Windows 10 no se apaga

Muchos usuarios que han actualizado a un nuevo sistema operativo o han instalado Windows 10 se han encontrado con el problema de que el ordenador o portátil no se apaga completamente a través de “Apagar”. El problema puede tener diferentes síntomas – el monitor del PC no se apaga, el portátil apaga todos los indicadores excepto el de encendido, pero el refrigerador sigue funcionando o el portátil se enciende por sí mismo inmediatamente después de apagarse y otros similares.

En esta guía, posibles soluciones al problema si tu portátil con Windows 10 no se apaga o tu ordenador de sobremesa se comporta de forma extraña al apagarse. En el caso de los distintos equipos, el problema puede deberse a diferentes razones, pero si no estás seguro de qué opción para solucionar el problema es la adecuada para ti, puedes probarlas todas. Ver también: Qué hacer si el ordenador o portátil con Windows 10 se enciende o se despierta por sí mismo (no es adecuado para esos casos si sucede inmediatamente después del apagado, en tal situación el problema puede ser arreglado por los métodos descritos a continuación), Windows 10 se reinicia al apagar.

El portátil no se apaga al apagar

El mayor número de problemas relacionados con el apagado, y de hecho con la gestión de la energía en general, aparece en los portátiles, tanto si obtuvieron Windows 10 por actualización como si fue una instalación limpia (aunque en este último caso los problemas son menos comunes).

Por tanto, si tu portátil con Windows 10, al apagarse, sigue “funcionando”, es decir, el refrigerador hace ruido aunque el dispositivo parezca estar apagado, prueba los siguientes pasos (las dos primeras opciones sólo para portátiles con procesador Intel).

  1. Desinstale la Tecnología de Almacenamiento Rápido de Intel (Intel RST), si tiene este componente en el “Panel de control” – “Programas y componentes”. Después de eso, reinicie su ordenador portátil. Visto en Dell y Asus.
  2. Ve a la sección de soporte del sitio web del fabricante del portátil y descarga desde allí el controlador Intel Management Engine Interface (Intel ME), aunque no sea para Windows 10. En el Administrador de dispositivos (puedes abrirlo haciendo clic con el botón derecho del ratón en el lanzador), busca el dispositivo con ese nombre en “Dispositivos del sistema”. Haga clic con el botón derecho del ratón – Desinstalar, marque “Desinstalar programas de controladores para este dispositivo”. Después de la desinstalación, ejecute la instalación del controlador precargado, y después de su finalización reinicie el ordenador portátil.
  3. Compruebe si todos los controladores de dispositivos del sistema están instalados y funcionan con normalidad en el Administrador de dispositivos. Si no es así, descárguelos del sitio web oficial del fabricante (desde allí, no desde fuentes de terceros).
  4. Prueba a desactivar el inicio rápido de Windows 10.
  5. Si tienes algo conectado al portátil por USB, comprueba si se apaga normalmente sin ese dispositivo.

Otra variante del problema es que el portátil se apaga e inmediatamente se vuelve a encender (notado en Lenovo, puede ser en otras marcas también). Si se produce este problema, vaya al Panel de control (ponga “Iconos” en el campo de visualización de la parte superior derecha) – Fuente de alimentación – Configuración del circuito de alimentación (para el circuito actual) – Cambiar la configuración avanzada de energía.

En “Reposo”, abra la subsección “Permitir temporizadores para despertar” y cambie el valor a “Desactivar”. Otra configuración que hay que mirar es la de las propiedades de la NIC en el Administrador de dispositivos de Windows 10, concretamente el elemento que permite a la NIC despertar al ordenador del modo de suspensión en la pestaña de gestión de energía.

Desactive esta configuración, aplique los ajustes e intente apagar el portátil de nuevo.

El ordenador con Windows 10 (PC) no se apaga

Si su ordenador no se apaga con síntomas similares a los descritos en la sección sobre ordenadores portátiles (es decir, sigue haciendo ruido con la pantalla apagada, inmediatamente se enciende de nuevo después de apagarse), pruebe los métodos descritos anteriormente, aquí sobre un tipo de problema, que se ha notado hasta ahora sólo en los PC.

En algunos ordenadores después de instalar Windows 10, el monitor ha dejado de apagarse al apagar, es decir, al pasar a modo de bajo consumo, la pantalla sigue “brillando” aunque esté en negro.

Por ahora, puedo sugerir dos formas de resolver este problema (puede que descubra otras en el futuro):

  1. Vuelva a instalar los controladores de la tarjeta de vídeo con la eliminación completa de los anteriores. Cómo hacerlo: instalar los controladores de NVIDIA en Windows 10 (también sirve para las tarjetas de vídeo de AMD e Intel).
  2. Prueba a terminar con los dispositivos USB desactivados (en todo caso, prueba a desactivar todo lo que se pueda desactivar). En particular, el problema se ha detectado con los gamepads e impresoras conectadas.

Hasta ahora, estas son todas las soluciones que conozco y que generalmente resuelven el problema. La mayoría de las situaciones en las que Windows 10 no se apaga se deben a que faltan o son incompatibles los controladores del chipset individual (por lo que siempre vale la pena comprobar esto). Los casos en los que el monitor no se apaga cuando el mando está conectado parecen ser algún tipo de bug del sistema, pero no sé la causa exacta.

Nota: Se me olvidaba una opción más: si por alguna razón tienes desactivadas las actualizaciones automáticas en Windows 10, y está instalado en su forma original, puede que merezca la pena actualizarlo después de todo: muchos problemas similares desaparecen para los usuarios tras la siguiente actualización.

Esperemos que algunos de los lectores encuentren útiles las formas descritas, y si no es así, pueden compartir otras soluciones al problema que funcionaron en su caso.