puede ser importante), y luego observe – si el problema aparece de nuevo.

Otro punto relacionado con el hardware – en algunos casos (estamos hablando de PCs, no de portátiles) el problema puede ocurrir cuando hay dos tarjetas de vídeo en el ordenador (chip integrado y tarjeta de vídeo discreta). En la BIOS del PC suele haber una opción para desactivar el vídeo integrado (normalmente en la sección de Periféricos Integrados), prueba a desactivarla.

Software y malware

Entre otras cosas, el BSoD CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT puede ser causado por programas recientemente instalados, especialmente aquellos que ejecutan Windows 10 a bajo nivel o añaden sus propios servicios del sistema:

  1. Antivirus.
  2. Programas que añaden dispositivos virtuales (se pueden ver en el Administrador de dispositivos), como Daemon Tools.
  3. Utilidades para trabajar con los parámetros de la BIOS del sistema, por ejemplo, ASUS AI Suite, programas de overclocking.
  4. En algunos casos, software de máquinas virtuales, como VMWare o VirtualBox. Con ellos, a veces el error es causado por el funcionamiento incorrecto de la red virtual o por el uso de sistemas específicos en las máquinas virtuales.

Además este tipo de software puede incluir virus y otros programas maliciosos, te recomiendo que realices un escaneo del ordenador en busca de ellos. Consulte las mejores herramientas de eliminación de malware.

Error CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT por problemas de hardware

Por último, la causa del error en cuestión puede ser el hardware y los problemas relacionados. Algunos de ellos pueden corregirse fácilmente; entre ellos:

  1. Sobrecalentamiento, polvo en la unidad del sistema. Debes limpiar el ordenador de polvo (aunque no haya signos de sobrecalentamiento no estará de más), si el procesador está sobrecalentado, también puedes cambiar la pasta térmica. Vea cómo averiguar la temperatura de la CPU.
  2. Funcionamiento incorrecto de la fuente de alimentación, voltajes diferentes a los requeridos (puede ser rastreado en el BIOS de algunas placas base).
  3. Errores en la RAM. Ver Cómo comprobar la memoria RAM del ordenador o portátil.
  4. Problemas con el disco duro, véase Cómo comprobar si hay errores en el disco duro.

Los problemas más graves de esta naturaleza son las averías de la placa base o del procesador.

Más información.

Si nada de lo anterior ha servido de ayuda hasta ahora, los siguientes elementos pueden ser útiles:

  • Si el problema se ha producido recientemente y no se ha reinstalado el sistema, pruebe a utilizar los puntos de restauración de Windows 10.
  • Realice una comprobación de la integridad de los archivos del sistema de Windows 10.
  • El problema suele estar causado por los adaptadores de red o sus controladores. A veces no se puede precisar que son ellos (las actualizaciones de los controladores no ayudan, etc.), pero, cuando se desconecta el ordenador de Internet, se apaga el adaptador Wi-Fi o se quita el cable de la tarjeta de red, el problema desaparece. Esto no indica necesariamente un problema con la tarjeta de red específicamente (los componentes del sistema que no funcionan correctamente con la red también pueden ser culpables), pero puede ayudar a diagnosticar el problema.
  • Si el error aparece al ejecutar un programa en particular, puede ser que el problema se deba a que no funciona correctamente (quizás específicamente en este entorno de software y en este hardware).

Con suerte, una de las formas resolverá el problema y en tu caso el error no es causado por problemas de hardware. En el caso de los portátiles o monobloques con el sistema operativo original del fabricante, también se puede intentar un restablecimiento de fábrica.