Resolviendo el problema con un reinicio constante de la computadora.

Razones y soluciones

De hecho, las razones pueden ser innumerables, desde el impacto del software malintencionado hasta la avería de un componente de la computadora. A continuación, intentaremos considerar cada uno en detalle.

Razón 1: exposición a software de virus

Quizás, con mayor frecuencia, la computadora comienza a reiniciarse espontáneamente debido a la influencia de un virus. Puede recogerlo en Internet sin darse cuenta. Es por eso que muchos expertos recomiendan instalar un programa antivirus en una PC que monitoreará y eliminará la amenaza.

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Pero si es demasiado tarde para hacer esto, entonces, para resolver el problema, debe iniciar sesión en el sistema en «Modo seguro» . Para hacer esto, durante el inicio de la computadora, simplemente presione la tecla F8 y seleccione el elemento apropiado en el menú de configuración de inicio.

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Nota: si su adaptador de red requiere la instalación de un controlador propietario, no se establecerá la conexión a Internet en «Modo seguro». Para solucionar este problema, seleccione «Modo seguro con carga de controladores de red» en el menú.

Una vez en el escritorio de Windows, puede comenzar directamente a intentar solucionar el problema.

Método 1: escanee el sistema con un antivirus

Después de llegar al escritorio, debe ingresar el antivirus y realizar un análisis completo del sistema en busca de malware. Si lo encuentra, seleccione la opción «Eliminar» , no «Cuarentena» .

Nota: antes de iniciar el análisis, compruebe si hay actualizaciones de antivirus e instálelas, si las hay.

Ahora daremos un ejemplo de escaneo de un sistema usando Windows Defender , pero las instrucciones presentadas son comunes para todos los programas antivirus, solo la interfaz gráfica y la ubicación de los botones de interacción pueden diferir.

1. Inicie Windows Defender . La forma más sencilla de hacerlo es mediante una búsqueda en el sistema. Para hacer esto, abra el menú de inicio e ingrese un nombre en el campo correspondiente, y luego haga clic en los resultados en la línea del mismo nombre.
2. Haga clic en la lista desplegable «Verificar» ubicada en la parte superior de la ventana y seleccione «Verificación completa» .
3. Espere a que finalice el análisis de malware en su computadora.
4. Haga clic en el botón «Limpiar sistema» si se encontraron amenazas.

El proceso de escaneo es bastante largo, su duración depende directamente del volumen del disco duro y del espacio ocupado. Al final de la verificación, elimine todas las «plagas» si las encontró.

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Método 2: actualización del sistema

Si no ha actualizado el sistema durante mucho tiempo, busque actualizaciones, tal vez los atacantes se aprovecharon de un agujero de seguridad. Es muy fácil hacer esto:

1. Abra el «Panel de control» . Esto se puede hacer mediante la ejecución del comando controlen el «Ejecutar» ventana que se abre después de pulsar los Win + R llaves .
2. Busque «Windows Update» en la lista y haga clic en el icono.
   

   Nota: si su lista no se muestra como se muestra en la imagen de arriba, cambie la opción «Ver», que se encuentra en la esquina superior derecha del programa, a «Iconos grandes».

3. Comience a buscar actualizaciones haciendo clic en el botón del mismo nombre.
4. Espere a que finalice el proceso de búsqueda de actualizaciones de Windows.
5. Haga clic en «Instalar actualizaciones» si se encontraron; de lo contrario, el sistema le informará que la actualización no es necesaria.

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Método 3: verifique los programas al inicio

También se recomienda verificar las aplicaciones ubicadas en el «Inicio» . Es posible que exista un programa desconocido para usted, que puede resultar ser un virus. Se activa durante el inicio normal del sistema operativo y conlleva un reinicio de la computadora. Si lo encuentra, elimínelo de Inicio y elimínelo de su computadora.

1. Abra el «Explorador de archivos» haciendo clic en el icono correspondiente en la barra de tareas.
2. Pegue la siguiente ruta en la barra de direcciones y presione Entrar :C:UsersUserNameAppDataRoamingMicrosoftWindowsStart MenuProgramsStartup
   

   Importante: en lugar de «Nombre de usuario», debe ingresar el nombre de usuario que especificó al instalar el sistema.

3. Elimina los accesos directos de aquellos programas que te parezcan sospechosos.
   

   Nota: si elimina accidentalmente un acceso directo a otro programa, esto no tendrá consecuencias graves, siempre puede volver a agregarlo con una simple copia.

Método 4: revertir el sistema

Si los métodos anteriores no ayudan de ninguna manera a solucionar la situación, intente revertir el sistema seleccionando el punto de restauración creado antes de que apareciera el problema. Esta operación se realiza de forma diferente en cada versión del sistema operativo, así que consulte el artículo correspondiente en nuestro sitio web. Pero puedes resaltar los puntos clave de esta operación:

1. Abra el «Panel de control» . Recuerde que puede hacer esto ejecutando el comando controlen la ventana «Ejecutar» .
2. En la ventana que aparece, busque el icono «Recuperación» y haga clic en él con el botón izquierdo del ratón.
3. Haga clic en el botón Iniciar restauración del sistema .
4. En la ventana que aparece, seleccione el punto de restauración que se creó antes de la manifestación del problema que estamos analizando y haga clic en el botón «Siguiente» .

Luego solo tiene que seguir las instrucciones del «Asistente de recuperación» , y después de completar todos los pasos, revertirá el sistema a un estado normal.

Si pudo retroceder a una versión funcional del sistema operativo y ha iniciado sesión, asegúrese de ejecutar un análisis completo con software antivirus.

Método 5: Recuperar su sistema desde un disco

Si no creó puntos de restauración, no podrá utilizar el método anterior, pero puede utilizar la herramienta de restauración que está disponible en el disco con el kit de distribución del sistema operativo.

Importante: el kit de distribución en el disco debe ser de la misma versión y compilación que su sistema operativo

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Quizás estos son todos los métodos que pueden ayudar a eliminar el problema del reinicio espontáneo de la computadora debido a un virus. Si ninguno de ellos ayudó, la razón está en otra parte.

Razón 2: software incompatible

Es posible que el sistema no funcione correctamente debido a un software incompatible. Recuerde, es posible que haya instalado un nuevo controlador u otro paquete de software antes de que apareciera el problema. La situación solo puede corregirse iniciando sesión, así que vuelva a iniciar en «Modo seguro» .

Método 1: reinstalar los controladores

Después de iniciar el sistema operativo, abra el «Administrador de dispositivos» y verifique todos los controladores. Si encuentra software desactualizado, actualícelo a la última versión. También intente reinstalar algunos de los controladores. Los errores en los controladores de la tarjeta de video y la CPU del procesador central pueden hacer que la PC se reinicie, así que actualícelos primero. Esto puede hacerse de la siguiente manera:

1. Abra la ventana «Administrador de dispositivos» a través de la utilidad «Ejecutar» . Para hacer esto, primero inícielo presionando Win + R , luego ingrese en el campo apropiado devmgmt.mscy haga clic en «Aceptar» .
2. En la ventana que se abre, expanda la lista de controladores para el dispositivo que le interesa haciendo clic en la flecha junto a su nombre.
3. Haga clic con el botón derecho en el nombre del controlador y seleccione Actualizar controladores .
4. En la ventana que aparece, haga clic en el elemento «Búsqueda automática de controladores actualizados» .
5. Espere mientras el sistema operativo busca automáticamente actualizaciones de controladores.
6. Haga clic en «Instalar» si se encuentra; de lo contrario, aparecerá un mensaje que indica que está instalada la última versión.

Esta es solo una forma de actualizar sus controladores. Si encuentra dificultades al realizar los pasos de las instrucciones, tenemos un artículo en nuestro sitio web que ofrece una alternativa.

Método 2: eliminar software incompatible

La computadora también puede reiniciarse debido a la exposición a software incompatible con el sistema operativo. En este caso, debe eliminarse. Hay muchas formas, pero como ejemplo usaremos la utilidad del sistema «Programas y características» , justo debajo habrá un enlace a un artículo que contiene todos los métodos.

1. Abra el «Panel de control» . Cómo hacer esto se describió anteriormente.
2. Busque el icono «Programas y características» en la lista y haga clic en él.
3. Busque las aplicaciones que se instalaron antes de que apareciera el problema. La forma más sencilla de hacerlo es ordenar la lista por la fecha en que se instaló el software. Para hacer esto, haga clic en el elemento «Instalado» , cuya ubicación se indica en la imagen a continuación.
4. Desinstale cada aplicación de una en una. Esto se puede hacer de dos maneras: haciendo clic en el botón «Eliminar» (en algunos casos, «Eliminar / Cambiar» ) o seleccionando la misma opción en el contexto.

Si había uno en la lista de programas desinstalados que causó el problema, luego de reiniciar el sistema, la computadora dejará de reiniciarse por sí sola.

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Razón 3: error de BIOS

También puede suceder que el sistema operativo se niegue a iniciarse en absoluto. En este caso, los métodos anteriores no se pueden realizar de ninguna manera. Pero existe la posibilidad de que el problema esté en el BIOS y será posible solucionarlo. Debe restablecer la configuración del BIOS a los valores predeterminados de fábrica. Esto no afectará el rendimiento de la computadora de ninguna manera, pero le permitirá averiguar si esta es la causa de los problemas.

1. 1. Ingrese al BIOS. Para hacer esto, al iniciar la computadora, debe presionar un botón especial. Desafortunadamente, es diferente para diferentes computadoras y está directamente relacionado con el fabricante. La tabla enumera las marcas más populares y los botones utilizados en sus dispositivos para ingresar al BIOS.

1. Busque entre todos los elementos «Load Setup Defaults» . La mayoría de las veces, puede encontrarlo en la pestaña «Salir» , pero dependiendo de la versión del BIOS, la ubicación puede cambiar.
2. Presione Entrar y responda sí a la pregunta que aparece. A veces es suficiente presionar Enter por segunda vez, ya veces se le pedirá que ingrese la letra «Y» y presione Enter .
3. Salga del BIOS. Para hacer esto, seleccione el elemento «Guardar y salir de la configuración» o simplemente presione la tecla F10 .

Si el motivo fue un error de BIOS, la computadora dejará de reiniciarse. Si esto vuelve a suceder, entonces el problema está en el hardware de la computadora.

Razón 4: Hardware

Si todos los métodos anteriores no ayudaron a resolver el problema, queda la culpa de los componentes de la computadora. Pueden fallar o sobrecalentarse, lo que hace que la computadora se reinicie. Hablemos de esto con más detalle ahora.

Método 1: Comprobación del disco duro

Es el disco duro que más a menudo provoca reinicios de PC, o más precisamente, fallas en su funcionamiento. Es muy posible que hayan aparecido sectores defectuosos, en cuyo caso una computadora ya no podrá leer algunos de los datos que contienen. Y si aparecen en la sección de inicio, entonces el sistema simplemente no puede iniciarse, reiniciando constantemente la computadora en un intento de hacer esto. Afortunadamente, esto no significa en absoluto que deba pensar en comprar una nueva unidad, pero no ofrece una garantía del 100% de que el error se corregirá utilizando los medios estándar, pero aún puede intentarlo.

Debe revisar su disco duro en busca de sectores defectuosos y restaurarlos si los encuentra. Esto se puede hacer usando la utilidad de consola chkdsk, pero el problema radica en su lanzamiento. Como no podemos ingresar al sistema, solo hay dos opciones disponibles: iniciar la «Línea de comandos» desde una unidad flash USB de arranque de la misma distribución de Windows, o insertar el disco duro en otra computadora y verificar desde él. En el segundo caso, todo es simple, pero veamos el primero.

1. Cree un disco de arranque de Windows con la misma versión que ha instalado.Leer más: Cómo crear un disco de arranque de Windows
2. Inicie la PC desde el disco de arranque cambiando la configuración del BIOS.Leer más: Cómo iniciar una computadora desde una unidad flash USB
3. En el instalador de Windows que se abre, abra el símbolo del sistema presionando Mayús + F10 .
4. Ejecute el siguiente comando:chkdsk c: /r /f
5. Espere a que se complete el proceso de verificación y recuperación y luego intente reiniciar su computadora quitando la unidad de prearranque.

Como se mencionó anteriormente, puede realizar la misma operación desde otra computadora conectando su disco duro a ella. Pero en este caso, hay varias formas más que se describen en el artículo correspondiente en nuestro sitio web.

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Método 2: Verificación de RAM

La RAM también es un componente importante de una computadora, sin el cual no se iniciará. Desafortunadamente, si la razón radica precisamente en eso, entonces no será posible eliminar el mal funcionamiento por los medios estándar, tendrá que comprar una nueva barra de RAM. Pero antes de hacer esto, vale la pena verificar la funcionalidad del componente.

Como no podemos iniciar el sistema operativo, tendremos que sacar la RAM de la unidad del sistema e insertarla en otra computadora. Después de iniciarlo y acceder a su escritorio, debe usar las herramientas del sistema de Windows para verificar si hay errores en la RAM. Esto puede hacerse de la siguiente manera:

1. Abra la ventana «Ejecutar» e ingrese el comando en el campo correspondiente mdsched, luego haga clic en «Aceptar» .
2. En la ventana que aparece, seleccione el elemento «Realizar reinicio y comprobar» .
   

   Nota: después de seleccionar este elemento, la computadora se reiniciará.

3. Después de reiniciar, aparecerá una ventana en la pantalla en la que debe presionar la tecla F1 para ir al menú de selección de configuración de prueba. Especifique todos los parámetros necesarios (puede dejar los predeterminados) y presione F10 .

Tan pronto como termine la verificación, la computadora se reiniciará nuevamente y entrará al escritorio de Windows, donde el resultado lo estará esperando. Si hay errores, el sistema se lo notificará. Luego, deberá comprar nuevas tiras de RAM para que la computadora deje de reiniciarse por sí sola.

Si, al realizar los pasos anteriores, algo no funcionó para usted, todavía hay otras formas de verificar la RAM en busca de errores. Puede familiarizarse con ellos en el artículo del sitio web.

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Método 3: Verificación de la tarjeta de video

La tarjeta de video es otro de los componentes más importantes de una computadora y también puede causar reinicios cíclicos. La mayoría de las veces, puede ingresar al sistema operativo, pero después de un corto tiempo, la computadora se reinicia. La razón de esto puede ser tanto una avería como el uso de controladores de «baja calidad». En el segundo caso, deberá ingresar al «Modo seguro» (cómo hacer esto, se describió anteriormente) y actualizar o reinstalar el controlador de la tarjeta de video. Si esto no ayuda, entonces el problema radica directamente en la propia placa. No se recomienda categóricamente que corrija la situación por su cuenta, ya que solo puede empeorarla, simplemente llévelo a un centro de servicio y confíe el asunto a un especialista. Pero primero puede verificar el rendimiento.

1. Ingrese al modo seguro de Windows.
2. Abrir el «Ejecutar» utilizando el atajo de teclado Win + R .
3. Ingrese el comando a continuación y haga clic en Aceptar .dxdiag
4. En la ventana «Herramienta de diagnóstico» que aparece , vaya a la pestaña «Pantalla» .
5. Lea la información en el campo «Notas» , aquí es donde se mostrarán los errores de la tarjeta de video.

Si aún hay errores, lleve la tarjeta de video al centro de servicio. Por cierto, hay varios métodos de verificación más, que se dan en el artículo correspondiente en nuestro sitio web.

Otras causas de mal funcionamiento

Sucede que el sistema se reinicia debido a otras razones, por ejemplo, debido al polvo acumulado en la unidad del sistema o en la carcasa del portátil, o debido a la pasta térmica seca.

Método 1: limpiar su computadora del polvo

Con el tiempo, el polvo se acumula en la computadora, puede causar numerosos problemas, que van desde un reinicio espontáneo del dispositivo hasta la avería de uno de los componentes. Para evitar que esto suceda, es necesario limpiarlo periódicamente. Es importante limpiar a fondo cada componente de la computadora del polvo por separado, y la secuencia correcta de acciones también juega un papel importante. Puede aprender todo esto y mucho más en el artículo de nuestro sitio web.

Leer más: Cómo limpiar adecuadamente una computadora o computadora portátil del polvo

Método 2: Reemplazo de pasta térmica

La grasa térmica es un componente vital para su procesador y tarjeta gráfica. Cuando compras una computadora, ya está aplicada a los chips, pero se seca con el tiempo. Dependiendo de la marca, este proceso se lleva a cabo de manera diferente, en promedio se necesitan 5 años para que la pasta se seque por completo (y debes cambiarla al menos una vez al año). Por tanto, si han pasado más de cinco años desde la compra, este factor puede ser el motivo del reinicio constante del ordenador.

Primero debes elegir pasta térmica. Vale la pena considerar una serie de características: toxicidad, conductividad térmica, viscosidad y mucho más. Un artículo en nuestro sitio web, que describe en detalle todos los matices, lo ayudará a decidir la elección.

Después de comprar la pasta térmica, puede proceder directamente a aplicarla a los componentes de la computadora. Como ya se mencionó, debe lubricar la tarjeta de video y la CPU del procesador. Este proceso es bastante laborioso y requiere experiencia, de lo contrario puede dañar el dispositivo. Especialmente no se recomienda intentar reemplazar la pasta térmica en una computadora portátil por su cuenta, es mejor llevarla a un centro de servicio y confiar este asunto a un especialista.

Primero necesitas aplicar pasta térmica a la CPU del procesador. Para esto:

1. Desarma tu computadora. En una personal, retire el panel lateral desatornillando algunos pernos, y en una computadora portátil, desmonte la parte inferior de la caja.
2. Retire el enfriador y el disipador de calor del chip del procesador. AMD e Intel tienen diferentes mecanismos de sujeción. En el primer caso, deberá girar la palanca girándola en sentido antihorario y, en el segundo, desatornillar los cuatro tornillos.
3. Limpie la superficie del chip de los restos de pasta térmica seca. Esto debe hacerse con una servilleta, un algodón o una goma de borrar. También puede humedecerlos con alcohol isopropílico para aumentar su eficacia.
4. Aplique una fina capa de grasa térmica a toda la superficie del procesador. Se recomienda utilizar un cepillo especial para este propósito, pero uno normal servirá.

Después de completar todos los pasos, solo necesita arreglar el enfriador con el radiador y ensamblar la computadora.

El proceso de reemplazar la pasta térmica en una tarjeta de video es similar en muchos aspectos: deberá aplicar una capa delgada de gel al chip. Pero la dificultad radica en desmantelar este dispositivo. A diferencia de los procesadores, el diseño de las tarjetas de video es muy diferente, por lo que no hay forma de dar instrucciones universales. Las características generales de esta o aquella acción que debe realizar se describen a continuación:

1. Desmonte la carcasa de la unidad del sistema o la computadora portátil (si tiene una tarjeta de video discreta), después de apagar la alimentación.
2. Ubique la tarjeta gráfica y desconecte los cables que conducen a ella, luego retire los pernos que sujetan la tarjeta a la carcasa.
3. Haga clic en el candado que sostiene la tarjeta gráfica en la ranura.
4. Retire la tabla con cuidado.
5. Ubique los puntos de montaje para el disipador de calor y el enfriador en la placa. Se pueden sujetar con tornillos o remaches especiales.
6. Desconecte el disipador de calor con el enfriador de la placa. Tenga cuidado, ya que si la pasta está seca podría pegarse al chip.
7. Desconecte el cable que va del enfriador a la placa.
8. Elimine la grasa térmica seca con un paño humedecido con alcohol.
9. Aplique una capa fina de pasta térmica nueva al chip del dispositivo.

Entonces solo tienes que recuperar todo:

1. Conecte el cable del enfriador a la placa.
2. Suavemente, sin sacudidas, conecte el disipador de calor a la placa.
3. Apretar los tornillos previamente desatornillados.
4. Inserte la tarjeta gráfica en el conector de la placa base.
5. Conecte todos los cables y apriete los pernos.

Después de eso, queda ensamblar la carcasa y listo: se reemplaza la pasta térmica.

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Conclusión

Como puede ver, hay muchas razones por las que la computadora puede reiniciarse espontáneamente, pero hay aún más formas de resolver el problema. Desafortunadamente, es imposible identificar de inmediato un método exitoso que ayude al cien por cien, pero en el artículo su secuencia va de efectiva y fácilmente accesible a más laboriosa.