Wi-Fi en Windows 11 sin conexión a Internet, sin Internet

Después de conectarte a una red Wi-Fi en Windows 11, puedes experimentar un problema en el que la conexión no tiene acceso a Internet. El portátil u ordenador está conectado a la red inalámbrica, pero Internet no funciona. Y el estado «Sin conexión a Internet» se muestra junto a la propia red. En este artículo encontrarás soluciones que puedes utilizar para determinar la causa del problema y arreglarlo tú mismo.

En primer lugar, permíteme mostrarte el aspecto de este problema en Windows 11, para que entiendas que éste es tu caso.

• Después de conectado con éxito a una red Wi-Fi Se muestra un icono de un globo de error en la bandeja del sistema (tachado).
• Si haces clic en él, dice «Sin Internet» junto al botón «Wi-Fi».
• Al abrir la lista de redes disponibles, junto a la red Wi-Fi a la que está conectado nuestro ordenador o portátil con Windows 11, dirá «No hay conexión a Internet, asegurada».
• En los ajustes, en «Red e Internet», aparecerá un error «No hay acceso a Internet» con la descripción: «Tu dispositivo sólo puede acceder a otros dispositivos de tu red local».

En pocas palabras, la conexión a la red (al router) está ahí, pero Internet no funciona. Habrá un error en el navegador o una descarga interminable. Los programas que necesitan Internet no funcionarán.

¿Por qué no hay Internet en el Wi-Fi en Windows 11?

En este artículo, veremos el caso de una conexión Wi-Fi. El mismo problema puede ocurrir con una conexión por cable, pero ese es un tema para otro artículo.

¿Cuál puede ser la razón?

1. Es la red Wi-Fi. Más concretamente, el router. (punto de acceso)al que está conectado nuestro portátil. Si, por ejemplo, hay un problema en el lado del ISP, algo con el cable que conecta el router a internet, o el router está mal configurado, roto, etc., la conexión a la red Wi-Fi puede estar sin acceso a internet. En este caso no se puede solucionar el problema en el lado de Windows 11.
2. En Windows 11 (portátil, lado PC). Es posible que Internet no funcione debido a algunos problemas en el sistema. Por ejemplo, una configuración incorrecta de la red, una restricción de acceso por parte de algún software, un antivirus, etc. Problemas con el DNS.

¿Cómo puedo averiguar qué es lo que falla?

1. Conecta otros dispositivos a esta red (puede que ya estén conectados). Si Internet funciona en ellos, significa que hay una red (router) todo está bien y lo más probable es que el problema sea el ordenador.
2. Conecta el ordenador con problemas a otra red Wi-Fi y comprueba si hay Internet disponible. Si todo funciona, el problema está probablemente en el lado del router, el proveedor de servicios de Internet.

Hay casos en los que un determinado ordenador o portátil no es amigo de una determinada red Wi-Fi. También es posible que tu portátil haya sido añadido a la lista negra del router, que tenga configurado el control parental o que haya sido bloqueado automáticamente por un punto de acceso (especialmente si se trata de una red Wi-Fi pública en una cafetería, restaurante, hotel, etc.).

¿Qué hacer si el problema está en la red Wi-Fi (router)?

Si descubres que la causa está en el router (por ejemplo, Internet no funciona en todos los dispositivos)entonces haz lo siguiente

1. Reinicia el router. Desconecta la corriente durante un minuto.
2. Averigua si hay un problema en el lado del proveedor de servicios de Internet. Si Internet es de pago. Puedes llamar al servicio de asistencia.
3. Consulta este artículo: El router ha dejado de distribuir internet.
4. Artículo aparte si el problema se produjo al configurar el router: Al configurar el router dice «No hay acceso a Internet».

A continuación veremos las posibles soluciones desde el punto de vista informático.

¿Cómo puedo solucionar el problema de «No hay conexión a Internet» en Windows 11?

Lo primero que te aconsejo es que sigas estos sencillos pasos:

1. Reinicia el ordenador. Recuerda también reiniciar el router (si hay un problema con la red doméstica y tienes acceso a ella).
2. Activa y desactiva el modo «en el avión».
3. Pruébalo durante un tiempo. Desactivar el antivirus, o eliminarlo por completo. Muy a menudo esto ayuda. Especialmente si tienes Avast, AVG, Comodo antivirus.
4. Desactivar o eliminar la VPN (si lo tienes configurado/instalado).
5. Si tienes un ordenador portátil y funciona con batería, prueba a conectarlo a la red eléctrica. Si eso ayuda, en el Administrador de dispositivos, en las propiedades del adaptador inalámbrico, en la pestaña «Energía», desactiva el adaptador para ahorrar energía.
6. Recuerda que es posible que hayas cambiado algunos ajustes antes, o que hayas instalado aplicaciones, antivirus. Si lo hiciste, vuelve a poner la configuración, desinstala la aplicación.
7. Puedes intentar olvidar (borrar) la red Wi-Fi y volver a conectarte a ella.
8. Si Windows 11 muestra una red Wi-Fi deficiente, intenta colocar tu portátil más cerca del router.

Si no has podido solucionar el problema y la conexión en Windows 11 sigue sin conexión a internet, entonces intenta aplicar soluciones más serias.

1. Restablecer la configuración de la red

Para evitar la comprobación de todos los ajustes de red, sin eliminar manualmente la red Wi-Fi, te recomiendo que restablezcas todos los ajustes de red. Después de estos pasos, es posible que tengas que volver a conectarte a la red Wi-Fi.

Abre los Ajustes, ve a «Red e Internet», haz clic en «Ajustes avanzados de red» y «Restablecer red» allí. Haz clic en «Restablecer ahora» y confirma el restablecimiento pulsando «Sí».

Instrucciones detalladas: restablecer la configuración de red en Windows 11. El enlace también muestra otra forma: a través de la línea de comandos.

Reinicia el ordenador, conéctate a la red Wi-Fi y comprueba si Internet está disponible.

2. Cambia los servidores DNS del adaptador «Red inalámbrica»

Según mis observaciones, muy a menudo es por culpa de los servidores DNS que Internet se conecta pero no funciona. Esto era un problema en versiones anteriores de Windows. Un Windows 11, creo, no es una excepción. Normalmente, cuando te conectas a un router, el sistema obtiene automáticamente los servidores DNS. Ya sea desde tu ISP o desde tu router (si se han cambiado allí). Te recomiendo que prescribas el DNS de Google. Puedes escribirlas en las propiedades de una red Wi-Fi concreta, pero es mejor hacerlo para todas las conexiones inalámbricas (cambia las direcciones en las propiedades del adaptador de red inalámbrico).

1. Tenemos que abrir la ventana de Conexiones de Red. La forma más fácil en Windows 11 es pulsar Win+R, escribir (copiar/pegar) ncpa.cpl y pulsa Ok.
2. Tienes que hacer clic con el botón derecho del ratón en el adaptador «Red inalámbrica» y seleccionar «Propiedades».
3. A continuación, resalta «IP versión 4 (TCP/IPv4)» y haz clic en «Propiedades». Se abrirá otra ventana en la que deberás marcar la casilla «Utilizar los siguientes servidores DNS» e introducir las siguientes direcciones: 8.8.8.8 y 8.8.4.4 (como en la captura de pantalla de abajo). Pulsa Ok.
   Si no aparece Internet, prueba a reiniciar el ordenador.

Si tienes alguna dirección ya introducida en esta ventana desde el principio, entonces configurado para obtener la IP y el DNS automáticamente.

Puedes leer más sobre estos DNS y su funcionamiento en otro artículo: 8.8.8.8 – ¿Qué es la dirección? Cómo sustituir el DNS por el DNS público de Google.

3. Activar el modo de compatibilidad FIPS

1. Pulsa Win+R, escribe el comando ncpa.cpl y pulsa Ok. O abre la ventana de Conexiones de Red de otra forma que te resulte conveniente.
2. Haz clic con el botón derecho del ratón en el adaptador «Red inalámbrica» y selecciona «Estado».
3. Haz clic en «Propiedades de la red inalámbrica», luego en la pestaña «Seguridad» y haz clic en «Configuración avanzada». Coloca una marca de verificación junto a «Activar el modo de compatibilidad con la Norma Federal de Procesamiento de Información (FIPS) para esta red». Haz clic en «Aceptar».
   Haz clic en «Aceptar» en las dos ventanas. Reinicia el ordenador.

4. Desactivar IPv6 y otros componentes

Necesitas abrir la ventana de Conexiones de Red (Win+R, comando ncpa.cpl)y luego abre las propiedades del adaptador «Red inalámbrica» (haciendo clic con el botón derecho del ratón) и desmarca la casilla junto al componente «IP versión 6 (TCP/IPv6)».

Es importante: si tienes otros componentes allí (por ejemplo, los que tienen «Avast», «Comodo», «NOD32» en su nombre)que no tengo en la captura de pantalla de arriba, entonces intenta desactivarlas. Deja sólo el conjunto de componentes como tengo (si te desplazas hacia abajo en la ventana, debería haber dos componentes más en la parte inferior, y puedes mantener el IPv6) – desactiva todos los demás. (desmarca las casillas).

Ocurre que diferentes programas y antivirus añaden sus propios componentes a la lista de componentes de esta conexión, y la conexión en Windows 11 queda desconectada de Internet.

5. Reinstalar el adaptador Wi-Fi

1. Abre el Administrador de dispositivos. Se puede encontrar y abrir a través de la búsqueda del menú Inicio, haciendo clic con el botón derecho del ratón en el menú Inicio, o utilizando el comando devmgmt.msc en la ventana Ejecutar (se abre con un atajo de Win+R).
2. Busca y abre la pestaña Adaptadores de red. Entonces, encuentra allí el adaptador inalámbrico (su nombre tendrá la palabra Wi-Fi, Wireless, WLAN, 802.11, AC, AX).
3. Haz clic con el botón derecho en este adaptador y selecciona «Eliminar dispositivo».
   Confirma la eliminación y reinicia Windows 11. Después de reiniciar, el adaptador debería instalarse automáticamente.

6. Actualizar o sustituir el controlador del adaptador Wi-Fi

Hay ocasiones en las que la Wi-Fi está conectada pero Internet no funciona debido a un problema con el controlador del adaptador inalámbrico. En Windows 11, esto también es posible. Por lo tanto, te recomiendo que actualices el controlador. Y si eso no ayuda, sustitúyelo de la lista de controladores ya instalados en el sistema.

La mejor manera de actualizar el controlador – descárgalo manualmente del sitio web del fabricante del portátil o del adaptador, específicamente para el modelo que tienes y bajo Windows 11, y ejecuta la instalación. Si haces clic con el botón derecho sobre el adaptador en el Administrador de dispositivos (como en la captura de pantalla anterior) y selecciona «Actualizar controlador» (Búsqueda automática de conductores)Lo más probable es que el sistema te diga que los controladores más adecuados para ese dispositivo ya están instalados.

Para sustituir el controlador, haz lo siguiente

1. En el Administrador de dispositivos, haz clic con el botón derecho en el adaptador Wi-Fi y selecciona «Actualizar controlador». Siguiente – «Encontrar el controlador en este ordenador».
2. Haz clic en «Seleccionar un controlador de la lista de controladores disponibles en el ordenador». En la siguiente ventana selecciona uno de los controladores de la lista (puedes comprobarlo todo por turnos) y pulsa «Siguiente».
   Después de instalar el controlador, probablemente funcione Internet.

Hasta ahora este artículo contiene todas las soluciones a este problema en Windows 11 que conozco. Si alguna solución te ha funcionado, por favor, publica en los comentarios cuál te ha funcionado. Si has conseguido solucionar el error «No hay conexión a Internet» de alguna otra forma que no se mencione en este artículo, te agradecería que lo compartieras. Y me aseguraré de inventarlo y añadir la solución al artículo.

Haz preguntas en los comentarios, describe tu problema, adjunta capturas de pantalla. Intentaré asesorarte y ayudarte a entender tu caso particular.